Как защитить себя при аренде квартиры через риелтора - что делать, если оказались обманутыми?

Добрый день, решил снять квартиру в другом городе, наткнулся на разные объявление все работают через риелтора, один предоставил сайт для оплаты риелатора там и договор, все прочитал вроде нюансов нету, оплатил, должны были предоставить номер но сама компания решила позвонить собственнику квартиру и риелтор дал ответ что в квартиру уже других заселили, после пару дней молчание дозвонился до них, предоставили номера до которых не дозвониться, без фото, без, только номера и адреса, и все, что делать а этой ситуации не знаю ниже договор 3.1. Предметом настоящего договора является возмездное оказание Заказчику Услуг по подбору объектов недвижимости и предоставлению контактных данных собственников таких объектов, а также предоставлению персональных рекомендаций по аренде недвижимости. 3.2. Оказание Услуг осуществляется путем передачи Заказчику информации об объектах недвижимости и рекомендаций, направленных на возможное заключение договора найма жилого помещения с собственником объекта недвижимости. 3.3 Информация об объектах недвижимости и рекомендации могут быть предоставлены Заказчику через Личный кабинет или другой электронной связью. 3.4. Услуги по настоящему Договору оказываются Исполнителем дистанционно через сеть Интернет, посредством программного обеспечения (ПО) и с помощью функционала сайта и/или Личного кабинета. 4. Сроки оказания услуг и порядок их изменения 4.1. Срок оказания Услуг по настоящему договору - 14 (четырнадцать) календарных дней с момента Акцепта Оферты. 4.2. Изменение сроков оказания Услуг (продление договора) осуществляется Заказчиком в Личном кабинете на условиях, определенных приложением №1 к настоящему договору. 4.3. Услуги считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком, если в течение 14 (четырнадцати) дней с момента заключения настоящего договора Заказчик не направил Исполнителю мотивированных возражений по поводу качества и объема Услуг (претензии). 5. Права и обязанности сторон 5.1. Исполнитель обязуется: 5.1.1. довести до сведения Заказчика информацию об объектах недвижимости и контактных данных собственников таких объектов. 5.1.2. предоставить Заказчику аутентификационные данные (логин и пароль) для доступа в Личный кабинет при помощи SMS-рассылки или другой электронной связи. 5.1.3. сохранять конфиденциальную информацию, полученную от Заказчика, при оказании Услуг по настоящему Договору. 5.1.4. соблюдать требования законодательства, касающиеся обработки, передачи и защиты персональных данных Заказчика. 5.2. Исполнитель вправе: 5.2.1. самостоятельно выбирать методы и способы исполнения принятых на себя обязательств в соответствии с настоящим Договором. 5.2.2. привлекать третьих лиц для выполнения настоящего Договора, а также обращаться к третьим лицам и/или источникам за информационным обеспечением. Исполнитель не несет ответственности за противоправные действия третьих лиц, но прилагает все усилия для обеспечения защиты прав и интересов Заказчика. 5.2.3. приостановить оказание Услуг Заказчику без права на возврат денежных средств, в случае нарушения Заказчиком условий настоящего Договора или нарушения правил поведения в процессе получения Услуг, а именно: разжигания межнациональных конфликтов, нецензурных выражений, угроз или оскорблений в отношении Исполнителя или собственников объектов недвижимости; распространения в сети Интернет сведений, слов, словосочетаний или фраз, порочащих деловую репутацию Исполнителя; использования материалов Исполнителя в целях извлечения прибыли 8.1. Стороны несут ответственность в связи с исполнением обязательств по Договору в соответствии с действующим законодательством РФ. 8.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: действия или волеизъявление третьих лиц, не являющихся стороной договора, нарушение работы сети Интернет у Заказчика, нарушение работы оборудования или ПО Заказчика. 8.3. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность, связанную с использованием информации и материалов. 8.4. Исполнитель не несет ответственности за получение результатов ниже ожиданий Заказчика, поскольку успешность использования Заказчиком полученной информации и рекомендаций зависит от неизвестных Исполнителю факторов: индивидуальных качеств и персональных характеристик Заказчика. 8.5. Стороны освобождаются от ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору на время действия непреодолимой силы. Под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами) стороны принимают: пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные действия, вступление в силу нормативных правовых актов и актов применения права. 9. Персональные данные и их использование 9.1. Заказчик дает Исполнителю свое Согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте Исполнителя. 9.2. Обработка персональных данных означает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, не подпадающих под специальные категории, на обработку которых, согласно действующему законодательству Российской Федерации, требуется письменное согласие Заказчика. 9.3. Обработка персональных данных производится в целях исполнения Исполнителем обязательств по настоящему договору, обеспечения Заказчика обратной связью при использовании Сайта, а также в целях предоставления Заказчику информационных сообщений. 9.4. Обработка персональных данных Заказчика производится Исполнителем с использованием баз данных на территории Российской Федерации. 9.5. Заказчик может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Исполнителю соответствующее письменное уведомление. При этом Заказчик понимает и признает, что отзыв на обработку персональных данных может потребовать удаления любой информации, касающейся Заказчика, в том числе закрытие Личного кабинета и прекращения доступа к материалам приобретенной Услуги. 9.6. Заказчик дает согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов от Исполнителя, либо от иных лиц по поручению Исполнителя, на адрес электронной почты и контактный телефон, указанные Заказчиком при заключении настоящего Договора. Согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов может быть отозвано Заказчиком в любое время путем направления Исполнителю соответствующего письменного уведомления. 10. Заключительные положения 10.1. Настоящий договор вступает в силу с момента совершения акцепта Заказчиком в соответствии с п.1.3. Договора и действует 14 (четырнадцать) календарных дней. Исполнитель оказывает услуги и клиентский сервис с понедельника по пятницу с 12:00 по 19:00 по Московскому времени. 10.2. Услуги по настоящему Договору носят информационно-консультационный характер и ограничены предоставлением Заказчику информации и формированием навыков для ее самостоятельного использования. По настоящему Договору Исполнитель не оказывает образовательных и иных услуг, подлежащих лицензированию. 10.3. Пользовательское соглашение является неотъемлемой частью настоящего Договора. 10.4. Стороны предпримут все усилия для разрешения всех возможных разногласий в связи с заключением, исполнением и прекращением Договора путем переговоров. В случае невозможности разрешить разногласия путем переговоров Заказчик вправе предъявить требования Исполнителю путем подачи письменной претензии или подачи претензии в соответствии с нормами электронного документооборота. Срок рассмотрения заявленного требования или претензии – 10 (десять) календарных дней с момента ее получения в соответствии с Законом о защите прав потребителей №22. В случае неудовлетворения требований, Сторона, право которой нарушено вправе обратиться в суд. 10.5. Бездействие со стороны Исполнителя в случае нарушения Заказчиком положений настоящего Договора не лишает Исполнителя права предпринять позднее соответствующие действия в защиту своих интересов и защиту интеллектуальных прав на охраняемые в соответствии с законодательством материалы Сайта. 10.6. Заказчик осознает, что любая информация и соглашения, размещенные или переданные посредством какого-либо другого ресурса или сервиса в сети Интернет, кроме Сайта Исполнителя https://an-realestate.ru/ вместе со своими поддоменами, не имеют отношения к настоящему Договору. 10.7. Признание судом какого-либо положения настоящего Договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных положений Договора.