Негативный опыт покупки - Как реагировать, когда игнорируют проблему и оскорбляют клиента?
Вопрос №2398327
из г. Воронеж
опубликован 07.05.2013, 20:36
опубликован 07.05.2013, 20:36
В магазине, где я купила зарядное устройство, которое не подошло моему телефону, мне не захотели поменять его, и просто с улыбкой, сказали, ты ничего не понимаешь девушка в технике, ещё сказали, вы не живёте в своей стране, а мы в своей стране живём. Всё это при присутствии 4 человек, которые хорошо общались с продавцом, которые смеялись после его каждого слова в мой адрес, ещё и поправляли меня, что я по русски не хорошо разговариваю. Такое ощущение они из-за принципа даже не захотели выслушать. Что в этой ситуации можно сделать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Нужно было попросить жалобную книгу и написать свои претензии в адрес администрации магазина. Думаю, это не оскорбление.
07.05.2013, 21:07
Оценка автора вопроса:
Дело в том, что грубо отвечал ИП этого магазина, а в жалобной книге я написала, но смысл, если он продавец и ИП в одном лице
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 31 минуту
Юристы ОнЛайн: 46 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
859
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 542
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 426
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
721
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
94
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 545
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 201
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 053
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 049
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
294
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
5
3 292
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 817
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Одинцово
Феофанов О.Н.
5
453
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 894
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
441
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
113
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 134
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Краснодар
Ювента Н.В.
5
696
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 060
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
5
23 822
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 726
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
51
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Черкесск
Братов А. А.
5
293
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с зарядным устройством - продавец отказывается вернуть деньги из-за неоригинальности!
Как обменять только зарядное устройство, не возвращая смартфон в интернет-магазин?
Проблема с кнопкой питания на новом смартфоне Samsung - отказываются заменить устройство
Отказ от возврата после покупки некачественного телефона вызывает вопросы о гарантийных правах
Отказ в обмене и возврате денег при неисправном зарядном устройстве - правомерно ли?
Проблемы с зарядным устройством после покупки нового телефона - как разрешить ситуацию?
Проблема с зарядным устройством HTC приобретенным в салоне МТС - как правильно сдать на гарантийный ремонт?
Подскажите пожалуйста что еще можно сделать чтобы вернуть телефон?
Опасности подделок - что делать, если в вашем iPhone оказались китайские запчасти?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут