Вопрос по взаимодействию с банком

Здравствуйте Александр!

В рассматриваемом случае возможно для начала направить письменную досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).

В противном случае придётся обращаться с иском в суд о возмещении ущерба (ст.15 ГК РФ), принудительном взыскании денежных средств, компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Других вариантов не видно.

При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала для содействия и подготовки правовых документов (ст.779 ГК РФ оказание юр.услуг).

Рад был Вам помочь!

Здравствуйте, Александр! Ну за 7 лет вряд ли вернете, т.к. ответчик может применить исковую давность (ст.196, 199 ГК РФ). А что касается, как вернуть, то если услуги банковского обслуживания фактически оказывались (вне зависимости от того, пользовались ли Вы ими или нет), то суд может не усмотреть нарушение Ваших прав. А так можете предъявить сначала претензию, чтобы потребовать возврата денежных средств, дальше уже действовать в соответствии с ответом на претензию. Говорить с ними по телефону вообще никакого смысла нет.

Добрый день. Ничего вы с них не получите, по факту счёт есть не закрыт вами, при чем тут банк? Если за этот счёт предусмотрена оплата то сами поймите все законно.

Вам ничего не мешало пойти и закрыть его ещё 7 лет назад.

Здравствуйте Уважаемый Александр.

1. Срок исковой давности составляет 3 года, ст. 196 ГК РФ, т.е. именно за последние три года возможен возврат.

2. Направьте жалобу в Центробанк, и письменную досудебную претензию в банк.

3. После того как получите письменные ответы на жалобы, можете составить иск соответствии со ст. 131-132 ГПК РФ, и подать его в суд.

Но Ваши шансы взыскать с них денег равна 0, и прицепиться увы не к чему, так как по факту Вы имеете счет в данном банке, и его не закрыли, а так как он открыт, то услуги банковского обслуживания фактически оказывались, поэтому за обслуживания счета они и просят деньги.

Всего Вам наилучшего.

Для возврата денег, уплаченных банку за обслуживание счета, вам следует обратиться в банк с письменным заявлением о возврате средств. В заявлении необходимо указать свои данные, номер счета и причину возврата. Банк обязан рассмотреть ваше заявление и дать ответ в течение 30 дней со дня его получения.

Согласно статье 30 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023), потребитель имеет право на получение полной и достоверной информации о товарах (работах, услугах), а также об их изготовителях (исполнителях, продавцах). Если банк не предоставляет информацию о последних списаниях со счета, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав.

В силу п. 1 ст. 851 ГК РФ в случаях, предусмотренных договором банковского счета, клиент оплачивает услуги банка по совершению операций с денежными средствами, находящимися на счете. Если операций не проводилось, основания для взыскания комиссии отсутствуют.

В соответствии с ч. 1 ст. 29 закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности" комиссионное вознаграждение банка по совершаемым им операциям устанавливается по соглашению с клиентом.

Однако "обслуживание счета" не является операцией по счету, это вообще нелепая формулировка, так как обслуживается не счет, а его владелец.

Поэтому установление комиссии за сам факт наличия остатка денежных средств или начисления по ним доходов незаконно.

Кроме того, Банк России указал, что пунктом 1.6 Положения ЦБ РФ от 15 октября 2015 г. N 499-П предусмотрены условия, при совокупном наличии которых кредитными организациями может не проводиться обновление сведений, полученных в результате идентификации клиентов.

Одним из таких условий является отсутствие со дня принятия кредитной организацией мер по обновлению сведений о вышеуказанных лицах операций, проводимых клиентом или в отношении клиента (за исключением операций по зачислению денежных средств, поступивших на счет (вклад) клиента).

В целях надлежащего исполнения кредитными организациями требований пункта 1.6 Положения N 499-П под операциями, проводимыми в отношении клиента, следует понимать любые операции по переводу денежных средств по распоряжениям, составляемым получателями денежных средств, в частности, по списанию с банковского счета сумм комиссионного вознаграждения либо пеней (штрафов) за неисполнение/ненадлежащее исполнение клиентом обязанностей, определенных условиями договора банковского счета.

(п.7 письма Департамента финансового мониторинга и валютного контроля Банка России от 31 мая 2016 г. N 12-1-11/1229).

Ссылка dogma58.com

Таким образом, при отсутствии операций по счетам списание комиссионных вознаграждений незаконно, так как противоречит п. 1 ст. 851 ГК РФ, ч. 1 ст. 29 закона от 02.12.1990 N 395-1, п. 1.6 Положения ЦБ РФ от 15 октября 2015 г. N 499-П с учетом смысла, придаваемого ему письмом Банка России от 31 мая 2016 г. N 12-1-11/1229.

Вернуть деньги вы сможете за последние три года, в пределах срока давности (ст.193 ГК РФ). По телефону изложить мотивировку. а другой стороне- понять её в ходе разговора затруднительно, поэтому используете письменную претензию на основе этой консультации.

Здравствуйте!

Для начала необходимо ознакомиться с условиями договора, который вы заключили с банком. В договоре должны быть прописаны условия обслуживания счета, включая размер и периодичность взимания платы за обслуживание. Если у вас нет копии договора, запросите его у банка в письменной форме.

Можете направить банку письменную претензию, в претензии укажите:

- Ваши данные (ФИО, адрес, контактный телефон).

- Номер счета и дату его открытия.

- Опишите проблему, укажите, что счетом не пользуетесь, а деньги списывают.

- Потребуйте вернуть деньги, но за 7 лет они точно не будут возвращать, поскольку даже если вы пойдете в суд, то они сошлются на срок исковой давности, который на основании ст. 196 ГК РФ равен трем годам с момента нарушения права, а нарушение права у вас началось тогда, когда деньги были списаны.

Для возврата денежных средств, списанных банком за обслуживание счета, вы можете воспользоваться следующими способами:

Согласно ст. 156 Гражданского кодекса РФ, если в договоре банковского счета не предусмотрена плата за его обслуживание, банк не вправе взимать такую плату. Таким образом, вы можете направить в банк письменную претензию с требованием вернуть незаконно списанные денежные средства за последние 7 лет.

Также вы можете обратиться в суд с иском о взыскании неосновательного обогащения в соответствии со ст. 1102 ГК РФ. Срок исковой давности по таким требованиям составляет 3 года (ст. 196 ГК РФ).

При разговоре с сотрудниками банка по телефону:

- ссылайтесь на нормы законодательства, в частности, на ст. 156 ГК РФ;

- требуйте предоставить вам информацию о последнем списании денежных средств за обслуживание счета;

- настаивайте на возврате незаконно списанных средств;

- при отказе банка зафиксируйте дату и время разговора, а также ФИО сотрудника для последующего обращения в суд.

1. Для возврата денег, которые были незаконно списаны с вашего счета за обслуживание, вам следует обратиться в банк письменным обращением. В письме укажите даты и суммы незаконных списаний, просите вернуть вам эту сумму по указанному счету. Желательно отправить письмо заказным письмом с уведомлением о вручении или воспользоваться электронной почтой с подтверждением прочтения.

2. При разговоре с банком по телефону следует быть вежливым, но настойчивым. Укажите представителям банка свою проблему и запросите документальное подтверждение последних списаний с вашего счета. Если они отказываются предоставить информацию, укажите им, что вы намерены написать жалобу в Центробанк или другие контролирующие органы. Старайтесь записывать все детали разговора (время, дату, имя сотрудника), чтобы иметь дополнительные аргументы в случае необходимости обращения в службу защиты прав потребителей.

Напоминаю, что в случае возникновения спорных ситуаций лучше всего обратиться к юристу или специалисту по правам потребителей для получения консультации и правовой поддержки.

Срок исковой давности составляет 3 года.

Потруйбе возврата денег.

Если не возвращаются, тогда с иском в суд.

- см. ст. 196 ГК РФ, ст. 131-132 ГРК РФ

Здравствуйте Александр

По вашему вопросу поясню с приложением норм и практикой суда

___

Согласно п. 1 статьи 851 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях, предусмотренных договором банковского счета, клиент оплачивает услуги банка по совершению операций с денежными средствами, находящимися на счете.

В соответствии со статьей 30 Федерального закона Российской Федерации от 2 декабря 1990 г. N 395-1 "О банках и банковской деятельности" (далее - Закон о банках и банковской деятельности) отношения между Банком России, кредитными организациями и их клиентами осуществляются на основе договоров, если иное не предусмотрено федеральным законом. В договоре должны быть указаны процентные ставки по кредитам и вкладам (депозитам), стоимость банковских услуг и сроки их выполнения, в том числе сроки обработки платежных документов, имущественная ответственность сторон за нарушения договора, включая ответственность за нарушение обязательств по срокам осуществления платежей, а также порядок его расторжения и другие существенные условия договора.

Статья 29 Закона о банках и банковской деятельности прямо предусматривает, что комиссионное вознаграждение по банковским операциям устанавливается кредитной организацией по соглашению с клиентами, если иное не предусмотрено федеральным законом

Можете ознакомиться с

Определением Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 12.02.2019 N 16-КГ18-52

___

Из анализа судебной практики и норм права мржно сделать вывод, что: в отсутствие операций на расчетном счете взымании комиссии банком было неправомерным.

___

Таким образом: вы вправе 1) письменно направить требование в банк о возврате неосновательно списанных сумм 2) при отказе обратиться в суд с иском о взыскании неосновательного обогащения согласно ст.1102 ГК РФ, % за пользование чужими денежными средствами по ст.395 ГК РФ, компенсацию морального вреда

___

Разговор построить так, чтобы был ответ : на каком основании происходили списания

___

С уважением юрист Марьяна Николаевна

Здравствуйте, Александр!

1. А вы договор расторгали с банком? Не пользоваться открытым счетом - это одно, а расторгнуть договор, чтобы не платить за обслуживание это абсолютно другое.

2. Если ваш счет был открыт все 7 лет и вы не предпринимали действий по расторжению договора и закрытию счета, то никаких увы шансов у вас нет взыскать средства, ведь договором банковского счета с большей долей вероятности предусмотрена оплата за обслуживание, и этот договор когда-то вами был подписан.

3. НО, безусловно, нужно сам договор изучить, чтобы понимать риски и перспективы.

4. То, что я вам указала в первом абзаце своего ответа, как правило является основанием отказать истцу во взыскании своих денег через суд. Так что, если договор не расторгли, то банк вам ничего не должен будет вернуть.

5. Согласно ст. 851 ГК РФ,

В случаях, предусмотренных договором банковского счета, клиент оплачивает услуги банка по совершению операций с денежными средствами, находящимися на счете.

Плата за услуги банка, предусмотренная пунктом 1 настоящей статьи, может взиматься банком по истечении каждого квартала из денежных средств клиента, находящихся на счете, если иное не предусмотрено договором банковского счета.

6. По телефону нет смысла разговаривать, никакие вопросы по телефону не решаются при наличии договора. Только вступать в переписку нужно. НО, повторюсь, если договор не расторгали, то не тратьте время в пустую, все будет бесперспективно.

Всех благ Вам!

Срок исковой давности составляет 3 года.

Потребуйбе возврата денег.

Если не возвращают, тогда с иском в суд.

Остальные вопросы на платной основе путем проведения правового анализа.

Но, Вы сами виноваты, что не расторгли договор сами.

Жаловаться куда-либо нет смысла.

- см. ст. 196, 450 ГК РФ, ст. 131-132 ГРК РФ

Уважаемый Александр!

Вам в первую очередь необходимо отправить претензию с требованием о расторжении договора обслуживания счета и перерасчетом за такое обслуживание + стребуйте возврат денежных средств!

В случае если Ваши требования не будут удовлетворены добровольно, обращайтесь в судебном порядке суд о возмещении ущерба (ст.15 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ) и взысканием процентов за пользование чужими денежными средствами (ст.395 ГК РФ), в порядке (ст.131-132 ГПК РФ). При этом ответчик в ходе судебного разбирательства может заявить ходатайство об истечении срока иск.давности (таким образом сможете взыскать ден.средства лишь за последние 3 года).

Вернуть деньги не сможете.

У вас есть договор с банком.

Видимо, есть плата за обслуживание счетом.

Не важно, пользовались счетом или нет, услуга была оказана.

В суд обращаться нет смысла.

При этом срок исковой давности 3 года.

Суд откажет в возврате денег.

Вы можете сейчас расторгнуть договор.

Пишите заявление, если отказ, с иском в суд.

- см. ст. 196, 450-453 ГК РФ, ст. 131-132 ГПК РФ