Задано вопросов 2, из них VIP - 0
Севастополь, 14.06.2024, 19:13

Сервисный центр не выдает акт о неисправности, затягивает сроки.

Вопрос №23959092 из г. Симферополь
опубликован 14.06.2024, 19:13
Приобрела холодильник, который оказался очень шумным. Через 3 дня после покупки написала о проблеме производителю, они составили заявку в СЦ в моем городе. Заявка была рассмотрена еще через сутки, мастер пришел еще через 3 дня. Замерил шумомером шум от холодильника, сообщил, что есть какая то формула расчета, но у него ее нет, поэтому когда он сделает рассчет - неизвестно. Повторно обратилась к производителю с описанием проблемы, они повторно отправили заявку в СЦ сегодня, оттуда мне никто не перезвонил. Сегодня пятница, впереди 2 выходных, и в итоге у меня остается всего 3 дня на возврат неисправной техники. Подскажите, что делать в данной ситуации, когда сроки намеренно затягиваются, со стороны продавца и СЦ полнейший произвол и несоблюдение законодательства?
Читать ответы (8)
Лучший ответ
Рекомендуется

Валерия Богачева, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор

14.06.2024, 19:27
Оценка автора вопроса:
Задать вопрос юристу

3 юристa дали 4 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 28 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Пишите жалобу в Роспотребнадзор

14.06.2024, 19:18

Жалуйтесь в Роспотребнадзор. В крайнем случае обращайтесь в суд.

14.06.2024, 19:20
Оценка автора вопроса:

Спасибо. Но пока Роспотребнадзор рассмотрит жалобу, срок возврата пройдет точно. При этом они обычно никак не помогают, а предлагают обращаться в суд. Как то можно быстрее повлиять на СЦ - претензия например? В суд подавать на СЦ или магазин, или производителя?

14.06.2024, 19:23

Ответ отключен модератором

Пожаловаться

Спасибо! Но мне не нужен гарантийный ремонт. Я хочу сдать неисправную технику в магазин в течение 15 дней с момента покупки, а неисправность подтверждать никто не собирается.

14.06.2024, 19:26

Валерия Богачева, имеете на это право. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей". Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.

14.06.2024, 19:29
Оценка автора вопроса:

Почему при написании ремонта вы не пишите конкретных фактов ?

Какая модель холодильника? Какой бренд холодильника? Где он стоит ?

Во-первых, с чего вы взяли, что холодильник громко работает ? Это новый хк для вас, вы его только купили, это может его нормальная работа, может там стоит инверторный компрессор, который работает постоянно?

Во-вторых, по шуму по гарантии вам никогда не спишут холодильник т.к. авторизированные сервисные центр не имеют сертификата на проведение звуковой экспертизы, если вам так надо, пожалуйста, обращайтесь в соответствующую организацию, платите денежку и только после этого, если выявили повышенный шум, идите в сервисный центр и жалуйтесь.

В-третьих, если вы в течение 15 дней после покупки сделали заявку на гарантийное обслуживание , то по истечению этого времени ваша заявка будет актуальна т.к. вы уже зафиксировали этой заявкой , что неисправность проявилась в течение двух недель с даты покупки. И не надо по 100 раз названивать в колл центры для создания новой заявки.

В-четвертых, обвиняете Сервисный центр в несоблюдении законов ( хотя они ни один не нарушили) хотя сами подавно не знаете закон и свои права.

22.01.2025, 15:04

Юристы ОнЛайн: 21 из 47 462 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 516 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 868 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 443 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 029 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 836 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9 4 305 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Уфа
Тимирянова Л. Ш.
5 96 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9 63 253 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9 15 480 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5 1 670 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.4 68 200 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5 49 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Новосибирск
Маркелов М.В.
5 57 отзывов
Спросить

Юридические услуги в Симферополь

Взыскание заработной платы 1098 Взыскание компенсаций больничного 969 Взыскание невыплаченной заработной платы 1069 Помощь в восстановлении на работе 1059 Оспаривание незаконного увольнения 1074 Изменение оснований увольнения 1006 Оспаривание записей в трудовой книжке 1000 Обжалование дисциплинарного взыскания 1021 Отмена приказа о дисциплинарном взыскании 1002 Судебное представительство 1069 Коллективный иск к работодателю 984 Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве 948 Помощь при отсутствии безопасных условий труда 924 Помощь при переводе на неполную ставку 918 Составление претензий в трудовую инспекцию 1074 Консультации по трудовому законодательству 1084 Расторжение срочного трудового договора 971 Консультации по трудовому законодательству юридических лиц 1047 Привлечение сотрудников к ответственности 966 Составление должностных инструкций 1034

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских