Как решить проблему с отсутствующим стеклом в заказанном кухонном гарнитуре?
Вопрос №24117448
из г. Санкт-Петербург
опубликован 24.08.2024, 16:56
опубликован 24.08.2024, 16:56
Заказала кухонный гарнитур со стеклом, а привезли вообще без стекол, оказалось, что при заказе мои модули выкинули из корзины и завод вообще не делает такие стекло в мой цвет, кухня уже собрала без достающих элементов, что делать?
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день!
Вам реализовали некачественный товар. Вы имеете право требовать возврата денежных средств либо замены товара на аналогичный. Вам нужно составить и направить досудебную претензию продавцу на основании ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"
С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.
24.08.2024, 16:41
Оценка автора вопроса:
6 юристов дали 6 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 14 минут
Обращайтесь с претензией к продавцу. Если нет стёкол, то нужно требовать возврата денежных средств либо соразмерного уменьшения стоимости товара.
24.08.2024, 16:59
Светлана, предъявлять претензию нужно, ссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ.
Но чтобы вам помочь, нужно видеть договор купли продажи, факт оплаты, документы на руках?
24.08.2024, 16:59
Здравствуйте, Светлана.
Вы заключали договор на поставку товара? Если да, то нужно прочитать свои права и раздел "Разрешение споров"
Вы можете составить претензию. Если ответа не будет на ее, то обратиться в суд
24.08.2024, 17:00
Вы вправе отказаться от договора - ст 4 и 10 и 12закона и потребовать возврата стоимости товара и моральный вред ст 15 закона
24.08.2024, 17:23
Здравствуйте. Акт приема-передачи имеется?
Устанавливали вы или представители магазина?
По идее, по закону о защите прав потребителя вы имеете право требовать докомплектации или замены.
Также смотрите гарантию, которая должнп быть с другой документацией на кухню
24.08.2024, 17:42
Юристы ОнЛайн: 54 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 769
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
731
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 279
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 691
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 353
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 416
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 734
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
62
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 383
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5
44 303
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
2 890
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.7
65 311
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Одинцово
Феофанов О.Н.
4.8
438
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.9
27 923
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 176
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.3
31 804
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 024
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
4.7
9 164
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.9
716
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
3.8
7 750
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 193
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
4.9
23 061
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Корякина А.А.
5
1 490
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Девочка, одеваясь в кабинете, оперлась на стол-стенд со стеклом, стекло лопнуло. Кто должен востановить стекло?
Появление коричневых пятен на стекле кухонного гарнитура - кто несет ответственность - я или производитель?
Как правильно поступить, если заказанный кухонный гарнитур оказался меньше нужных размеров?
Купил телефон в магазине к нему стекло. Стекло сделали возврат. Через сколько должны вернуться деньги на карту?
Во дворе дома разбили лобовое стекло. Стекло имело тепловую трещину. На какую компенсацию могу я рассчитывать?
Мой ребенок в школе облокотился на стекло стекло разбилось оно было из 2-х половинок нам выписали штраф. Правильно ли это?
Ветром открыло раму на балконе и выбило стекло. Стекло упало на капот соседского автомобиля. Есть ли моя вина? Спасибо!
Проблема с заменой авто стекла - стекло треснуло после некачественной установки, но организация не принимает претензии.
Заказала кухонный гарнитур, но получила просрочку и мошенничество - как вернуть деньги и выиграть суд?
Я заказала кухонный гарнитур, в срок установки (в связи с незаконченным ремонтом) я не смогла забрать мебель.
Заказала кухонный гарнитур в магазине через банк. Как отказаться от кредита?
Заказала кухонный гарнитур по индивидуальным замерам. Но выполнили отвратительно и не в срок. Что теперь делать?
Как вернуть деньги за кухонный гарнитур, заказанный в интернет-магазине?
Заказали кухонный гарнитур отдали задаток 40%.когда мы должны отдать оставшиеся деньги. Если гарнитур еще не собрали.
Как вернуть неверно заказанный кухонный гарнитур в мебельном салоне?
Мастер-мошенник исчез с деньгами за заказанный кухонный гарнитур - куда обратиться для взыскания долга?
Не доставлен заказанный кухонный гарнитур - что делать и куда обратиться?
Возможно ли возвратить заказанный кухонный гарнитур продавцу при нарушении гарантийных условий?
Обманутые клиенты заказали кухонный гарнитур у мошенников - что делать, если есть договор и что обещают мошенники?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут