Возврат оплаты по договору услуг связи
Вопрос №24044421
из г. Москва
опубликован 23.07.2024, 12:08
опубликован 23.07.2024, 12:08
Заключил договор на услуги связи (интернет), на следующий день сделал авансовый платеж за услуги, не нашел обещанный перечень доп. услуг оператора, я в этотже день (был выходной) написал заявление на расторжение договора и требование на возврат авансового платежа (с указание суммы и реквизитов). В понедельник получаю ответ, что договор расторгнут, но для возврата оплаты, мне нужно написать второе заявление именно по форме оператора, где нужно указать в шапке паспортные данные абонента. В первом заявлении я их не указывал.
В самом договоре порядок расторжения и возврат необговорен.
Знаю что Согласно п. 51 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 № 2607, абонент и (или) пользователь имеют право обратиться к оператору связи с требованием возврата средств, внесенных ими в качестве авансового платежа. Оператор связи обязан вернуть абоненту и (или) пользователю неиспользованный остаток средств.
Поэтому я настаиваю на возврат по первому заявлению. Данные паспорта есть у оператора при заключении договора. Планирую писать претензию, но что еще мне можно ссылаться?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Собственно главный спор, они утверждают что нужно писать второе заявление с паспортными данными и на их шаблоне. Я писал одно общее заявление в произвольной форме и считаю что этого достаточно! Я прав или нет?
23.07.2024, 12:21
Задать вопрос юристу
Данное требование неправомерно.
23.07.2024, 12:23
2 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 52 секунды
На ФЗ "О защите прав потребителей".
23.07.2024, 12:09
Ссылацтесь на закон о связи, правила оказания услуг связи и закон РФ о защите прав потребителей.
23.07.2024, 12:09
Собственно главный спор, они утверждают что нужно писать второе заявление с паспортными данными и на их шаблоне. Я писал одно общее заявление в произвольной форме и считаю что этого достаточно! Я прав или нет?
23.07.2024, 12:21
Данное требование неправомерно.
23.07.2024, 12:23
Юристы ОнЛайн: 29 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 508
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
363
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 994
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 411
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 477
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.5
15 504
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 376
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 018
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 573
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
888
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
101
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 654
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Шифер Н. Г.
5
79
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
4.2
373
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Бударагин А.А.
5
4 700
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Краснодар
Кудрин Е.С.
3.7
176
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Возврат оплаты услуг адвоката.
Возврат оплаты за услуги связи
Возврат оплаты услуги банкротства
Осуждение по Ст. 228, Ч. 2 - Ошибочная информация об УДО и возврат оплаты услуги адвоката
Проблемы с оплатой услуг связи - договор не расторгнут, но задолженность увеличилась
Возможность возврата оплаты услуг юриста после отказа от судебного решения
Законность договора ГПХ и вопросы оплаты услуг\nАктуальность договора ГПХ и расчет оплаты\nАнализ соблюдения законодательства
Как правильно составить исковое заявление о возврате оплаты по договору услуг к Юридической компании за введение в заблуждение?
Как защититься от неправомерного требования оплаты услуг связи в условиях отсутствия договора - личный опыт
Как расторгнуть договор с Ростелеком после смерти абонента и оплаты услуг связи за три месяца?
Условия оплаты услуг в договоре - полное и своевременное оказание услуг
Возможен ли возврат оплаты договора страхования жизни заемщика при потребительском кредитовании в Сбербанке
Имеет ли право оператор связи передать персональные данные абонента третьим лицам в случае задолженности по оплаты услуг связи.
Договор на оплату и возврат услуг при определенных условиях.
Правомерно ли начислять пени за просрочку оплаты услуг связи?
Как вернуть деньги после неправильной оплаты услуг связи через банкомат Сбербанка?
ООО Кредит экспресс финанс требует оплаты услуг связи МТС, связанных с моим паспортом, но я не оформлял номера МТС
Проблема с несанкционированными звонками и требованиями оплаты услуг связи - как защитить себя и какие права имеет абонент
Как поступить, если на адрес проживания приходят письма с требованием оплаты услуг связи, оформленных на иностранцев
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут