Продавец не хочет возмещать деньги за сумку с дефектом
Вопрос №24137484
из г. Архангельск
опубликован 03.09.2024, 14:13
опубликован 03.09.2024, 14:13
Купила сумку в магазине. Сразу не заметила брак (краска на углу сумки отшелушилась). Написала претензию, продавец провел экспертизу и сослался, что дефект механический и это не гарантийный случай. Я написала ещё одну претензию, где указала, что сумку не носила и что они мне уже продали сумку с дефектом, в претензии указала, что хочу расторгнуть договор купли-продажи, а также, что они мне продали товар ненадлежащего качества. При этом я ссылалась на все законы о ЗПП. Получается, они делали экспертизу своего же дефекта. На что продавец мне ответил, что сумка имеет следы ношения и что я сама виновата в этом дефекте. Продавец предлагает сделать независимую экспертизу. Как мне быть в данном случае? Независимые эксперты будут делать экспертизу сумки с их дефектом, с которым мне её продали.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
В данной ситуации вы имеете право настаивать на своей позиции и требовать возврата денег за товар ненадлежащего качества
03.09.2024, 14:15
Оценка автора вопроса:
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Ответ на претензию получили? Иск в суд
03.09.2024, 14:16
Оценка автора вопроса:
Здравствуйте. О какой сумме идёт речь?
03.09.2024, 14:58
Юристы ОнЛайн: 58 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
837
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 126
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 253
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 197
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 493
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 557
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 801
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 816
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 081
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 429
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
567
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 266
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 649
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 456
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.7
1 271
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 520
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8
15 506
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
30
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 639
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 861
отзыв
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 749
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 911
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Архангельск
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за ремонт ноутбука, сломанного из-за дефекта сумки - права покупателя и требуемые документы
Купили сумку на распродаже, дома осмотрели подробнее и она не понравилась совсем, можно ли вернуть, дефектов сумка не имеет.
Претензия по поводу дефекта сумки из натуральной кожи - вопросы экспертизы и гарантийного срока.
Проблема с новой сумкой - дефект внутренней подкладки. Стоит ли обратиться в магазин?
Проблема с возвратом денег за сумку - продавец требует бирку, но сумка вернулась в первозданном виде. Что делать?
Купил б/у телефон с дефектом, продавец отказывается вернуть деньги - что делать?
На что можно ссылаться, если при возврате наушников с дефектом продавец откажется возвращать деньги за товар.
Недовольная покупкой - Шуба из Греции оказалась с дефектом, продавец отказывается на возврат
Проблема с покупкой - купил телефон с дефектом, продавец не отвечает. Что делать?
Сельхозтехника Трактор с дефектом, продавец отказывают о гарантийном обслуживание.
Как вернуть деньги за сумку с дефектом и отсутствующим ремешком?
Купили кухню с выставки с дефектами. Продавец предупредил о дефектах и дал скидку. Могу я ее теперь назад вернуть?
Как вернуть вещь с дефектом продавцу и получить деньги, если он отказывается?
Опыт покупки шубы с рук - обнаружены дефекты, продавец отказался вернуть деньги - как решить проблему?
Продавец дефект не обнаружил, а независимая экспертиза дефект подтвердила.
Должен ли продавец возмещать недостачу в кассе в случае кражи продуктов/техники?
Если произошло ограбления. Магазина украли выручку за день должен ли продавец возмещать эту сумму работодателю.
Обязан ли продавец возмещать стоимость холодильника и проценты по кредиту при замене устройства?
Должен ли продавец возмещать убытки, не превышающие стоимость продукции?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут