После упаковки были вскрыты и разфасованы в прозрачные маленькие пакеты в магазине заказчика.
Вопрос №24322212
из г. Пермь
опубликован 03.12.2024, 08:07
опубликован 03.12.2024, 08:07
Добрый день.
С нашего завода был куплен сухой корм для собак для розничной торговли.
После упаковки были вскрыты и разфасованы в прозрачные маленькие пакеты в магазине заказчика.
Спустя какое-то время заказчик говорит что ваш корм плесневеет и требует вернуть деньги.
Мы ему объясняем что запрещено вскрывать упаковку и продавать корм на развес.
Хотел бы у знать у вас мы правы или нет.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Продавец не обязан менять товар или возвращать деньги по любому запросу клиента. Если в момент продажи продукт был надлежащего качества, по закону его нельзя вернуть в магазин — право оформить возврат в течение 14 дней действует только для непродовольственных товаров (ст. 25 закона «О защите прав потребителей»).
03.12.2024, 10:59
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 26 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Здравствуйте!
Конечно вы правы. Скорее всего плесень образовалась от неправильного хранения продукта. Тем более если материал хранения недышащий.
Точный вывод может сделать только эксперт.
У Вас всегда есть возможность подробно обсудить вашу проблему с любым юристом сайта, на личной, платной консультации.
Желаю Вам успехов и всех благ!
03.12.2024, 08:34
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 268
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 208
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 432
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 940
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
889
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 462
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
115
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 659
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Охранник требует упаковать покупки в прозрачные пакеты магазина - есть ли у него на это право?
Купил кабель оптический в упаковке, вскрыв упаковку обнаружил что он не подходит могу ли я его вернуть?
Могу ли я обменять в магазин, 6 кронштейнов для карниза. Единственный момент, все упаковки вскрыты?
Требования к передаче еды в СИЗО - через прозрачные упаковки и с ограничениями по содержанию?
Почему продавцы продуктовых магазинов начали брать деньги за прозрачные пакеты?
Требование руководства завода - прозрачные пакеты для проноса тормозков - обоснованное ограничение или превышение власти?
Возможно ли вернуть вскрытые упаковки ламината в магазин и получить деньги обратно?
Невозможность вернуть детскую кровать в интернет-магазин из-за вскрытой упаковки - правомерность действий
Отказ от возврата товара из интернет-магазина из-за вскрытой упаковки
Ограничения на возврат вскрытой упаковки кофе - прав ли магазин?
Вопрос возврата денег за игрушку в магазине в случае не вскрытой упаковки
Не могу отдать остатки продуктов на экспертизу из-за вскрытой упаковки - как быть в случае отравления?
Проблема с возвратом ненужной не вскрытой упаковки ламината при заказе через магазин из Москвы
Проблема с возвратом - купленный фильтр для воды не подходит, но магазин отказывается принять его из-за вскрытой упаковки
Родитель возмущен - ребенок купил игровой диск с русской версией, а оказалось - английская.
Магазин отказал в замене матраса из-за вскрытой упаковки - что делать?
Что делать, если купленный матрас не подошел по размеру и магазин отказывается принять его назад из-за вскрытой упаковки?
Проблема с фильтром для воды Борьер - отказ магазина в возврате или обмене из-за вскрытой упаковки и использования товара
Отказ магазина в обмене карты оперативной памяти из-за вскрытой упаковки - правомерен ли такой отказ?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут