Должен ли продавец вернуть деньги за товар, который был использован?
Вопрос №24029757
из г. Чебоксары
опубликован 16.07.2024, 10:17
опубликован 16.07.2024, 10:17
Я продавец на вб. Пришло такое уведомление. " При подключении шланга к водопроводу сразу же тканевая обертка намокла - это явно где-то пропускает воду. Даже при слабом напоре воды шланг выскакивает из лейки (несколько раз пыталась самостоятельно исправить, но тщетно). Согласно ст. 10 Закона "О защите прав потребителей", продавец обязан предоставить товар с гарантийным талоном, условиями и порядком обслуживания включая инструкцию на русском языке. Меня этот товар не устраивает, прошу сделать возврат денежных средств" Должна ли я вернуть деньги покупателю, после использования данного товара.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если товар качественный, но просто не понравился покупателю, то не должны так как был в употреблении.
Однако у вас речь о товаре с недостатком, протекает, не закрепляется на лейке.
Если шланг действительно дырявый и не может закрепиться на подходящем для него держателе, то разумеется нужно вернуть деньги покупателю.
Однако вы вправе убедиться в том, что товар ненадлежащего качества с заводским браком. Поэтому просите покупателя отправить товар вам для проверки, если брак подтвердится, то вернете деньги, также нужно будет компенсировать пересылку. Если же товар качественный, или установлено ненадлежащее использование товара, то отказывайте.
16.07.2024, 10:50
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 7 минут
не должны возвращать , но если брак то должны
16.07.2024, 10:24
Юристы ОнЛайн: 68 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
101
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
798
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
862
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
712
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 058
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 499
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
594
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 608
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 896
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
562
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 555
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 015
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 723
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 526
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 597
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 873
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 418
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
5
49 336
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
445
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.7
7 823
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 591
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Что говорит письмо о невозможности возврата недорогих товаров?
Можно выбрать один из следующих вариантов заголовка:\n- Возврат товара со скидкой
Существуют две возможных вариации заголовка:\n\n1) Компания не перевела деньги на счет после возврата товара
Возврат товара надлежащего качества в фирме - ограничения и сложность возврата товаров сложной конструкции
Правила возврата товара в магазине - что нужно знать перед возвратом товара?
Ответственность за возврат товара в случае недостатков - что нужно знать о правилах возврата товаров от Вайлдберриз
Как правильно оформить заявление для перечисления денег на банковскую карту по возврату товара
Магазин забирает чек при частичном возврате товара - есть ли обоснование?
Возможность прервать кредитный договор из-за неудовлетворения условиями и работой сотрудников Евросети и банка
Возможна ли возврат товара и возврат денег при покупке смартфона в Евросети
Испорченный оптический нивелир после передачи - право на возврат товара и возврат денег
Купленный выжигатель сгорел в первый день - права покупателя на возврат товара или возврат денег?
Возможен возврат товара и возврат денежных средств?
Маму обманули при покупке microSD карты памяти в Евросети - возможен ли возврат товара и возврат денег?
Требую возврат товара и возврат денег в связи с заключенным кредитным договором с Monplatin
Проблемы с wi-fi маршрутизатором - возможна ли возврат товара и возврат денег?
Право оптового покупателя на возврат товара и возврат денежных средств в случае разочарования в покупке
Проблемы с холодильником - две поломки в гарантийный период и задержка с заменой детали.
Возврат товара и возврат денег при проблемах с планшетом - возможно ли это?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут