Имею ли я право вернуть телефон в Wildberries?
Вопрос №24351055
из г. Омск
опубликован 17.12.2024, 08:13
опубликован 17.12.2024, 08:13
Добрый день! Вопрос по защите прав потребителей.
9 декабря забрала заказ с ВБ, смартфон IPhone 15 pro на подарок. По своей невнимательности заказали не ту модель (нужна была 15 pro max), но заметила уже после того как забрали его. В тот же день написали продавцу и в чат поддержки, но получили отказ так как товар не возвратный. Я самостоятельно пыталась изучить вопрос и нашла "пункт 4 статьи 26.1 Закона, при покупке товара надлежащего качества дистанционно, покупатель может отказаться от него в течении 7 дней с момента передачи при условии сохранности товарного вида и потребительских свойств. Продавец должен вернуть уплаченную сумму в течении 10 дней за вычетом расходов на доставку. С нашей стороны условия соблюдены, упаковка не вскрыта, товарный вид сохранён. 12 декабря я подала заявку на пересмотр решения, но ответ так и не поступает. Права ли я в данном случае или телефон уже никак не вернуть?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Можно вернуть, не переживайте, нужно грамотно составить претензию, сслыться нужно на Закон о защите прав потребителей. Претензию нужно направить как площадке Wildberries, так и непосредственно продавцу.
Чек в эл.виде имеется?
17.12.2024, 08:21
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 8 минут
Юристы ОнЛайн: 51 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
837
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 119
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 189
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 493
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
380
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 553
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
270
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 813
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 080
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 427
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 648
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 450
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 038
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 399
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 303
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5
496
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
461
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9
1 767
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
4.7
1 738
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
662
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 058
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 230
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как заставить Wildberries вернуть деньги за бракованный товар?
Оформила заказ в кредит. Одобрил банк Мокка я товар вернула не подошёл! Как быть с кредитом Вайлдбериз вернёт деньги банку?
Купили телефон 30.05.2016 г. телефон сам отключается, сим-карта в телефоне, пишет нет связи. Я имею право вернуть телефон?
Могу ли я вернуть телефон. Телефон был в ремонте по гарантии вернули телефон так же в не исправном состояние. Что мне делать.
Скажите я имею право вернуть телефон т.к. он у меня ломается в 3 раз.
В течение скольки дней имею право вернуть телефон в магазин по выявлению недостатков.
Поврежден стекло, но после обновления перестал работать датчик жестов
Имею ли я право вернуть телефон обратно в магазин и вернуть деньги?
Купил телефон в рассрочку, договор оформлен с ошибками имею ли я право вернуть телефон и расторгнуть договор?
Я его догнал попросил телефон вернуть от сказал что не брал.. я дал ему пару раз по лицу.. он вернул телефон на этом разошлись..
Скажите пожалуйста имею ли я право вернуть телефон после покупки через пять дней, из за того что он мне не подходит по зрению.
У меня вопрос имею ли я право вернуть телефон в магазин и получить деньги обратно?
Имею ли я право вернуть телефон в магазин и забрать свои деньги?
Прошло 6 дней имею ли я право вернуть телефон если, когда слушаешь музыку через безправодные наушники выключается музыка.
Имеем ли мы право вернуть телефон обратно в магазин?
Вопрос о возврате товара без экспертизы - полагается ли мне право вернуть телефон с дефектом?
У меня украли телефон как написать лучше заявления что бы не доводить дело до суда претензий не имею телефон вернули.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут