Как оспорить экспертиза магазина, что инструмент эксплуатировался не правильно

Вопрос №23990061 из г. Новосибирск
опубликован 28.06.2024, 07:25

Здравствуйте уважаемые юристы! Подскажите как правильно поступить в данной ситуации. Купила циркулярную пилу в магзине Леруа Мерлен в 18 часов вечера. Привезла домой, включила. Пилой получилось нормально распилить только половину доски, а далее она перестала пилить вообще, стала издавать громкие пищащие и скрежащащие звуки. В этот же день, в 20 часов привезла пилу обратно в магазин. (т.е. пила после покупки была возвращена мною в магазин в этот же день, через 2 часа после покупки). В Леруа забрали пилу на экспертизу и через 10 дней выдали результат: не гарантийный случай, не правильная эксплуатация. Я не понимаю, в чем могла быть неправильная эксплуатация, если пилой просто пилили доску (новую), и через 10 минут пила перестала пилить вообще. У меня есть видео как пила перестала работать. Что мне можно предпринять, чтобы доказать свою правоту и вернуть неисправный товар (пилу) в магазин. И еще при мне другой покупатель так же получил заключение по своему товару (бензопила), что тоже не гарантийный случай и неправильная эксплуатация. Я думаю, что экспертиза всем даёт подобное заключение. Как доказать свою правоту?

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исаева Елена Юрьевна

Юрист Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43375 отзывов

Добрый день, не стоит паниковать. Вам нужно грамотно составить претензию о расторжении ДКП и возврата д/средств, ссылаться в претензии на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ.

Но чтобы вам помочь, нужно видеть чек о покупке, гарантию, заключение экспертизы, документы на руках?

28.06.2024, 07:29

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Буланкина Светлана Николаевна

Юрист из города Чебоксары, стаж 24 годa

4.3 45820 отзывов

Надо обращаться к независимому эксперту для проведения другой экспертизы.

28.06.2024, 07:28

Спросить юриста

Фёдор

Пользователь

4.8 422 отзывa

Если экспертизу проводил сервисный центр магазина, сложно ожидать другого результата, обратитесь за независимой экспертизой.

28.06.2024, 07:31

Спросить юриста

Жанна

Автор вопроса

0 отзывов

Независимую экспертизу делать самой, или через магазин? Есть сомнения, что если через магазин, то результат будет такой же. Если делать и оплачивать самой - то потом только через суд требовать с магазина возмещения затрат? Может есть проще способ вернуть некачественный товар в магазин?

28.06.2024, 07:32

Спросить юриста

Фёдор

Пользователь

4.8 422 отзывa

Попробуйте обратиться к руководству, иногда это помогает, объясните, что если пойдёте официальным путём результата вы добьётесь. Только это будет для вас дольше, а для магазина дороже. Разговаривайте вежливо.

Удачи!

28.06.2024, 07:44

Спросить юриста