Как вернуть деньги за некачественный товар в мегафоне
Вопрос №24232847
из г. Ульяновск
опубликован 21.10.2024, 19:42
опубликован 21.10.2024, 19:42
Добрый день, купила телефон 08.03.2024 пользовалась им 3 месяца, потом телефон начал сам по себе выключаться и включатся, гарантия на телефон 1 год.
Отдала в мегафоне по гарантии, ждала ровно 2 месяца телефон, когда его вернули так просто обновили ПО,но телефон все так же выключался, отнесла еще раз почти на 2 месяца, и так же обновили ПО телефон все в том же состоянии, обменивать в мегафоне не хотят (
Отнесли в ремон и сказали что телефон выдает ошибку по внутреннем деталям как матрицы и процессор, так еще сказали что телефон вскрывался так еще был сорван болт, в документе не было прописано что они вскрывали телефон.
Подскажите пожалуйста что делать в этой ситуации
Телефон стоит 60.000 т не малые деньги ( (
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Анастасия, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей". Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
21.10.2024, 19:49
Оценка автора вопроса:
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 33 годa
Первый ответ получен через 5 минут
Пишите претензию на адрес Мегафона с требованием вернуть деньги по Закону о правах потребителей. Откажутся - в суд - в суде с них взыскивайте еще неустойку и моральный ущерб. И они еще заплатят 50% от суммы иска в виде суде судебного штрафа.
21.10.2024, 19:45
Оценка автора вопроса:
В претензии - обязательно требуйте неустойку! До суда еще!
21.10.2024, 19:46
Оценка автора вопроса:
Претензию предъявляйте в магазин и требуйте замены товара либо возврата денег. Через 10 дней - жалобу в Роспотребнадзор.
21.10.2024, 19:47
Оценка автора вопроса:
Анастасия, здравствуйте. Я официальный представитель компании МегаФон. Очень обеспокоена вашим постом. Пожалуйста, напишите о данной ситуации нам в личные сообщения нашего официального сообщества во ВКонтакте: https://vk.com/megafon. Во всём детально разберемся и постараемся помочь!
21.10.2024, 22:24
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 499
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 034
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
114
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 332
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
136
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 711
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 680
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.5
5 429
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Ульяновск
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
По решению суда Продавца обязали вернуть оплаченные за товар деньги, а Покупателя-вернуть некачественный товар продавцу.
Невозможность вернуть некачественный товар компании ООО ДНС-Юфо - как заставить ООО ДНС-Регул вернуть деньги?
Опыт покупок через Инстаграмм - как вернуть некачественный товар и деньги?
Возможность вернуть некачественный товар и деньги после расторжения договора купли-продажи фирмой, которая самоликвидировалась
Как вернуть некачественный товар и получить деньги обратно при покупке наложенным платежом в интернет-магазине?
Как вернуть некачественный товар и получить деньги обратно?
Как вернуть некачественный товар и возвратить деньги при заказе на сайте Светлыйсон из синтетического материала?
Как вернуть некачественный товар и получить деньги обратно - опыт покупки телефона на Озоне
Как вернуть некачественный товар и получить деньги за платья из LLCParcels Pro с ошибкой доставки
Проблема с постельным бельем из интернет-магазина - как вернуть некачественный товар и получить деньги?
Как вернуть некачественный товар и получить деньги обратно после заказа через почту?
Как вернуть некачественный товар в магазин и получить деньги обратно без чека и гарантии?
Скажите, я могу вернуть некачественный товар и получить свои деньги обратно ведь коляска потеряла товарный вид?
Продали в одноклассниках некачественный товар, вернуть деньги отказывается. Можно ли написать на нее заявление.
Имею ли я право вернуть некачественный товар и забрать за него деньги?
Как вернуть некачественный товар в интернет магазин и получить свои деньги за него?
Как вернуть некачественный товар после судебного решения о возврате денег?
Как правильно вернуть некачественный товар интернет-продавцу и гарантировать полный возврат денег?
Могу ли я вернуть некачественный товар по истечении 14 дней и при потери чека? Товар это пальто.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут