Должен ли продавец вернуть деньги за товар, который был использован?
Вопрос №24029757
из г. Чебоксары
опубликован 16.07.2024, 10:17
опубликован 16.07.2024, 10:17
Я продавец на вб. Пришло такое уведомление. " При подключении шланга к водопроводу сразу же тканевая обертка намокла - это явно где-то пропускает воду. Даже при слабом напоре воды шланг выскакивает из лейки (несколько раз пыталась самостоятельно исправить, но тщетно). Согласно ст. 10 Закона "О защите прав потребителей", продавец обязан предоставить товар с гарантийным талоном, условиями и порядком обслуживания включая инструкцию на русском языке. Меня этот товар не устраивает, прошу сделать возврат денежных средств" Должна ли я вернуть деньги покупателю, после использования данного товара.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если товар качественный, но просто не понравился покупателю, то не должны так как был в употреблении.
Однако у вас речь о товаре с недостатком, протекает, не закрепляется на лейке.
Если шланг действительно дырявый и не может закрепиться на подходящем для него держателе, то разумеется нужно вернуть деньги покупателю.
Однако вы вправе убедиться в том, что товар ненадлежащего качества с заводским браком. Поэтому просите покупателя отправить товар вам для проверки, если брак подтвердится, то вернете деньги, также нужно будет компенсировать пересылку. Если же товар качественный, или установлено ненадлежащее использование товара, то отказывайте.
16.07.2024, 10:50
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 7 минут
не должны возвращать , но если брак то должны
16.07.2024, 10:24
Юристы ОнЛайн: 72 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
833
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 508
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
358
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 130
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
261
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 739
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 043
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 408
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 895
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
551
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 538
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 329
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 239
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 507
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 033
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
27
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.6
10 082
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4.7
81 475
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4
10 681
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 582
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5
4 300
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Что говорит письмо о невозможности возврата недорогих товаров?
Можно выбрать один из следующих вариантов заголовка:\n- Возврат товара со скидкой
Существуют две возможных вариации заголовка:\n\n1) Компания не перевела деньги на счет после возврата товара
Возврат товара надлежащего качества в фирме - ограничения и сложность возврата товаров сложной конструкции
Правила возврата товара в магазине - что нужно знать перед возвратом товара?
Ответственность за возврат товара в случае недостатков - что нужно знать о правилах возврата товаров от Вайлдберриз
Как правильно оформить заявление для перечисления денег на банковскую карту по возврату товара
Магазин забирает чек при частичном возврате товара - есть ли обоснование?
Возможность прервать кредитный договор из-за неудовлетворения условиями и работой сотрудников Евросети и банка
Возможна ли возврат товара и возврат денег при покупке смартфона в Евросети
Испорченный оптический нивелир после передачи - право на возврат товара и возврат денег
Купленный выжигатель сгорел в первый день - права покупателя на возврат товара или возврат денег?
Возможен возврат товара и возврат денежных средств?
Маму обманули при покупке microSD карты памяти в Евросети - возможен ли возврат товара и возврат денег?
Требую возврат товара и возврат денег в связи с заключенным кредитным договором с Monplatin
Проблемы с wi-fi маршрутизатором - возможна ли возврат товара и возврат денег?
Право оптового покупателя на возврат товара и возврат денежных средств в случае разочарования в покупке
Проблемы с холодильником - две поломки в гарантийный период и задержка с заменой детали.
Возврат товара и возврат денег при проблемах с планшетом - возможно ли это?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут