Как вернуть деньги за духи поддельные спасибо заранее за ответ!

Здравствуйте помогите пожалуйста Я вчера купила духи Cristian Dior, poison gerl и rose n roses, пришла домой побрызгала, 5 минут примерно прошло и запах испарился, духи не дешевые лично для меня и я могла бы ими долго пользоваться, я раньше покупала духи от Dior в том числе poison gerl , и разбираюсь когда духи оригинальные а когда нет, а самое ужасное что цвет духов которые мне продали розовые, а в тестере коричневые как и в оригинале коричневые я про poison gerl , вообще я я уже написала в официальный сайт Dior посмотрим что они тоже ответят, я взяла в их магазине декларацию о соответствии и пытаюсь проверить подлинность но ничего не нашла, и кстати штрих коды не совпадают с оригиналами заявленами во Франции, я в тот же день вечером пошла возвращать духи но деньги мне не вернули, только приняли притензию и сказали ждать 10 дней, и сказали что отправят притензию представителям Dior в Москве только как я не пойму такое может быть, тк из Европы тоже санкции, что мне делать в этом случае целых 19 тысяч за двое духов, давно не покупала себе духи а тут такое, как быть, кажется им даже все равно что я им сказала что буду жаловаться в роспатребнадзор и в ФАС и даже если они не отреагируют то в суд пойду и потребую проверки подлинность, стоить ли до истечении срока писать жалобы на них или все токи ждать? А кстати я еще написала на почту на юр Лицо Золотого яблока