Магазин не хочет возвращать деньги за неисправный товар

Вопрос №24167351 из г. Черкесск
опубликован 18.09.2024, 13:04

Добрый день. Приобрели сварочный аппарат Аврора Динамика 200 эксперт в сварочном магазине. Через три недели эксплуатации, стало понятно что аппарат работает некорректно. Обратились в сервис, аппарат куда-то ездил две недели (куда-то потому что нет уверенности что он ездил в СПБ). В тот же день, когда забрали аппарат с сервиса, стало понятно что проблема не устранена. Обратились в магазин, ответ был такой-сейчас аппарат поедет в дилерский сервис на юге, в Ростов. Прошла неделя, ответ сервиса-аппарат исправный. Мы хотим вернуть деньги за аппарат. Как это сделать? Производитель переводит стрелки на магазин, магазин на производителя. Есть видео, где выскакивает проблема. Буду рада любому совету

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Федоров Кирилл Владимирович

Юрист Оренбург, стаж 7 лет

4.8 93 отзывa

Здравствуйте, вам необходимо подать претензию в магазин, в которой изложить подробно свои претензии и указать на тот факт, что после сервиса проблема не исчезла, после чего ждать ответ. Если ответ не поступит через 30 календарных дней, то потребуется обращение в суд, где вы сможете заявить ходатайство о проведении судебной товароведческой экспертизы. Если в аппарате действительно имеется неисправность, то вы можете рассчитывать на возврат стоимости сварочного аппарата, а так же получить штраф и неустойку, которые предусмотрены законом о защите прав потребителей.

18.09.2024, 13:19

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

Подаёте Претензию, предлагаете исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за услугу или товар) . По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Госпошлина не оплачивается. подаёте исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Можете взыскать как материальный, так и моральный ущерб. А решать будет суд.

18.09.2024, 13:06

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста