Можно ли потребовать неустойку за несвоевременный возврат авто у автоснюервиса

Question

Добрый день. Есть договор от 13.09, согласно которому автосервис взял на ремонт авто для ремонта акпп, сроки указаны от 3 до 14 дней, при наличии всех з/ч. Согласно иформации, озвученной мне устно, 1-го числа коробка была перебрана, осталось "адаптировать" мозги акпп. На сегодняшний день уже прошло 25 дней после заключения договора, вчера мне озвучили, что у них не было времени, по каким-то там причинам. Кормят завтраками, соответственно, уже с 1 октября.
Вопрос:
1) могу ли потребовать компенсации за просрочку с 1-го октября 3% от стоимости работ? (общая стоимость договора 210 тыс: 110 запчасти и 100 работа)
2) Мне нужно требовать её до того, как я заберу машину и подпишу акт, или могу обратиться к ним с этим вопросом после подписания акт и Окончательной оплаты? 
3) каким образом происходит определение того были ли з/ч в наличии или нет - как доказать это? Ведь они могут сказать, что все это время ждали запчастей.

Спиридонова Клавдия Леонардовна · Accepted Answer

1. Можете требовать, но не более 210 тр (п.5 ст. 28 Закона ""О защите прав потребителей). Так же можете требовать компенсацию морального вреда, а если дойдет до суда, то еще и штраф.
2. В любой момент. Но направление претензии с большой долей вероятности ускорит их работу. Тем самым Вы сократите неустойку, но зато получите раньше машину.
3. Они должны будут доказать, что ждали запчастей. А для избежания фальсификации с их стороны можно сейчас перевести общение с ними в письменный формат - чтобы они не по телефону Вам ответили, что запчасти есть и причина задержки в отсутствии времени, а письменно (хотя бы в мессенджере с официального аккаунта/по электронной почте и пр.).

Ерхов Вадим Геннадьевич · Answer

И неустойка и моральный вред ст 15 закона а при иске в суд добавиться 13 п6 закона

Куприков Михаил Сергеевич · Answer

Здравствуйте. 1 - да, можете, 2 - неважно, в какой момент, только при подписании акта о приемке работ в графе замечания укажите, что нарушен срок оказания услуги (выполнения работы), 3 - доказательства ожидания з/ч доказывается ответчиком в суде путем представления накладных, переписки с поставщиком, универсальных передаточных док-в и тд.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

1) Есть основания требовать выплаты неустойки 3% от стоимости работ. Эта неустойку прописана в ст 28 Закона РФ о защите прав потребителей. 
2) Уже сейчас  есть основания выставить требование. 
3) Причина задержки вообще не имеет никакого значения, если это конечно не стихийное бедствие (ураган, потоп, сели, военные действия и тп).

Гаврилова Анна Юрьевна · Answer

да можете конечно. Только требуются доказательства. Сначала претензия

Мирзоев Игорь Сергеевич · Answer

По п.п.1.и 2. Присутствие  в договоре условия «при наличии всех з/ч» дает возможность  автосервису обосновать задержку ремонта акпп автомобиля  их отсутствием

По п.3.  Поставку в автосервис акпп  могут  подтвердить актом приема-передачи или  товарной накладной  с завода изготовителя  акпп (торговой базы и т.п.);

Можно ли потребовать неустойку за несвоевременный возврат авто у автоснюервиса

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Похожие вопросы

Когда прекращается начисление неустойки при возврате товара и можно ли требовать неустойку за несвоевременный возврат убытков?

Возможно ли взыскать неустойку за несвоевременный возврат долга через суд и каков ее размер?

Как рассчитать неустойку за несвоевременный возврат средств от туроператора?

Сколько будет стоит составить исковое заявление по защите прав потребителя. Неустойка за несвоевременный возврат денег.

Несвоевременный возврат 535 000 рублей за нежелание покупать авто - правомерность и обстоятельства

Вопросы возврата исполнительного листа и штрафа за несвоевременный возврат в случае самостоятельной погашения долга

Организация возврата долга - разрешение через приставов и возможность оговорить несвоевременный возврат части суммы

Как поступить, если микрофинансовая организация требует возврата долга

Несвоевременный возврат видеорегистратора после ремонта - как решить ситуацию и получить возврат денег?

Несвоевременный возврат кредита в Тиньков Кредитные Системы

Мне нужен образец требования к администрации банка о выплате компенсации за несвоевременный возврат трудовой книжки.

Как правильно рассчитать начисление пени по расписке за несвоевременный возврат долга?

Какие последствия ожидают за несвоевременный возврат кредита при неуспешном бизнесе и как поступить в данной ситуации?

Проблема с онлайн-бронированием - отсутствие свободных номеров и несвоевременный возврат денег

Как избежать штрафа за несвоевременный возврат исполнительного листа по алиментам, несмотря на своевременную выплату?

Проблема с интернет провайдером ТТК - требую явной выплаты и процентов за несвоевременный возврат денежных средств

Возможное заголовок:\nПрименение статьи 333 ГК РФ в судебном разбирательстве - почему % пени исчезли

Перспективы подачи искового заявления в отношении должника за несвоевременный возврат долга в г.Краснодар

Защитой пособий на оплату жку - что грозит сельскому учителю, уволившемуся 2 года назад?

Нарушение прав потребителя - несвоевременный возврат денежных средств за некачественный товар в Ситилинке

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59