Негативный опыт покупки - Как реагировать, когда игнорируют проблему и оскорбляют клиента?
Вопрос №2398327
из г. Воронеж
опубликован 07.05.2013, 20:36
опубликован 07.05.2013, 20:36
В магазине, где я купила зарядное устройство, которое не подошло моему телефону, мне не захотели поменять его, и просто с улыбкой, сказали, ты ничего не понимаешь девушка в технике, ещё сказали, вы не живёте в своей стране, а мы в своей стране живём. Всё это при присутствии 4 человек, которые хорошо общались с продавцом, которые смеялись после его каждого слова в мой адрес, ещё и поправляли меня, что я по русски не хорошо разговариваю. Такое ощущение они из-за принципа даже не захотели выслушать. Что в этой ситуации можно сделать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Нужно было попросить жалобную книгу и написать свои претензии в адрес администрации магазина. Думаю, это не оскорбление.
07.05.2013, 21:07
Оценка автора вопроса:
Дело в том, что грубо отвечал ИП этого магазина, а в жалобной книге я написала, но смысл, если он продавец и ИП в одном лице
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 31 минуту
Юристы ОнЛайн: 19 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 652
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
254
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 503
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 502
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 363
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 851
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 430
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 639
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Демкович Д Н
5
687
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с зарядным устройством - продавец отказывается вернуть деньги из-за неоригинальности!
Как обменять только зарядное устройство, не возвращая смартфон в интернет-магазин?
Проблема с кнопкой питания на новом смартфоне Samsung - отказываются заменить устройство
Отказ от возврата после покупки некачественного телефона вызывает вопросы о гарантийных правах
Отказ в обмене и возврате денег при неисправном зарядном устройстве - правомерно ли?
Проблемы с зарядным устройством после покупки нового телефона - как разрешить ситуацию?
Проблема с зарядным устройством HTC приобретенным в салоне МТС - как правильно сдать на гарантийный ремонт?
Подскажите пожалуйста что еще можно сделать чтобы вернуть телефон?
Опасности подделок - что делать, если в вашем iPhone оказались китайские запчасти?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут