Защита прав потребителей?

Вопрос №24050842 из г. Хабаровск
опубликован 26.07.2024, 05:52

Здравствуйте! Ситуация такая, отец купил морозильную камеру с рук б\у на Авито. Женщина, которая продавала не дала времени на проверку, сказала забирать так. В конечном итоге, спустя 2 дня морозильная камера так и не вошла в рабочий режим. Женщина отрицает свою вину, говорит, что мы сами виноваты, якобы транспортировка была не правильная (перевозили на боку). Хотя отец звонил мастеру, который занимается ремонтом данной техники, и тот сказал, что транспортировка никак не влияет на дальнейшую работу. Договора купли-продажи нет, но есть чеки о переводе денежных средств, а также скрин объявления о продаже морозильной камеры, где говорится, что морозилка в хорошем состоянии. Можно ли как то привлечь недобросовестного продавца? Должна ли она была дать время на проверку товара? Сумма покупки составила 10 000 рублей.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кучма Ирина Павловна

Юрист Мурманск, стаж 25 лет

4.7 12976 отзывов

1) Закон о защите прав потребителей в данном случае не применим, поскольку продавец - физическое лицо

2) В соответствии со ст. 469 ГК РФ

1. Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

В соответствии со ст. 476 ГК РФ:

1. Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

3) Должна была дать время на проверку, если бы это было оговорено в договоре

4) Чтобы доказать вину продавца и вернуть деньги, нужна экспертиза. Но не факт, что заключение будет в Вашу пользу

26.07.2024, 06:15

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 20 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 10. Пределы осуществления гражданских прав

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 469. Качество товара

Статья 476. Недостатки товара, за которые отвечает продавец

Гайворонский Александр Викторович

Юрист из города Бишкек, стаж 13 лет

5.0 132 отзывa

Здравствуйте, Алина.

В вашем случае привлечение продавца к ответственности будет сложной задачей, так как покупка была совершена у частного лица, а не в магазине. Закон РФ “О защите прав потребителей” распространяется на сделки между потребителями и продавцами, осуществляющими предпринимательскую деятельность.

Тем не менее, вы можете предпринять следующие шаги:

1. Попробуйте договориться с продавцом о возврате денежных средств или ремонте товара.

2. Если продавец отказывается сотрудничать, направьте ей письменную претензию с требованием возврата денег, ссылаясь на ст. 10 ГК РФ, которая устанавливает обязанность продавца предоставить достоверную информацию о товаре.

3. Если претензия останется без ответа, вы можете обратиться в суд. В вашем случае важно собрать все доказательства, включая чеки, скрин объявления и заключение мастера о неисправности.

При этом, учитывая отсутствие договора купли-продажи, ваша позиция может быть ослаблена.

С уважением,

Гайворонский Александр.

26.07.2024, 06:12

Спросить юриста