Вернуть деньги за велосипед - как правильно поступить в такой ситуации?
Вопрос №23987624
из г. Владивосток
опубликован 27.06.2024, 08:13
опубликован 27.06.2024, 08:13
Добрый день! Мы являемся продавцом, у нас в магазине купили 3 х колёсный велосипед с толкателем, катались 14 дней, а на 14 день принесли велосипед и требуют вернуть деньги, якобы велосипед не удобный, ссылаются на то, что ребёнок маленький, ноги не достают до подножки, при езде ребёнок сползает и ноги достают до переднего колеса. Хотя есть ремень безопасности, который фиксирует ребёнка и он не должен сползать, но покупатель про ремень ничего не говорит. На велосипеде катались две недели, колёса соответственно грязные, видно что были в использовании, соответственно продать его не получится. То что велосипед не удобен данному покупателю, это ведь не является гарантийным случаем, это не брак. Мы имеем право отказать покупателю, как правильно это сделать?
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Да имеете право отказать так как велосипед употребления а поменять товар надлежащего качества можно только если он не использовался
27.06.2024, 09:12
Задать вопрос юристу
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Закон о защите прав потребителей а там ст. 25 вам в помощь.
27.06.2024, 08:17
Вы в праве отказать покупателю, а он если не согласен пусть обращается в отдел по защите прав потребителя.
27.06.2024, 08:19
Здравствуйте! Вы вправе отказать
27.06.2024, 08:21
Нужно от покупателя потребовать письменную претензию с указанием причины возврата и на неё дать мотивированный ответ.
27.06.2024, 08:48
Юристы ОнЛайн: 60 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 530
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 531
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
714
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
619
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 893
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
867
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
835
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 982
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 989
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 791
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 767
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 727
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 168
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 134
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 423
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.4
2 077
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5
3 255
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
445
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 17 лет онлайн
г.Москва
Салита Д.Ю.
5
704
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 060
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.8
10 038
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
177
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
963
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Отсутствие зарядки и аккумулятора в фотоаппарате после отправки в Москву не является гарантийным случаем
Купила ребенку босоножки в сад, при носке у нее отвалился бант на сандалии. Это является гарантийным случаем?
Купили машину в салоне пол года назад. Пробег машины 6,5 тысяч, сгорело сцепление это является гарантийным случаем?
Купил машину новую у оф.дилера через месяц стало протекать лобовое стекло, это является гарантийным случаем?
Утечка тока в машине является гарантийным случаем?
Как поступить, если автомобиль на гарантии, но поломка сцепления не является гарантийным случаем?
Что делать, если трещина на лобовом стекле не является гарантийным случаем?
Как определить, что является гарантийным случаем при ремонте термопода?
Как защитить свои права - когда дефект обуви является гарантийным случаем?
Обувь купила неделю назад. Оторвалась молния на месте стыка с кожей. Это является гарантийным случаем?
Является гарантийным случаем заделка трещин в асфальтобетонном покрытии после одного года эксплуатац.
Купила часы 13.08, сегодня 16.08 застёжка на браслете не застёгивается. Могу я вернуть часы? Является гарантийным случаем?
Моя поломка велосипеда - гарантийный случай или нет?
Проблемы с велосипедом - что считается гарантийным случаем?
Что делать, если в ходе диагностики мотоцикла выявленные недостатки не являются гарантийным случаем и требуют оплаты?
Пояснение сервисного центра - Потек водонагреватель из-за использования не предусмотренного клапана
Данный вид повреждения изделия не является заводским браком или гарантийным случаем.
Является ли естественный износ телефона, гарантийным случаем в гарантийный срок.
Проблема с новым велосипедом - гарантийный срок исчерпан, магазин отказывается ремонтировать или заменить
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут