Соблюден ли досудебный порядок, степень риска отказа в удовлетворении требований без проведения продавцом экспертизы товара?

Здравствуйте уважаемая Мария!

В рассматриваемом случае претензионный или иной досудебный порядок урегулирования спора является обязательным в случаях, предусмотренных законом или договором, и здесь он соблюден (п. 3 ст. 132 ГПК РФ).

Что касается судебного разбирательства, то Вы сохраняете за собой право обратиться с иском в суд о взыскании с продавца средства за монтаж-демонтаж кпп+ залив масла, и разницу в стоимости тс, а также возмещении ущерба (ст.15 ГК РФ) и компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ) в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Но говорить о перспективах данного дела однозначно невозможно. Поскольку каждая сторона должна будет доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений (ст.56 ГПК РФ).

И только суд будет определять какие именно обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносить обстоятельства на обсуждение.

При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала для содействия и защиты и подготовки правовых документов (ст.779 ГК РФ оказание юр.услуг).

Всего доброго Вам!

По правилам должны соблюсти досудебный порядок решения вопроса.

Продавцу следует направить претензию, указать свои требования и срок решения.

Далее подается иск в суд по общим нормам ГПК РФ.

Если экспертиза проведена не была, можно ходатайствовать в суде.

В суде каждая сторона должна доказать и обосновать свою позицию.

Продажа авто никак на обращение в суд не скажется.

Суд может потребовать провести экспертизу ТС, для этого может обратиться к покупателю авто.

- см. ст. 56, 79, 131-132 ГПК РФ

Добрый вечер, Мария.

1)Обязанность проведения экспертизы возлагается на продавца, производителя, импортера (далее - ответственные лица). Но бывают случаи, когда продавец не реагирует на претензию покупателя и не назначает экспертизу, тогда, потребитель может по своему усмотрению: обратиться в суд; назначить независимую экспертизу.

2)То есть, простыми словами, вы верно обратились к продавцу с претензией, но так как он отреагировал отказом, нужно было подавать сразу заявление в суд и ходатайствовать о назначении судебной экспертизы, все равно с него потом были бы взысканы расходы.

Но, сейчас мал ли что написано было в договоре, проверить факт сейчас сбудет сложно, так как без проведения экспертизы установить некачественный товар почти невозможно, а это может повлиять на отказ в иске.

3)из плюсов имеется тот фактор, что есть доказательства в плане заключения сервиса, а это очень хорошо, но нужно желательно договориться с новым собственником авто, что бы он предоставил авто на экспертизу.

4)При этом по закону о защите прав потребителя госпошлина не уплачивается п.2 ст.333.36 НК РФ

5)Но, повторяю, экспертиза важна, но не критично что ее нет, тут есть заклбчегнеи сервиса, шансы есть и стоит бороться, а если это уже второе КПП, которое было заменено, то шансы куда выше, так как будет учитываться недобросовестность данного продавца.

ст. 56, 79, 131-132 ГПК РФ

Здравствуйте.

В рамках Закона о защите прав потребителей обязательный досудебный порядок предусмотрен только в двух случаях - если речь идет об оказании услуг перевозок или об оказании услуг связи. Во всех остальных случаях соблюдение досудебного порядка не требуется.

Указание на эти требования содержатся, в том числе в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей":

23. До подачи искового заявления в суд обязательный претензионный порядок урегулирования споров предусмотрен в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения оператором связи обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи (пункт 4 статьи 55 Федерального закона от 7 июля 2003 года N 126-ФЗ "О связи"), а также в связи с перевозкой пассажира, багажа, груза или в связи с буксировкой буксируемого объекта внутренним водным транспортом (пункт 1 статьи 161 Кодекса внутреннего водного транспорта Российской Федерации).

