Могу ли я обслуживаться в банке без предоставления телефона?
Вопрос №24282343
из г. Краснодар
опубликован 13.11.2024, 15:59
опубликован 13.11.2024, 15:59
Здравствуйте!
Я снимаю деньги со сберкнижки в филиале сбербанка. Карты у меня нет. После подписания мною заявления на банковское обслуживание кроме паспорта потребовали телефон. Деньги выдали после ввода мною кода, полученного в SMS-сообщении с номера 900 на номер моего телефона.
В условиях ДБО перечислены варианты проверки клиента в т.ч. на основании документа, удостоверяющего личность клиента; и/или. Что означает "и/или"? Могу ли я обслуживаться только по паспорту и не предоставлять телефон. Спасибо.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Это противодействие мошенничеству. Поэтому не можете.
Телефон сейчас также требуется по п.1.9 приложения 1 к Положению ЦБ Рф №499-П. И в случае отсутствия у клиента телефона это может быть учтено при определении его уровня риска по 115-ФЗ.
Поэтому предоставление телефона обязательно.
Тем не менее нельзя отказывать выдать денежные средства в кассе банка со счета клиента, предоставившего документ, удостоверяющий личность.
13.11.2024, 17:42
Задать вопрос юристу
Если в договоре с Банком на расчетно-кассовое обслуживание (в том числе размещенного на сайте Банка) указано, что снятие наличных в кассе Банка производится только при подтверждении кода из СМС, то имеют право требовать код из телефона или карту( ст.845 ГК РФ (п.3), это также предусмотрено п.4. ст.847 ГК РФ.
Однако есть категории граждан, у которых может и не быть ни интернета, ни телефона, они могут не уметь пользоваться картами (старички, например). Для них подобное ограничение - это злоупотребление правом со стороны Банка, что Банк может решить с помощью биометрической идентификации таких лиц.
Цитата
п4. ст.847 ГК РФ Договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и иными способами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (пункт 2 статьи 160), кодов, паролей и других средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом.
28.11.2024, 18:11
2 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Юристы ОнЛайн: 21 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 827
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 291
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 368
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 274
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
428
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 628
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.7
221
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 2 лет онлайн
г.Сочи
Захаров А.Ю.
4.9
670
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 105
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
5
5 404
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 630
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Воронеж
Аникеева К. Ю.
5
169
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
1
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Потерял аккаунт в Вконтакте после ввода номера телефона на подозрительном сайте - что делать?
Как написать в службу безопасности Сбербанка что с номера 900 смс шлют мне об аресте счета другого человека?
Как вернуть переведенные деньги после ошибочного ввода номера телефона и отказа получателя - правила и последовательность действий
Мне пришло с номера 900 смс за то что у меня взыскали 2 суммы с Сбербановской карты я бы хотел узнать за что.
Пришло от номера 900 смс-Снятие ареста средств. Что это значит?
Пришло смс с номера 900 судебно исполнительное производство с номером телефона фамилией и за должность в конце сбербанк.
Получила иск от банка о задолженности по кредиту без заполнения анкеты и ввода SMS-кода - как поступить?
Я хочу зайти в банк онлай но мне не приходит смс после ввода номера регистрации карты...
Карта сбербанка была списана через SMS 900 номер без моего согласия - как действовать дальше?
Счета арестованы - необъяснимое СМС-сообщение с номера 900 запутало жительницу Еланского района
Значение смс-сообщения от номера 900 - арест-взыскание по требованию судебных органов на такую-то сумму
Сообщение с номера 900 - судебно-исполнительное производство, сумма долга, фамилия сотрудника и номер телефона Сбербанка
Сыну 15 лет дочку 7 лет сама не работаю от государство какие льготу можно получат номер телефона код 3832 номер 89930300301
Получил смс от номера 900 о задолженности на карте Альфа - что делать?
Сотрудник получил смс с номера 900 - мошенники или банк?
Получил SMS с номера 900 о выигрыше в акции Mastercard от Сбербанка на 40 тыс. рублей - мошенники или правда?
Ребенок получил смс от номера 900 о покупке на 249 рублей, но находится на уроке. Что произошло?
Получила смс с номера 900 о зачислении круглой суммы с подписью OSB 3102 0026, что это означает?
Получил смс с номера 900 о закрытии счета и отключении услуги мобильного банка - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут