Каршеринговая компания пытается развести на деньги.

Вопрос №24392316 из г. Ханты-Мансийск
опубликован 13.01.2025, 06:57
7 декабря 2024 года мною был арендован автомобиль в каршеринге Сити Драйв (ООО «Новые транспортные системы»), при осмотре автомобиля видимых повреждений мною замечено не было, после завершения поездки я сфотографировала авто и завершила поездку, через месяц 12 января 2025 года мне поступил звонок от представителя Сити Драйва, представитель сообщил, что после моей поездки следующий пользователь перед началом аренды сфотографировал повреждение, которое присутствует и на моем фото, которое было сделано по окончанию аренды (повреждение пластикового молдинга переднего бампера - трещина и скол), я объяснила, что брала автомобиль в темное время суток и возможно могла не заметить данное повреждение, так как молдин черного цвета, но представитель сказал, что это не имеет значения, я несоответствующе осмотрела автомобиль и согласно одному из пунктов их договора, подписанного мной, я обязана выплатить штраф в размере 50 тыс и полностью оплатить повреждение после оценки ущерба, так же он сообщил, что они отменят мне штраф если я в этот же день в течение часа напишу заявление о том, что признаю, что не выполнила данный пункт и обязуюсь оплатить стоимость ущерба, я написала заявление и направила им фото, представитель Сити драйва попросил положить данное заявление в любой из автомобилей и направить в поддержку гос номер автомобиля куда положу заявление. Я спросила у представителя проверяли ли они фото предыдущих передо мной пользователей на наличие повреждения и попросила прислать, мне прислали фото от 5 декабря 2024 года без повреждения и соотвественно с другой местности не откуда я забирала автомобиль, фото за два дня до моей поездки оказалось единственным свежим фото этого автомобиля, все последующие пользователи просто не фотографировали автомобиль по завершению поездок, соотвественно повреждение могло быть нанесено кем угодно, но оплату они требуют именно с меня так как именно после моей аренды это повреждение было обнаружено. Отдельно смущает пункт со штрафом в 50 тысяч рублей.
Читать ответы (12)
Лучший ответ
Рекомендуется

Обычно в таком договоре прописаны условия осмотра автомобиля перед началом аренды и после её завершения. Арендодатель вправе потребовать компенсацию за выявленный ущерб, если будет доказано, что этот ущерб возник в период пользования автомобилем конкретным пользователем.

Вы указали, что осмотрели автомобиль в тёмное время суток и могли пропустить мелкие повреждения, такие как трещина или скол на чёрном пластике. Осмотр в условиях недостаточной освещённости действительно мог затруднить обнаружение дефекта.

Вы сделали фотографии после завершения аренды, на которых видно повреждение. Это подтверждает, что повреждение уже присутствовало на автомобиле к концу вашей аренды. Также вы получили от компании фотографию от 5 декабря 2024 года, где повреждение отсутствует, но эта фотография сделана за два дня до вашей аренды, и местоположение автомобиля отличается.

Штраф в размере 50 тысяч рублей вызывает вопросы, так как его размер кажется чрезмерным относительно характера повреждения. Штраф должен быть обоснованным и соответствовать реальной стоимости ремонта или восстановления повреждённого элемента.

Возможные действия:

-Внимательно изучите условия договора аренды, особенно те, которые касаются осмотра автомобиля и ответственности за ущерб. Обратите внимание на пункты, касающиеся штрафов и компенсации ущерба.

-Сохраните все фотографии, сделанные вами, и переписку с представителем компании. Это поможет вам в дальнейшем отстаивать свою позицию.

-Напишите официальное письмо в компанию с изложением всех обстоятельств дела и просьбой пересмотреть своё решение. Укажите, что готовы предоставить дополнительные доказательства и обсудить ситуацию.

-Если переговоры с компанией не приведут к удовлетворительному результату, вы можете обратиться в суд с иском о признании неправомерными требований компании о выплате штрафа и компенсации ущерба.

ст. 15 ст. 1064 ГК РФ

13.01.2025, 09:38
Задать вопрос юристу

10 юристов дали 12 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 16 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Если в Вашем случае повреждение могло быть нанесено кем угодно,то Вам не стоит возмещать ущерб стст 15 и 1064 ГК РФ , так как нет ни каких доказательств причинения ущерба именно Вами Так что советую отклонить требование о возмещении ущерба. Пусть обращаются в суд и в суде согласно статьи 56 ГПК РФ доказывают именно вашу вину в причинении ущерба. Доказать же не смогут, потому что исходя из описанных в вашем вопросе обстоятельств повреждение могло быть нанесено кем угодно Если будет отклонено требование о возмещении ущерба,то и отпадет и вопрос по штрафу

13.01.2025, 07:13
Это лучший ответ (выбран автоматически)

Доброго времени Пётр!

Лично я считаю это мошенники, т.к. штраф в 50 тысяч, незаконен.

Далее , вы после поездки автомобиль сдавали в каршеринг Сити Драв, к Вам замечаний не было, о техническом состоянии автомобиля.

Сити Драйв хочет на вас заработать.

Не какие штрафы не оплачивайте, не в коем случае вину не признавайте, и документы не подписывайте.

Пусть обращаются в суд и доказывают Вашу вину ст. 55-56 ГПК РФ.

13.01.2025, 07:25
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Это лучший ответ (выбран автоматически)

Как я ранее Вам и писал - пункт со штрафом не должен смущать.

Штраф может быть снижен.

Основание этому - ст. 333 ГК РФ.

И суды такие штрафы снижают, даже если требование о его взыскании действительно обосновано.

13.01.2025, 07:36

Здравствуйте !

Вы приняли автомобиль и, следовательно , согласились с тем, что у него не имеется повреждение.

Вам необходимо посмотреть договор. Договор каршеринга подпадает под действие статьи 642 ГК РФ.

Договором, действительно, может быть предусмотрен штраф. НО! Необходимо изучать условия его применения, опять же обращаясь к условиям договора каршеринга.

Пункт 2 статьи 1064 ГК РФ устанавливает презумпцию вины причинителя вреда.

Следовательно, Вы должны доказать, что вашей вины не было.

Что для этого необходимо:

Надо подготовить ответ на претензию.

Направить запрос на предоставление материалов.

Внимательно изучить условия договора!

Рада помочь!

13.01.2025, 07:50

в момент арендования автомобиля вы не заметили видимых повреждений. После завершения аренды вы сделали фотографии, которые, как вы указываете, не зафиксировали повреждений. Если повреждение действительно произошло до вашей аренды или было нанесено другим пользователем, то на вас нельзя возложить обязанность по его возмещению.

В соответствии с статьями 15 и 1064 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ), ответственность за убытки и возмещение ущерба должна быть основана на доказательствах. Если каршеринговая компания не может доказать, что повреждение было причинено именно вами, то требовать от вас возмещения ущерба не имеет права.

Штраф в 50 тысяч рублей

Относительно штрафа в 50 тысяч рублей: если в договоре содержится пункт о штрафе, это может быть законным, однако он должен быть обоснованным и пропорциональным. Если вы уверены, что не нанесли повреждение автомобилю, а сам ущерб не зафиксирован в доказательствах, то такая сумма может быть оспорена как неправомерная.

Ваши действия

- Отказаться от требований: Вы можете официально отклонить требования о возмещении ущерба и уплате штрафа. Направьте каршеринговой компании письменный ответ с указанием того, что не признаете требований и считаете их необоснованными.

- Запросить доказательства: Потребуйте, чтобы компания представила доказательства, подтверждающие, что повреждение возникло именно во время вашей аренды. Это может включать в себя фотографии, акты осмотра и другие документы.

- Подготовка к суду: Если компания решит обратиться в суд, вам следует быть готовым защитить свои интересы. В соответствии с статьей 56 Гражданского процессуального кодекса РФ (ГПК РФ), бремя доказывания вины именно вас будет лежать на каршеринговой компании.

13.01.2025, 08:26

Уважаемый Петр, здравствуйте!

1) Согласно статье 642 ГК РФ, договор аренды транспортного средства без предоставления услуг по управлению регулируется нормами гражданского законодательства. В договоре каршеринга могут быть прописаны обязанности арендатора, в том числе обязательство осматривать автомобиль перед началом аренды и фиксировать повреждения.

