Имею ли я право вернуть телефон в Wildberries?
Вопрос №24351055
из г. Омск
опубликован 17.12.2024, 08:13
опубликован 17.12.2024, 08:13
Добрый день! Вопрос по защите прав потребителей.
9 декабря забрала заказ с ВБ, смартфон IPhone 15 pro на подарок. По своей невнимательности заказали не ту модель (нужна была 15 pro max), но заметила уже после того как забрали его. В тот же день написали продавцу и в чат поддержки, но получили отказ так как товар не возвратный. Я самостоятельно пыталась изучить вопрос и нашла "пункт 4 статьи 26.1 Закона, при покупке товара надлежащего качества дистанционно, покупатель может отказаться от него в течении 7 дней с момента передачи при условии сохранности товарного вида и потребительских свойств. Продавец должен вернуть уплаченную сумму в течении 10 дней за вычетом расходов на доставку. С нашей стороны условия соблюдены, упаковка не вскрыта, товарный вид сохранён. 12 декабря я подала заявку на пересмотр решения, но ответ так и не поступает. Права ли я в данном случае или телефон уже никак не вернуть?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Можно вернуть, не переживайте, нужно грамотно составить претензию, сслыться нужно на Закон о защите прав потребителей. Претензию нужно направить как площадке Wildberries, так и непосредственно продавцу.
Чек в эл.виде имеется?
17.12.2024, 08:21
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 8 минут
Юристы ОнЛайн: 25 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 608
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 507
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 003
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 615
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
5
1 739
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
178
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
71
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.2
68 217
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.6
5 440
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Руденок В Н
5
3 252
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Феодосия
Бровко В.В.
5
440
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как заставить Wildberries вернуть деньги за бракованный товар?
Оформила заказ в кредит. Одобрил банк Мокка я товар вернула не подошёл! Как быть с кредитом Вайлдбериз вернёт деньги банку?
Купили телефон 30.05.2016 г. телефон сам отключается, сим-карта в телефоне, пишет нет связи. Я имею право вернуть телефон?
Могу ли я вернуть телефон. Телефон был в ремонте по гарантии вернули телефон так же в не исправном состояние. Что мне делать.
Скажите я имею право вернуть телефон т.к. он у меня ломается в 3 раз.
В течение скольки дней имею право вернуть телефон в магазин по выявлению недостатков.
Поврежден стекло, но после обновления перестал работать датчик жестов
Имею ли я право вернуть телефон обратно в магазин и вернуть деньги?
Купил телефон в рассрочку, договор оформлен с ошибками имею ли я право вернуть телефон и расторгнуть договор?
Я его догнал попросил телефон вернуть от сказал что не брал.. я дал ему пару раз по лицу.. он вернул телефон на этом разошлись..
Скажите пожалуйста имею ли я право вернуть телефон после покупки через пять дней, из за того что он мне не подходит по зрению.
У меня вопрос имею ли я право вернуть телефон в магазин и получить деньги обратно?
Имею ли я право вернуть телефон в магазин и забрать свои деньги?
Прошло 6 дней имею ли я право вернуть телефон если, когда слушаешь музыку через безправодные наушники выключается музыка.
Имеем ли мы право вернуть телефон обратно в магазин?
Вопрос о возврате товара без экспертизы - полагается ли мне право вернуть телефон с дефектом?
У меня украли телефон как написать лучше заявления что бы не доводить дело до суда претензий не имею телефон вернули.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут