Возврат товара по почте.

Вопрос №24026806 из г. Москва
опубликован 14.07.2024, 21:45

Здравствуйте, меня не устроило качество товара, которое мне прислали, говорили, что приедет хороший товар, а приехал некачественные саженцы. Я спустя 20 минут после получения, когда пришла с почты открыла посылку, там оказалось всё всё плохое, побежала обратно на почту, и сказала, как мне вернуть товар, и деньги, оплаченные мною в полном объёме, на что ответили, что не могут отправить назад, так бывают такие случаи, что надо знать адрес куда отправлять возврат, хотя я знаю юр. адрес организации. Я начала звонить тем кто отправил мне посылку, никто не ответил, писала сообщения никаких эмоций, тишина. Что мне делать, если опять пойду на почту, что мне это даст, если оплачу доставку товар возврата обратно им, с юридической точки зрения это будет правильно или просто сидеть и ждать ответа, это лучше, чем не отправить посылку, и они должны вернуть деньги? И в каком объёме должны вернуть деньги?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Працко Виталий Александрович

Юрист Калининград, стаж 19 лет

4.8 28043 отзывa

Здравствуйте Надежда!

В рассматриваемом случае для начала Вам необходимо незамедлительно направить досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).

В противном случае Вы вправе инициировать подачу исковых требований о, взыскании уплаченных сумм, за некачественный товар, проценты за пользование чужими денежными средствами (ст.395 ГК РФ), неустойку, штраф 50 % от суммы, компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала для содействия и защиты и подготовки правовых документов (ст.779 ГК РФ оказание юр.услуг).

Удачи вам!

14.07.2024, 21:47

Задать вопрос юристу

Надежда

Автор вопроса

1 отзыв

А скажите пожалуйста, сумма, когда получила посылку не входит в стоимость возврата денежной м суммы, которую мне должны вернуть,только ту сумму, которую оплачу за возврат?

14.07.2024, 21:58

Спросить юриста