И это значит, что по доп.гарантии я не могу требовать назад своих денежных средств??
Вопрос №2414060
из г. Москва
опубликован 17.05.2013, 17:33
опубликован 17.05.2013, 17:33
Здравствуйте еще раз, я вам недавно задавала вопрос: «Здавствуйте, у меня такая ситуация.В декабре 2011 года купила в СВЯЗНОМ телефон за 16000, в марте этого года пришлось сдать телефон в ремонт по дополнительной гарантии, которую покупала доп.к телефону.Дефекты, которые я указала, подтвердились.Сказали, что ремонт займет от 35 до 45 дней.Прошло уже 50 дней, телефон так и не вернули.Сегодня заходила всвязной, мне сказали, что когда вернут неизвестно, молтелефон находится еще в ремонте.И предложили 2 варианта: или ждать неизвестно сколько телефон с ремонта, или мне выплатят ТОЛЬКО СТОИМОСТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ГАРАНТИИ ТЕЛЕФОНА И ТЕЛЕФОН МНЕ НЕ ВЕРНУТ. »
После вашего совета я написала претензию, в которой просила отремонтировать мой телефон в кратчайшие сроки, либо вернуть мне деньги.На что мне сегодня пришел ответ с отказом моих требований.Вот, что они написали: «Согласно ст.19 закона покупатель вправе предъявить к продавцу требования, предусмотренные ст.18 закона в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока.На момент вашего обращения к продавцу гарантийный срок на товар истек, следовательно, в данной ситуации, отношения между вами и продавцом не могут регулироваться гл.2 закона.
На основании изложенного, не представляется возможным удовлетворить ваши требования, заявленные в претензии.» То есть мне ждать неизвестно сколько мой телефон?? И это значит, что по доп.гарантии я не могу требовать назад своих денежных средств?? И также они вправе мне отказать в срочном ремонте?? Стоит ли мне обращаться в суд?? Каковы примерно мои шансы этот суд выиграть??
Читать ответы (0)
Юридические услуги в Москва
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Несоблюдение сроков гарантийного ремонта - мои требования на возврат стоимости и компенсацию морального ущерба
Проблемы с гарантией - Забракованный телефон и задержка в ремонте – что делать?
Как получить замену телефона после неисправностей в гарантийный период?
Неудачная покупка - купленный телефон требует множественного ремонта, можно ли вернуть деньги?
Проблемы с ремонтом - эксперты советуют, как разрешить ситуацию с телефоном
Помогите пожалуйста разобраться как мне правильно поступить.
Как действовать при отказе магазина выполнить гарантийный ремонт телефона?
Продавец отказался вернуть деньги за неисправный телефон - что делать дальше?
Через несколько дней использования телефона оказалось, что неисправность не была устранена!
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут