Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Марина

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Ростов-на-Дону, 02.09.2024, 10:58

Как защититься от претензий по качеству товара, если потребитель не соблюдал инструкцию по эксплуатации?

Вопрос №24135047 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 02.09.2024, 10:58

Как может защититься производитель от предъявленных претензий по качеству товара от потребителя, если потребитель сначала подтвердил качество товара, а затем обработал доску маслом, не соблюдаяинструкцию,, заскроил и только потом заявил, что появилась плесень на доске

Читать ответы (12)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исаева Елена Юрьевна

Юрист Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43509 отзывов

Марина, вам предъявили претензию? если да, то нужно грамотно составить ответ, ссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ.

На сайте обратитесь к юристу или адвокату, вам помогут

02.09.2024, 11:07

Задать вопрос юристу

8 юристов дали 10 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 1 минуту

Кучма Ирина Павловна

Юрист из города Мурманск, стаж 25 лет

4.7 12980 отзывов

Надо проводить экспертизу

02.09.2024, 11:00

Спросить юриста

Грейть Вячеслав Витальевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 8 лет

4.9 3351 отзыв

Здравствуйте!

Нужно произвести экспертизу и установить, что покупатель ненадлежащим образом эксплуатировал товар.

02.09.2024, 11:01

Спросить юриста

Тарханова Полина Дмитриевна

Юрист из города Ижевск, стаж 9 лет

4.7 6614 отзывов

проводить экспертизу нужно

02.09.2024, 11:01

Спросить юриста

Абаева Марьяна Николаевна PRO

Юрист из города Владикавказ, стаж 20 лет

4.8 24535 отзывов

Здравствуйте Марина

Установить вину потребителя может только эксперт

02.09.2024, 11:03

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Нужна экспертиза, без нее достоверно не установить в чем или в ком вина.

02.09.2024, 11:03

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Окулова Ирина Владимировна

Юрист из города Краснодар, стаж 38 лет

4.5 43786 отзывов

экспертное заключение

02.09.2024, 11:05

Спросить юриста

Марина

Автор вопроса

0 отзывов

Спасибо всем. Кроме экспертизы есть у кого то еще рекомендации?

02.09.2024, 11:06

Спросить юриста

Кучма Ирина Павловна

Юрист из города Мурманск, стаж 25 лет

4.7 12980 отзывов

Нет других вариантов, Марина, увы

02.09.2024, 11:07

Спросить юриста

Абаева Марьяна Николаевна PRO

Юрист из города Владикавказ, стаж 20 лет

4.8 24535 отзывов

Других и не будет. Появление дефекта по причине нарушения правил эксплуатации товара может установить или опровергнуть эксперт в этой области

02.09.2024, 11:08

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25303 отзывa

Здравствуйте.

Для начала достаточно проверки качества. То есть, силами своих специалистов. Это в соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей. Фактически нужно предоставить письменный обоснованный ответ на претензии покупателя.

Обязанность доказывания лежит на продавце (производителе) только в период гарантийного срока. За его пределами это обязанность потребителя.

С уважением.

02.09.2024, 11:38

Спросить юриста

Марина

Автор вопроса

0 отзывов

а если у нас не было указано про гарантию? тогда тем более ответчик должен доказывать?

02.09.2024, 12:41

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 45 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как защититься от претензий по качеству товара, если потребитель не соблюдал инструкцию по эксплуатации?

Юридические услуги в Ростов-на-Дону

Похожие вопросы