Сделали дубликат ключей, но ни на один замек ключи не подходят, денег возвращать не хотят, альтернативы не предложили.

Вопрос №24353471 из г. Москва
опубликован 18.12.2024, 11:04

Добрый день. Сделали дубликат ключей, но ни на один замек ключи не подходят, денег возвращать не хотят, альтернативы не предложили. Что мне делать?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чистяков Александр Евгеньевич

Юрист Москва, стаж 25 лет

4.9 15505 отзывов

Здравствуйте. Обязательно нужно писать претензию о возврате денежных средств изготовителю. Нарушены ваши права, которые гарантированы Законом РФ "О защите прав потребителей". Куда-то еще обращаться просто рано, поверьте. Желаю вам удачи!

18.12.2024, 11:13

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 29 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Хмельницкий Виталий Николаевич

Юрист из города Минск, стаж 42 годa

4.9 45029 отзывов

Румия, подавайте претензию, при отказе взыскивайте деньги в судебном порядке. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"

18.12.2024, 11:06

Спросить юриста

Кугейко Анжела Сергеевна

Юрист из города Челябинск, стаж 25 лет

4.4 53302 отзывa

Здравствуйте!

Если исправить недостатки не могут, чтобы дубликаты ключей можно было использовать по назначению, значит должны вернуть деньги. Напишите претензию.

У Вас всегда есть возможность подробно обсудить вашу проблему с любым юристом сайта, на личной, платной консультации.

Желаю Вам успехов и всех благ!

18.12.2024, 11:07

Спросить юриста

Сакунова Юлия Александровна

Юрист из города Москва, стаж 25 лет

4.8 36135 отзывов

Подайте письменную претензию исполнителю заказа, если ответ на претензию не поступит, то обращайтесь в суд. Согласно закону № 2300-1 «О защите прав потребителей», срок ответа на претензию зависит от требований покупателя:

Расторжение договора, возврат денег — 10 дней. Обмен товара ненадлежащего качества — 7 дней, а если нужна дополнительная проверка — 20 дней. Обмен товара ненадлежащего качества, если его нет у продавца — 1 месяц.Исправление недостатков, обнаруженных в товаре — 45 дней.

18.12.2024, 11:08

Спросить юриста