Возврат по гарантии

Вы имеете право в течение гарантийного периода обратиться в суд за расторжением договора купли продажи и взыскания стоимости пианино с продавца.

Кирилл, добрый день.

В данной ситуации у вас есть все основания для полного возврата денежных средств за приобретенное цифровое пианино с дефектом.

Согласно Закону "О защите прав потребителей":

1. Статья 18 предоставляет право потребителю требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы либо замену товара ненадлежащего качества в течение 2 лет со дня передачи товара.

2. Статья 20 обязывает продавца (интернет-магазин) при обнаружении существенного недостатка товара безвозмездно устранить его в течение 45 дней либо заменить товар на аналогичный надлежащего качества.

3. Статья 18 также предоставляет право потребителю отказаться от исполнения договора и потребовать полного возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Ссылки продавца на то, что дефект не был установлен при первичном возврате, неправомерны, так как вы успешно предоставляли инструмент в сервисный центр, где дефект был подтвержден.

Таким образом, вы в полном праве требовать от продавца полного возврата денежных средств за некачественный товар с возмещением всех понесенных вами расходов, в том числе на доставку.

Ключевые нормативные акты:

- Закон "О защите прав потребителей" (ст. 18, 20)

Рекомендую направить в адрес продавца письменную претензию с требованием возврата денежных средств. В случае отказа - обращаться в суд для защиты ваших прав как потребителя.

Здравствуйте!

В Вашей ситуации только судебный порядок если нет контакта с продавцом. На лицо ситуация, при которой суд будет на вашей стороне и взыщет с продавца стоимость уплаченных за товар денежных средств плюс ваши дополнительные расходы.

Обращайтесь за защитой.

С уважением!