Как вернуть телефон
Вопрос №23997616
из г. Владимир
опубликован 01.07.2024, 17:53
опубликован 01.07.2024, 17:53
В одном из популярных магазинов техники приобрели телефон в характеристиках магазина телефон заявлен как с защитой Ip68 от влаги и пыли и водозащиты. Совсем недавно попали в дождь и задние камеры запотели и не проходят обратились в магазин с этой проблемой. Они утверждают что телефон не имеет такой защиты хотя на их сайте это написано. Сказали позвонить производителю мы позвонили на что официальный дилер ответил что на данной модели нет защиты вообще ни какой и отправили нам письменный ответ. Мы обратились снова в магазин предоставили скриншоты с их сайта и ответ производителя. Сказали пишите заявление но с нас вы все равно не чего не получите. Как поступить в такой ситуации?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
В такой ситуации, судя по всему, придется обращаться в суд с иском о расторжении договора в одностороннем порядке в связи с введением в заблуждение относительно потребительских качеств товара. Дела такие довольно сложные, но шансы есть.
01.07.2024, 18:26
Оценка автора вопроса:
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 4 минуты
Здравствуйте Юлия
Если магазин предоставил недостоверную информацию о товаре и у вас есть подтверждение , то вы вправе отказаться от дкп и потребовать возврата денег со ссылкой на ст.10 закона о защите прав потребителя
___
Претензию нужно направить письменно с указанием закона и приложить подтверждение разной информации с сайта продаж и официальным ответом
01.07.2024, 17:58
Оценка автора вопроса:
Юристы ОнЛайн: 31 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 570
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 132
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 267
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 347
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 662
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 468
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 711
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 029
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 027
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
280
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
578
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 368
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 633
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 914
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.5
1 431
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 022
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 723
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владивосток
Эль-Харири М.Х.
5
706
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Челябинск
Кугейко А.С.
4.6
53 340
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 670
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Квон Д.В.
5
1 376
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Костров А. А.
5
63
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Я его догнал попросил телефон вернуть от сказал что не брал.. я дал ему пару раз по лицу.. он вернул телефон на этом разошлись..
Осужден за кражу телефона, вернул телефон, заплатил штраф 2000 - каковы последствия для трудоустройства?
Могу ли я вернуть мобильный телефон вернуть в течение 14 дней.
Родители решают вернуть сотовый телефон, купленный ребенком без их согласия.
Дочь 10 лет взяла чужой телефон, телефон вернули. Могут ли поставить на учёт,правонарушение впервые.
Был украден телефон телефон вернули потерпевший требует 300 тысяч имеет ли он право столько требовать.
Я купил телефон в рбтру магазине, а он не держит ботарею самое многое он работает 2 ч могут я вернуть деньги а телефон вернуть.
Купила телефон в рассрочку. В телефоне не работает датчик приближения. Могу ли я вернуть телефон в магазин и вернуть деньги?
Купил телефон а телефон не исправен могу ли я вернуть телефон и получить обратно свои деньги?
Повторные проблемы с ремонтом сотового телефона - легитимность требования вернуть телефон и плату
Взяли телефон в онлайн, оформили рассрочку в банке. Телефон глючит, хотим вернуть телефон назад. А что с кредитом?
У меня украли телефон, подозреваемых и телефон нашла полиция. Когда должны вернуть телефон? Сразу или после суда?
Муж купил телефон любовнице. Телефон и документы у нее. Чек на оплату у жены. Можно ли как нибудь вернуть телефон.
Как вернуть телефон? Ребёнок дал телефон знакомому матери а то его пропил и говорит что телефон ещё неотремантирован. Что делать.
Могу ли я вернуть телефон на гарантии и вернуть деньги? С момента покупки прошло где-то 3 месяца он стал глючить.
Могу ли я вернуть телефон купленный в кредит вернуть в магазин.
Скажите могу ли я вернуть телефон в магазин и вернуть деньги, без всяких экспертиз? Если да то в какие сроки?
Можно ли вернуть телефон в магазин и вернуть деньги за него, если он использовался около 5 месяцев, при этом он на гарантии?
Как вернуть телефон, который суд постановил вернуть, но не был возвращен?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут