Возврат технически сложного товара.

Вопрос №24355884 из г. Екатеринбург
опубликован 19.12.2024, 12:14

В июне 2023 купили кофе машину. В октябре 2023 был произведен ремонт помпы подачи воды по гарантии. Декабрь 2024. Опять сломалась помпа. Гарантия на кофемашину составляет 3 года. Имеем ли мы право потребовать заменить на новую?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Жидко Сергей Владимирович

Юрист Краснодар, стаж 6 лет

4.9 471 отзыв

Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», при обнаружении недостатков в товаре, если они не были оговорены продавцом, потребитель вправе потребовать замены на товар этой же марки (модели и артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены. Также можно потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом, а ещё отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Для предъявления требований необходимо направить претензию в адрес магазина, в котором был приобретён товар, в которой нужно указать дату приобретения и описать выявленный недостаток. Магазин за свой счёт должен провести обследование кофемашины и вынести заключение. Если вы не согласны с выводами этого заключения, можно обратиться за защитой своих прав в судебном порядке.

19.12.2024, 12:32

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Чистяков Александр Евгеньевич

Юрист из города Москва, стаж 25 лет

4.9 15504 отзывa

Катерина, вам откажут, к сожалению - можно лишь снова отдать машину на гарантийный ремонт. А вот если в процессе ремонта признают машину не пригодной к ремонту - только тогда вы имеете право получить новую машину или денежные средства за нее. Иного просто не предусматривает Закон РФ "О защите прав потребителей".

Желаю вам удачи!

19.12.2024, 12:19

Спросить юриста