Как защититься от претензий по качеству товара, если потребитель не соблюдал инструкцию по эксплуатации?
Вопрос №24135047
из г. Ростов-на-Дону
опубликован 02.09.2024, 10:58
опубликован 02.09.2024, 10:58
Как может защититься производитель от предъявленных претензий по качеству товара от потребителя, если потребитель сначала подтвердил качество товара, а затем обработал доску маслом, не соблюдаяинструкцию,, заскроил и только потом заявил, что появилась плесень на доске
Читать ответы (12)
Лучший ответ
Рекомендуется
Марина, вам предъявили претензию? если да, то нужно грамотно составить ответ, ссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ.
На сайте обратитесь к юристу или адвокату, вам помогут
02.09.2024, 11:07
Оценка автора вопроса:
8 юристов дали 10 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 1 минуту
Надо проводить экспертизу
02.09.2024, 11:00
Здравствуйте!
Нужно произвести экспертизу и установить, что покупатель ненадлежащим образом эксплуатировал товар.
02.09.2024, 11:01
проводить экспертизу нужно
02.09.2024, 11:01
Здравствуйте Марина
Установить вину потребителя может только эксперт
02.09.2024, 11:03
Нужна экспертиза, без нее достоверно не установить в чем или в ком вина.
02.09.2024, 11:03
экспертное заключение
02.09.2024, 11:05
Спасибо всем. Кроме экспертизы есть у кого то еще рекомендации?
02.09.2024, 11:06
Нет других вариантов, Марина, увы
02.09.2024, 11:07
Других и не будет. Появление дефекта по причине нарушения правил эксплуатации товара может установить или опровергнуть эксперт в этой области
02.09.2024, 11:08
Здравствуйте.
Для начала достаточно проверки качества. То есть, силами своих специалистов. Это в соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей. Фактически нужно предоставить письменный обоснованный ответ на претензии покупателя.
Обязанность доказывания лежит на продавце (производителе) только в период гарантийного срока. За его пределами это обязанность потребителя.
С уважением.
02.09.2024, 11:38
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 269
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 432
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5
3 254
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 027
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 577
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
115
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 659
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Красноярск
Романенко Л. О.
5
9
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Ростов-на-Дону
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Можно предложить следующий заголовок - Оспаривание заключения судебной экспертизы по качеству товара производителем
Могу ли я предъявить претензию по качеству товара после 2 лет производителю, но в срок службы?
Когда покупатель может предъявить претензию по качеству товара, если приемка осуществляется на складе
Как предъявить претензии по качеству товара, если его не проверили на складе магазина?
Ответьте пожалуйста чем отличается СП от ИП. Могу ли я предъявить претензию по качеству товара.
Как предъявить претензию производителю планшета после истечения гарантии, если срок службы составляет 3 года?
Имеем ли мы право предъявить претензии производителю, потребовать обмен или возврат денег?
Возможно ли предъявить претензию производителю шин Formula Energy, после 20000 км пробега и лопнувшего корда на 2 из 4 шин?
Автомобилю Как не исполнилось 5 лет. Появилась ржавчина на двери. Можно ли предъявить претензию производителю?
По условиям договора гарантия прошла, могу ли я в этой ситуации предъявить претензию производителю окон.
Как предъявить претензию производителю при порвавшемся ремне ГРМ и убытках в 50 тысяч рублей?
Используя правильную заботу о Тойоте Хайлендере, двигатель полностью разрушился всего через 2 года
Вопрос о возможности предъявить претензию производителю после истечения гарантийного срока за лопнувшую подошву на сапогах.
Невозможность исполнения судебного решения - Возможно ли предъявить претензию производителю?
Проблема с краской на автомобиле - как правильно предъявить претензии производителю и решить вопрос с покраской
Как предъявить претензию производителю лекарства? У лекарства побочные эффекты не указанные в инструкции по применению.
Суть проблемы:\nИзнос кожаных сидений нового автомобиля через 5 лет использования.\n\nВопрос:\nЕсть ли право предъявить
Непрочная обивка дивана после воздействия кошачьих когтей - как предъявить претензию производителю и получить новую ткань
Попав в ДТП на новом авто безработала система безопасности - что делать и как предъявить претензии производителю?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут