Подала жалобу в банк. Пришел простой ответ, то есть без подписанного документа. А мне нужен документ. Что порекомендуете?

Мне нужен ответ в виде документа от Банка

Здравствуйте Елена!

В рассматриваемом случае желательно обратиться с жалобой как в Центральный банк России так и в Прокуратуру для проведения проверки за незаконные действия превышения должностных полномочий и самоуправство и привлечения виновных лиц к ответственности (Ст.10 ФЗ О прокуратуре Российской Федерации" от 17.01.1992 N 2202-1).

В противном случае придётся обращаться с иском в суд об обязании выдать ответ в виде документа и решать в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Других вариантов не видно.

При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала для содействия и защиты и подготовки правовых документов (ст.779 ГК РФ оказание юр.услуг).

Удачи вам

Здравствуйте, подать повторно жалобу в банк с требованием предоставления более точной информации и документов. Не среагируют, то гражданин может обратиться с жалобой на банк, например, в Банк России, Роспотребнадзор или суд.

Клиент банка (в том числе потенциальный) в целях защиты своих прав и законных интересов вправе обращаться с жалобой на неправомерные действия (бездействие) банков и их сотрудников в различные органы.

Для начала необходимо уточнить, что конкретно вы имеете в виду под «простым ответом». Возможно, вам был предоставлен ответ в электронном виде, который вы не можете распечатать или переслать себе на почту. В таком случае рекомендую обратиться в отделение банка для получения копии ответа на бумажном носителе.

Если же вы получили ответ в письменном виде, но он не подписан уполномоченным лицом, то следует написать заявление на имя руководителя отделения банка с просьбой предоставить вам подписанный ответ. Также вы можете указать в заявлении, что в случае отказа готовы обратиться в суд для защиты своих прав.

ст.131-132 ГПК РФ

Жалоба то о чем? И для чего Вам в какой то определенной форме нужен ответ?

Есть случаи когда банк вообще может не отвечать.

И ему за это ничего не будет.

При этом , прокуратура никак не поможет.