Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Москва, 16.12.2024, 20:56

Не могу получить устройство из гарантийного ремонта т.к. магазин закрылся

Вопрос №24350423 из г. Москва
опубликован 16.12.2024, 20:56
Здравствуйте! У меня вопрос относительно возврата МФУ HP Color Laser MFP 179fnw (стоимось нового устройства 40 тыс. руб.) из гарантийного ремонта магазина pleer.ru. Дело в том, что в сентябре 2024 года магазин pleer.ru закрылся на неопределённый срок. Сейчас не его сайте висит объявление, что он собирается открыться "в новом формате маркетплейса. Релиз готовится." без указания каких-либо сроков. Телефоны, указанные на сайте (+7 (495) 775-04-75, +7 (495) 777-51-54) просто отключены. На сайте указано, что все обращения можно отправлять по электронной почте на адрес pleer-ru@yandex.ru. Я сделал это ещё в сентябре 2024 (сейчас декабрь) - никто так и не ответил и я даже отчёт о доставке не получил. Недавно я ездил непосредственно в тот магазин, куда сдавал в ремонт устройство. Там всё закрыто, и опечатано (хотя, печать и сорвана), таблички с названием магазина - сбиты. Перед самым ВНЕЗАПНЫМ закрытием магазина мне звонили из этого сервисного цента и говорили, что ремонт призведён. За один день, как я собирался ехать, чтобы забрать устройство - магазин ВНЕЗАПНО закрылся. В итоге, прошло уже два месяца, а ОБЩЕНИЕ с потребителями этого магазина (хотя бы насчёт гарантийных ремонтов) НЕ ВЫСТРОЕНО. И выстраивать его, похоже, никто не собирается. Я боюсь своё устройство мне никто уже не вернёт. Вопрос: Может кто-то подсказать - как можно дозвониться до владельцев магазина pleer.ru? Должны же быть какие-то другие контакты в Налогово Инспекции, например? Может Прокуратура поможет? Что можно придумать в этой ситуации? С уважением, Шлемов Максим Сергеевич +7 (925) 360-87-65 shlemov-max@mail.ru
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте Максим!

В данном случае, с правовой точки зрения не нужно ничего ждать, предварительно Вам необходимо направить письменную досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).

*При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала для содействия, защиты и подготовке правовых документов (ст.779 ГК РФ "оказание юр.услуг").

Всего доброго Вам!

Рад был помочь!

16.12.2024, 22:21
Задать вопрос юристу

Дополню.

В противном случае Вы сами вправе предъявить иск в суд о возмещении ущерба, прочих расходов и убытков (ст.15 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

16.12.2024, 22:21

2 юристa дали 3 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 час

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Максим вряд ли в данной ситуации вам поможет прокуратура и налоговая

16.12.2024, 22:23

Юристы ОнЛайн: 57 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 834 отзывa
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 848 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 576 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 3 567 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8 43 461 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 514 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 291 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 266 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 145 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 575 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5 69 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 484 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 897 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 031 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 585 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5 1 083 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.5 1 271 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.3 2 056 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 8 056 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 187 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.8 2 965 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5 12 977 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9 31 881 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5 2 918 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских