Как защитить себя от неправомерных требований банков и магазинов при покупке в рассрочку?

Вопрос №24287480 из г. Москва
опубликован 15.11.2024, 22:55

Question

Добрый день! В Мвидео хотел купить товар в кредит (рассрочка), в магазине оформил заявку на кредит, мне ее одобрили - по заявлению менеджера несколько банков. Я попросил распечатать договор с банком, после изучения договора, отказался от кредита. Товар в магазине не получал. Через месяц пришло сообщение по почте, я что я должен банку платеж. Звонок в мвидео, непосредственно в магазин - меня заверили, что это ошибка и с банком вопрос они решат. В самом отделении банка мне сообщили, что я ЗАКЛЮЧИЛ с ними договор по смс (хотя этого не было). Прошел еще месяц, с банка постоянно звонят, просят закрыть платежи и пени. Магазин теперь занял позицию, что они отправили письмо в банк, о том что я товар не получал и платеж о банка в сторону МВИДЕО получен ошибочно (есть такое информационное письмо) и сотрудники говорят что более они ничего сдетать не могут и повилять на банк не могут. Что нужно сделать мне? куда и как правильно написать письмо? Банк-ОТБ.

Швайцер Александр Александрович · Accepted Answer

Добрый вечер, Юрий!

Вот что вы можете сделать:

1. Письменное обращение в банк: Направьте официальное письменное заявление в банк, в котором подробно опишите ситуацию. Укажите, что вы не заключали договор и не получали товар, приложите копию информационного письма от М.Видео, если оно у вас есть. Попросите банк провести внутреннее расследование и аннулировать ошибочные начисления.

2. Письмо в М.Видео: Направьте письменное обращение в М.Видео с просьбой подтвердить, что товар не был получен, и что они отправили соответствующее уведомление в банк. Попросите копию этого уведомления для ваших записей.

3. Контроль за кредитной историей: Проверьте свою кредитную историю, чтобы убедиться, что ошибка не повлияла на ваш кредитный рейтинг. Если есть ошибки, обратитесь в бюро кредитных историй с просьбой их исправить.

4. Жалоба в Роспотребнадзор: Если банк и магазин не решают проблему, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор, описав ситуацию и приложив все имеющиеся документы.

Кугейко Анжела Сергеевна · Answer

Здравствуйте!
Юристы не занимаются обучением, как правильно составлять письма.
Можете оплатить юридическую услугу, вам составят грамотно любой нужный документ. 
У Вас всегда есть возможность подробно обсудить вашу проблему с любым юристом сайта, на личной, платной консультации.

Желаю Вам успехов и всех благ!

Питниченко Александр Юрьевич · Answer

Ждать ничего не нужно, обращайтесь с письменной претензией и в банк и в магазин. Пусть решают вопросы с аннулированием кредита.

Как защитить себя от неправомерных требований банков и магазинов при покупке в рассрочку?

Похожие вопросы

Проблемы с поставкой и компенсация в интернет-магазине МВидео - как решить ситуацию и получить неустойку и компенсацию процентов?

Магазин МВидео отказал в замене неисправного товара на новый, клентка получила штраф за хулиганство

О нарушении прав в гарантийный период - магазин МВидео и производитель не заменяют сломанную деталь робот-пылесоса

Как вернуть кофемашину в магазин МВидео и получить обратно деньги?

Магазин Мвидео отказался вернуть деньги за телефон, несмотря на множество подтвержденных экспертизой дефектов

Магазин МВидео - Заказанный и оплаченный товар отсутствует, цена выросла. Как вернуть свою покупку?

Магазин Мвидео обманул нас - купили ноутбук с экраном 4К, а оказался обычный Full HD

Интернет-магазин Мвидео не возвращает деньги за заказ - возможность и способы обращения

Проблемы с возвратом товара - магазин Мвидео отказывается вернуть деньги за витринный образец акустической системы

Можно ли отказаться от ремонта и вернуть ноутбук по гарантии. Магазин мВидео

Магазин МВидео продал витринный образец ноутбука по цене нового товара без скидки

Как заменить ненадлежащий товар через интернет-магазин МВидео в г.Калуга - права покупателя и обязанности продавца

Задержка доставки и неисправность мобильного телефона - Какую компенсацию магазин Мвидео предоставит в данной ситуации?

В какой суд и город следует подавать иск по ЗоЗПП на магазин Мвидео в случае проживания в другом городе?

Как отказаться от страхования жизни и смс уведомлений при покупке в кредит стиральной машины в магазине Мвидео через Сетелем банк?

Муж заказал плиту в интернет магазине мвидео мне она не понравилась и размер не подходит можно ли обменять.

Проблемы с получением документов по рассрочке в интернет-магазине МВидео - что делать?

Проблемы с доставкой и оплатой заказа в интернет-магазине Мвидео - что делать?

Проблема с одобрением рассрочки ноутбука в магазине МВИДЕО - отсутствие информации о банке и возникший отказ

Как решить проблему с возвратом бракованного планшета в магазине Мвидео?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59