Вместе с тем, на практике получается, что лучше для потребителя, все же, предварительно до суда предъявлять требования продавцу (исполнителю), поскольку в дальнейшем от этого зависят суммы, которые потребитель сможет взыскать с ответчика (например, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований в соответствии со ст.23 Закона), а также наличие определенных доказательств. Так, недобросовестные ответчики заявляют в суде о том, что были лишены возможности удостовериться в наличии недостатков и удовлетворить требования потребителя добровольно. И суды такую позицию принимают, особенно, когда ответчики - крупные компании, которые у всех на слуху.

С этой точки зрения и в Вашем случае имеет смысл предъявить претензию с теми же требованиями, которые в дальнейшем Вы планируете предъявлять в суде.

Что касается перспектив, то говорить о них практически невозможно в силу множества обстоятельств - в том числе, от того, к каком судье попадет дело, как он оценит все имеющиеся доказательства и т.д. Тем более, только с Ваших слов и не видя документы.

Можно только указать Вам на слабые и сильные места в Вашей ситуации. Например, как Вы будете доказывать наличие недостатков, тем более, их большое количество, если машина продана. Особенно с учетом того, что у ответчика могут оказаться какие-то доказательства, опровергающие Ваши доводы и даже противоречащие тем документам, которые представите Вы.

То, что нет досудебной экспертизы, практически ни на что не влияет, поскольку суд, в большинстве случаев назначает судебную экспертизу. И даже она не будет истиной в последней инстанции, поскольку, например, в ст.86 ГПК РФ указано:

3. Заключение эксперта для суда необязательно и оценивается судом по правилам, установленным в статье 67 настоящего Кодекса.

Однако, это не означает, что можно легко решить вопрос по другим доказательствам и документам.

Также в данной ситуации у Вас была перспектива взыскать с продавца стоимость автомобиля, если бы подтвердилось наличие множества производственных недостатков таким образом, как это указано в преамбуле и ст.18 Закона о защите прав потребителей:

существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

При таких условиях простого заключения сервиса (в котором нет указания на то, что дефекты носят производственный характер) недостаточно. Кроме того, нужно понимать, как часто выявлялись дефекты, насколько серьезными они были и какое время машина каждый раз находилась в ремонте, и Вы в общей сложности не могли ею пользоваться.

При этом, например, отказ в проведении экспертизы со стороны магазина и за его счет можно признать незаконным с точки зрения ст.18 Закона:

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Опять таки, в данном случае нужно понимать, был ли спор о причинах недостатков (то есть, производственные они или нет).

Плюс нужно понимать, с какими дефектами Вам была продана машина (Вы также не указали, была ли она новая или бу). И этот список можно продолжать еще долго, но основные моменты, полагаю, уже указаны.

С уважением.

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и провести проверку его качества. Если между продавцом и покупателем возник спор о причинах возникновения недостатков, продавец обязан провести экспертизу за свой счет.

Факт продажи автомобиля может повлиять на исход дела, поскольку теперь отсутствует возможность провести экспертизу непосредственно на автомобиле. Однако, если у вас есть заключение автосервиса, оно может служить доказательством наличия недостатка. Важно сохранить все документы, касающиеся осмотра и диагностики автомобиля.

Шансы на удовлетворение ваших требований зависят от того, насколько убедительными будут представленные вами доказательства. Если у вас есть заключение автосервиса, фотографии, переписка с продавцом и другие документы, подтверждающие неисправность коробки передач, это повысит ваши шансы на успех. Однако окончательное решение примет суд, исходя из представленных доказательств и обстоятельств дела.

Если вы хотите изменить свои требования, рекомендуется подать новую претензию продавцу. Это связано с тем, что статья 17 Закона "О защите прав потребителей" предусматривает обязательное соблюдение досудебного порядка урегулирования спора. Отправка новой претензии покажет, что вы пытались разрешить конфликт мирным путем.

Соблюдение досудебного порядка важно, так как в противном случае суд может вернуть исковое заявление или оставить его без движения. В претензии следует указать новые требования и обосновать их. Обязательно сохраняйте доказательства отправки претензии (квитанция об отправке письма с уведомлением о вручении, копия претензии с отметкой о принятии и т.д.).