LSN Messenger

Может ли продавец отказаться от возврата компьютера по браку, если я заказал его на Валдберисе?

Вопрос №24168801 из г. Оренбург
опубликован 19.09.2024, 05:25
Заказал на валдберисе компьютер, а он оказался нерабочим, делал заявку на возврат но ее продавец отклоняет, говоря писать в гарантийную техподдержку, там мне отвечают что возможен только ремонт без возврата. Делал заявку на оспаривание но ее тоже сам валдьериес отклоняет. Может ли продавец отказаться от возврата, если на валдбериесе в течении 14 дней можно сделать заявку на возврат по браку
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется

Продавец не прав.

В настоящее время Вам необходимо составить претензию в адрес продавца в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

Если в течении 10 дней Вам не вернут деньги, Вам необходимо составить иск и подать его в суд.

Есть практика по подобным делам.

Ответ дополнил Вам в личном сообщении - прочитайте (правый верхний угол этой страницы).

19.09.2024, 06:48
Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Не вправе продавец отказаться.

В силу ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, Вы имеете право отказаться от товара в течение 7 дней после его получения без объяснения причин.

Кроме того, в соответствии со ст. 18 ЗОЗПП:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара

Направляйте письменную претензию и указывайте реквизиты, куда перечислить деньги. На удовлетворение Ваших требований у продавца 10 дней (ст. 22 ЗОЗПП).

После этого жалуйтесь в Роспотребнадзор и (или) обращайтесь с иском в суд в порядке статей 131-132 ГПК РФ.

19.09.2024, 05:32

Вадим Викторович, на сегодняшний день, только вы владеете информацией о том, что компьютер нерабочий, я не знаю, что вы имеете ввиду, вы не описали в вопросе признаки, по которым вы сделали такие выводы. Компьютер относится к сложной бытовой технике и если вы хотите вернуть этот товар, то вы должны доказать, что он не пригоден для использования по его прямому назначению.

Сервисный центр должен выдать заключение о том, что товар неисправен или не может быть отремонтирован. Согласно п. 1 ст. 20 закона о защите прав потребителей, срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней. Лучше лично предоставить товар в сервисный центр, так как продавец может повлиять на результат экспертизы и сделать виновным покупателя.

Валбериз может конечно дать свои гарантии, которые не согласуются с различными нормативными актами, но я думаю, что это им не к чему, брать на себя обязательств больше, чем нужно.

19.09.2024, 05:42

Юридические услуги в Оренбург

Взыскание заработной платы 1098 Взыскание компенсаций больничного 969 Взыскание невыплаченной заработной платы 1069 Помощь в восстановлении на работе 1059 Оспаривание незаконного увольнения 1074 Изменение оснований увольнения 1006 Оспаривание записей в трудовой книжке 1000 Обжалование дисциплинарного взыскания 1021 Отмена приказа о дисциплинарном взыскании 1002 Судебное представительство 1069 Коллективный иск к работодателю 984 Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве 948 Помощь при отсутствии безопасных условий труда 924 Помощь при переводе на неполную ставку 918 Составление претензий в трудовую инспекцию 1074 Консультации по трудовому законодательству 1084 Расторжение срочного трудового договора 971 Консультации по трудовому законодательству юридических лиц 1047 Привлечение сотрудников к ответственности 966 Составление должностных инструкций 1034

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских