Не могу получить устройство из гарантийного ремонта т.к. магазин закрылся
Вопрос №24350423
из г. Москва
опубликован 16.12.2024, 20:56
опубликован 16.12.2024, 20:56
Здравствуйте!
У меня вопрос относительно возврата МФУ HP Color Laser MFP 179fnw (стоимось нового устройства 40 тыс. руб.) из гарантийного ремонта магазина pleer.ru.
Дело в том, что в сентябре 2024 года магазин pleer.ru закрылся на неопределённый срок. Сейчас не его сайте висит объявление, что он собирается открыться
"в новом формате маркетплейса. Релиз готовится." без указания каких-либо сроков.
Телефоны, указанные на сайте (+7 (495) 775-04-75, +7 (495) 777-51-54) просто отключены.
На сайте указано, что все обращения можно отправлять по электронной почте на адрес pleer-ru@yandex.ru. Я сделал это ещё в сентябре 2024 (сейчас декабрь) - никто так и не ответил и я даже отчёт о доставке не получил.
Недавно я ездил непосредственно в тот магазин, куда сдавал в ремонт устройство. Там всё закрыто, и опечатано (хотя, печать и сорвана), таблички с названием магазина - сбиты.
Перед самым ВНЕЗАПНЫМ закрытием магазина мне звонили из этого сервисного цента и говорили, что ремонт призведён. За один день, как я собирался ехать, чтобы забрать устройство - магазин ВНЕЗАПНО закрылся.
В итоге, прошло уже два месяца, а ОБЩЕНИЕ с потребителями этого магазина (хотя бы насчёт гарантийных ремонтов) НЕ ВЫСТРОЕНО. И выстраивать его, похоже, никто не собирается. Я боюсь своё устройство мне никто уже не вернёт.
Вопрос: Может кто-то подсказать - как можно дозвониться до владельцев магазина pleer.ru? Должны же быть какие-то другие контакты в Налогово Инспекции, например? Может Прокуратура поможет? Что можно придумать в этой ситуации?
С уважением,
Шлемов Максим Сергеевич
+7 (925) 360-87-65
shlemov-max@mail.ru
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте Максим!
В данном случае, с правовой точки зрения не нужно ничего ждать, предварительно Вам необходимо направить письменную досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).
*При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала для содействия, защиты и подготовке правовых документов (ст.779 ГК РФ "оказание юр.услуг").
Всего доброго Вам!
Рад был помочь!
16.12.2024, 22:21
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 час
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
Максим вряд ли в данной ситуации вам поможет прокуратура и налоговая
16.12.2024, 22:23
Юристы ОнЛайн: 57 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 834
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
848
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 576
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 567
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 461
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 514
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 291
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
266
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 145
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 575
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
69
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 484
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 897
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 031
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
585
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 083
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.5
1 271
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.3
2 056
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 056
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.8
2 965
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 977
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 881
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 918
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с гарантийным ремонтом - Магазин закрылся и необходимо подать претензию
Могу ли я получить временный телевизор во время ремонта гарантийного устройства?
Как вернуть деньги за товар, если магазин закрылся и гарантийный ремонт длится дольше обещанного - рекомендации и ссылки на законы
Форму подачи заявления в суд при несоблюдении проведения гарантийного ремонта, превышения срока гарантийного ремонта?
Сдали планшет на гарантийный ремонт, но магазин закрылся в центральном офисе разговаривать не хотят.
Возможно ли требовать обмен телефона или возврат денег после отказа в ремонте гарантийного устройства?
Какой срок гарантийного ремонта стиральной машины? Права покупателя после выхода срока гарантийного ремонта.
Что делать, если магазин, где сдал телефон на гарантийный ремонт, закрылся и владелец пропал?
Как решить проблему с сломанной шуруповёртом, если магазин закрылся и гарантийный сервис отказывает в ремонте
Купленный в кредит сотовый телефон все еще не возвращен после гарантийного ремонта, магазин требует справку о погашении кредита
Отказ гарантийного ремонта - магазин DNS предлагает мировое соглашение, но не выплачивает деньги в оговоренные сроки
Отказали в выплате неустойки после истечения срока гарантийного ремонта
Проблема повторилась - телевизор с дефектом после гарантийного ремонта. Магазин отказал в возврате денег. Что делать?
Кто оплачивает за доставку в случае гарантийного ремонта? Магазин и сервисный находится в другом гор
По которой после 45 дней гарантийного ремонта, магазин обязан выплачивать неустойку в размере 1% от стоимости товара.
Проблемы с предоставлением временного телефона во время гарантийного ремонта - магазин не соблюдает закон
1.12 сдали планшет в ремонт магазин закрылся до сих пор нет никаких результатов что делать?
Пропал гарантийный чек - магазин закрылся, а стиральная машина не подлежит ремонту
Можно ли обратиться в сервис центр с заключением других специалистов?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут