О возврате товара.

Question

Здравствуйте, помогите разобраться в данной ситуации. 
Мы решили приобрести диван, в магазине на витрине нашли подходящий и остановились на этом выборе. Но, тот, что стоял на витрине, уже был куплен, сказали, есть такой же на складе. Мы внесли небольшую сумму, чтобы его не продали, а остальную сумму оплатили в день доставки. 
Когда нам его привезли и поставили, мы поняли, что для нашего зала он слишком большой, хотя в магазине этого мы не разглядели, так как там помещение большое и смотриться он по другому совсем. 
С момента доставки прошло всего 2 дня. Мы решили его вернуть, но нам сказали, это невозможно, так как первую часть суммы мы вносили раньше и он был оставлен вам. 
Скажите, можно ли его вернуть или уже невозможно? 
Заранее спасибо.

Власова Ольга Дмитриевна · Accepted Answer

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Исмаилов Исмаил Сейфудинович · Answer

Можно. Напишите заявление, чтоб все было зафиксировано не на словах, а документально.
Далее, при отказе, обращайтесь с иском в суд.

Кучма Ирина Павловна · Answer

Продавец, мягко говоря, лукавит. Имеете право вернуть. Закон о защите прав потребителей на Вашей стороне. Претензию письменную пишите.
В соответствии со ст. 25 ЗОЗПП потребитель в течение 14 дней (не считая дня покупки) вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
В случае, если на день обращения аналогичный товар отсутствует в продаже, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Требование о возврате денег подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата товара.

Кочетков Александр Владиленович · Answer

Вы можете вернуть товар в течение 2 недель.
Претензию направьте им.
Если в течение 10 дней деньги не вернут, в суд с иском.

О возврате товара.

Похожие вопросы

Магазин забирает чек при частичном возврате товара - есть ли обоснование?

Как правильно оформить заявление для перечисления денег на банковскую карту по возврату товара

Что говорит письмо о невозможности возврата недорогих товаров?

Существуют две возможных вариации заголовка:\n\n1) Компания не перевела деньги на счет после возврата товара

Возврат товара несовершеннолетними. Возможен ли возврат товара надлежащего качества несовершеннолетними?

Правила торговли для ИП в магазине детских товаров - возврат товара и возврат денег

Правила возврата товара - возврат суммы по старой или новой цене?

Заявление на возврат товара после доставки и оплаты.\n2) Заявление на компенсацию транспортных расходов по пересылке

Правила возврата товара в магазине - что нужно знать перед возвратом товара?

Информация, предоставляемая продавцом перед заключением договора\n3.

Можно выбрать один из следующих вариантов заголовка:\n- Возврат товара со скидкой

Предъявление иска о возврате товара и возврате денежных средств в связи с некачественным поставленным сырьем

Вопрос о возврате товара и возврате денег за дубленку, купленную в магазине Вонадея в декабре 2013 году, с проблемами в мехе

Могу ли я предявить иск в суд о возврате товара и возврате мне денег?

Возврат товара надлежащего качества в фирме - ограничения и сложность возврата товаров сложной конструкции

Ответственность за возврат товара в случае недостатков - что нужно знать о правилах возврата товаров от Вайлдберриз

Разъясните с какой целью в магазине требуют паспорт вместе с чеком и товаром при возврате товара. Спасибо.

Если мужская сорочка не подошла по размеру, магазин обязан принять товар при возврате товара?

Как написать повторное заявление о возврате товара для возврата денег, если сроки ещё не истекли

Статья 29 озпп предусматривает ли при возврате товара ненадлежащего качества, возврат уплаченной за товар денежной суммы? Спасибо.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59