Как вернуть деньги?

Вопрос №24279960 из г. Липецк
опубликован 12.11.2024, 14:10

Сделала заказ в AVON, выбрала оплату при получении. Поскольку я заказывала первый раз, не знала, что оплачивать нужно на пункте выдачи. С толку меня сбило сообщение от этой компании с ссылкой на оплату по реквизитам, которую я и осуществила. Мне пришлось оплатить заказ повторно на пункте выдачи. То есть я дважды оплатила заказ. Так совпало, что время совершения заказа и его доставки совпало с обновлением их сайта, он не работал несколько дней до 6 ноября, а заказ мне нужно было забрать как раз до 6 ноября, иначе он уехал бы обратно. 2 ноября я оплатила его по реквизитам и пришла получать, но пришлось оплатить второй раз. Писала им дважды на электронную почту с объяснением ситуации и просьбой вернуть деньги на мою страницу, но мне первый раз ответили, что надо было оплачивать после 6 ноября (когда заказ бы уже уехал обратно) - но это бы ничего не изменило, поскольку оплата выбрана была при получении, а они меня ввели в заблуждение своим сообщением. Второй раз моё сообщении им уже 5 дней висит без обратной связи. Что делать в этой ситуации? Как вернуть деньги?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Панфилов Анатолий Федорович

Адвокат Москва, стаж 24 годa

4.7 65793 отзывa

Отправить претензию почта России с описью вложения.

Потом есть взыскание средств

12.11.2024, 14:30

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Исаева Елена Юрьевна

Юрист из города Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43509 отзывов

Предъявлять претензию нужно, можно вернуть денежные средства как неосновательное обогащение.

12.11.2024, 14:11

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Направляйте претензию

12.11.2024, 14:14

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Брюханова Алена Николаевна

Юрист из города Иваново, стаж 5 лет

4.9 151 отзыв

Здравствуйте, чеки и другие документы которые доказывают Вашу оплату дважды, а также отказ компании возместить ваш ущерб ,с заявлением в суд. Либо в защиту прав потребителей.

12.11.2024, 14:14