Днс отказал в возврате и прислал обратно испорченный товар

Добрый день!

В соответствии с правилами Сайта Вы можете обратиться к любому юристу на сайте в личные сообщения и Вам составят грамотный и мотивированный законом документ.

С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.

За помощью в подготовке претензии можете обратиться к любому юристу в личные сообщения.

Здравствуйте! Обращайтесь в суд ,повторная претензия Вам не поможет

Вам не нужна повторная претензия, пустая трата времени. Если они поцарапали, то обязаны вернуть денежные средства. Обращайтесь с иском в суд.

В суд, с иском

В вашей ситуации важно четко указать на факт повреждения товара в процессе проверки качества и несоответствие при осмотре при сдаче.

Для составления эффективной повторной претензии в адрес магазина ДНС по данной ситуации, рекомендую обратить внимание на следующие моменты:

1. Четко изложите факты и хронологию событий:

- Дата приема видеокарты в магазин для осуществления гарантийного ремонта/обмена.

- Состояние товара на момент сдачи - отсутствие видимых повреждений, что подтверждено осмотром сотрудника.

- Дата получения отказа в ремонте/обмене со ссылкой на наличие царапин.

- Дата направления первичной претензии управляющему и его ответ с отказом.

2. Ссылайтесь на нормы законодательства:

- Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

- Статья 20 - обязанность продавца принять товар ненадлежащего качества.

- Постановление Правительства РФ № 55 - перечень технически сложных товаров, в который входит видеокарта.

3. Акцентируйте внимание на противоречиях:

- Отсутствие повреждений при приеме товара, подтвержденное осмотром.

- Ухудшение состояния товара после его нахождения в сервисном центре продавца.

- Неправомерный отказ, так как товар относится к технически сложному, а значит, подлежит обмену/возврату.

4. Требования:

- Обязать магазин принять товар обратно и вернуть уплаченную за него сумму.

- Компенсировать моральный вред в размере ___ рублей за причиненные неудобства.

5. Предупредите, что в случае повторного отказа, вы будете вынуждены обратиться в суд для защиты своих прав.

Четкая и аргументированная претензия с ссылками на законодательство увеличит шансы на удовлетворение ваших требований во внесудебном порядке.