Бракованная обувь

Question

Здравствуйте. Помогите пожалуйста, решить проблему.
Купила осенне-весенние сапоги. В мокрую погоду один сапог стал промокать. Гарантия еще не закончилась и я вернула сапоги в магазин и написала претензию, о возврате денег. Хозяйка магазина экспертизу не делает, говорит, что сапог могут разобрать по частям, и если брак не найдут, то я останусь и без сапог и без денег. Хозяйка магазина, говорит, что провела дома эксперимент с сапогами. Налила немного воды в таз и поставила сапоги в него. Сапоги не промокли (по словам хозяйки магазина). Мне она предлагает забрать сапоги до осени и попробовать еще поносить (может быть не будут промокать). Но если я заберу сапоги, как потом доказывать, что я их уже возвращала (ведь слова к делу не пришьешь). Я прошу хозяйку магазина дать мне письменный ответ на претензию, но прошло уже 2 месяца, а ответ я так и не дождалась. 
Подскажите, пожалуйста, что делать в такой ситуации и как можно вернуть деньги за сапоги?

Бычкова Нина Васильевна · Accepted Answer

Добрый день

В случае отказа или игнорирования законных требований потребителя ,вы вправе обратиться с иском в суд .Подсудность по вашему месту жительства или месту нахождения организации.

Вы можете в судебном порядке потребовать:

-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Моральный вред в данном случае презюмируется, поэтому в исках - никак не обосновываю.

Анчутин Сергей Павлович · Answer

Здравствуйте
Если вы уже подавали претензию, сейчас обращайтесь в суд.

Удалено · Answer

Нужно выставлять претензию по закону "О защите прав потребителей". Требовать возврата денег и дать срок сделать это добровольно. Не вернут- подавать иск в суд. Издежки все возложите на проигравшую сторону.

03.07.2024, 16:31

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Куликова Карина Сергеевна · Answer

Претензию вы направили, должны были дать письменный ответ в течение 10 дней.

Сроки уже истекли.

1. Теперь, вам необходимо в рамках Закона о защите прав потребителей обращаться в суд с иском (ст. 131-132 ГПК РФ).

2. Иск можно подать по месту своего жительства, гос.пошлину оплачивать не нужно.

3. Взыскиваете свои денежные средства, моральный вред, судебные издержки, а также штраф 50 % от цены иска за отказ от добровольного урегулирования спора.

Всех благ Вам!

Удалено · Answer

Здравствуйте, она специально тянет время, не верьте ей . Если ответа на претензию нет, то обращайтесь в суд.

Лыкова Елена Александровна · Answer

Подавайте исковое заявление в суд. Доводы хозяйки абсолютно несостоятельны.

Удалено · Answer

Здравствуйте. В такой ситуации уже можете обращаться в суд с исковым заявлением. Исковое заявление должно соответствовать древний статья 131 – 132 ГПК РФ
С уважением, Дарья

Бракованная обувь

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы

После подачи претензии за бракованную обувь прошло 20 дней, магазин не возвращает вовремя обувь, как быть?

Как вернуть или обменять бракованную обувь купленную на рынке?

Вернуть бракованную обувь?

Через сколько можно вернуть бракованную обувь?

Как вернуть деньги за бракованную обувь после экспертизы в магазине? Опыт покупателя

Как вернуть деньги за бракованную обувь, купленную весной и надетую осенью? Алгоритм действий

Спор о возврате денежных средств за бракованную обувь - каковы мои права и следующие шаги?

Как получить деньги за бракованную обувь после получения чека возврата?

Купила бракованную обувь обратно не принимают т.к. прошло 4 месяца.

Получил некачественный товар из московского интернет магазина-наложенным платежом прислали бракованную обувь.

Что делать, если вернул бракованную обувь в магазин, но забыл забрать ее обратно и теперь требуют вернуть?

Как долго ждать экспертизы и возврата денег за бракованную обувь?

Магазин Рандеву отказался вернуть деньги за бракованную обувь

Столкновение интересов - Заплатить за бракованную обувь или за проведенную экспертизу?

Как вернуть бракованную обувь и доказать, что ее дефекты не моя вина?

Могу ли я вернуть бракованную обувь без чека в магазин?

Как защитить свои права, если продавец отказывается обменять маленькую и бракованную обувь без примерки?

Срок возврата денег за бракованную обувь после истечения гарантийного срока - каковы правила и законодательство?

В магазине отказались вернуть деньги за бракованную обувь - законное ли это решение?

Озон отказался принять бракованную обувь - как защитить свои права потребителя?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59