Однако штраф в размере 50 000 рублей должен быть обоснован и соразмерен. Согласно статье 330 ГК РФ, штраф (неустойка) должен быть установлен договором, но его размер может быть оспорен в суде, если он явно несоразмерен последствиям нарушения.

-----------

2)Согласно пункту 2 статьи 1064 ГК РФ, лицо, причинившее вред, считается виновным, если не докажет обратное. В данном случае компания утверждает, что повреждение появилось во время вашей аренды, но это утверждение должно быть подтверждено доказательствами.

Ваша задача — доказать, что повреждение могло быть нанесено до вашей аренды или после нее.

----------

3)Направьте письменный запрос в компанию с требованием предоставить:

Полный фото- и видеоматериал автомобиля, сделанный предыдущими пользователями до вашей аренды.

Данные о пользователях, которые арендовали автомобиль после вас, и их фотофиксацию.

Документы, подтверждающие, что повреждение было зафиксировано именно после вашей аренды (например, акт осмотра автомобиля).

Если компания не предоставит эти материалы, это может быть использовано в вашу пользу в случае судебного разбирательства.

---------

Укажите в ответе на претензию, что заявление было подписано под угрозой штрафа, и вы не имели возможности изучить все материалы дела.

Если дело дойдет до суда, вы можете заявить, что заявление было подписано под влиянием давления, что нарушает принципы свободы договора (статья 421 ГК РФ).

С уважением!

13.01.2025, 10:06
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Здравствуйте, Петр! Вызывает обоснованное сомнение требование возмещение именно с Вас при том, что свежих фото до Вас нет. Вполне возможно, что это требование они предъявляют как пользователям авто до Вас, возможно их десятки, если не сотни, а также тем, кто был после Вас. А это уже признаки мошенничества. Имеет смысл подать в полицию заявление о преступлении по факту возможного мошенничества по статье 159 УК РФ в порядке, предусмотренном статьями 141, 145 УПК РФ, получить талон-уведомление с номером из книги учета сообщений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях (КУСП) согласно требованиям Приказа МВД России от 29 августа 2014 г. N 736 "Об утверждении Инструкции о порядке приема, регистрации и разрешения в территориальных органах Министерства внутренних дел Российской Федерации заявлений и сообщений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях".

Ущерб пока не торопиться погашать, т.к. вполне возможно, что в рамках проверки сообщения о преступлении (ст.141, 145 УПК РФ) будут доказательства для гражданского процесса в Вашу пользу (ст.55-56 ГПК РФ). Согласно части 1 статьи 56 ГПК РФ "каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом".

13.01.2025, 11:02

Здравствуйте Петр!

В данном случае, с правовой точки зрения гнет Вам не нужно возмещать ущерб ст.(15,1064 ГК ) поскольку нет никаких доказательств причинения ущерба именно Вами.

Таким образом, пусть в суд подают и доказывают Вашу вину (ст. 55-56 ГПК РФ).

*При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала для содействия, защиты и подготовке правовых документов (ст.779 ГК РФ "оказание юр.услуг").

Всего доброго Вам!

Рад был помочь!

13.01.2025, 20:07

Дополню.

Параллельно Вам необходимо направить заявление в МВД о проведении доследственной проверки (ст.144-145 УПК РФ), в целях выявления и установления виновного лица по данному факту совершения мошеннических действий и возбуждении уголовного дела (ст.159 УК РФ).

13.01.2025, 20:08

Дополню.

Поэтому Вам желательно изучить договор аренды (ст.606 ГК РФ) и выяснить, какие конкретно обязательства вы взяли на себя если в договоре не прописано чётко, что ответственность за ущерб наступает независимо от возможности обнаружить его при осмотре, у вас есть основания для оспаривания претензий пот возмещению ущерба (ст.1064 ГК РФ).

13.01.2025, 20:08

Здравствуйте

Надо ознакомиться с документами, в,частности с договором, актом.

Если там написано конкретно про штраф и про обязанности ваши, например, но надо видеть как они определяли ущерб, оценку этого ущерба.

Если они пойдут в суд то должны доказать все в суде.Есои не доказано что именно вы нанесли ущерб вы не должны им платить

56 ГПК РФ

14.01.2025, 01:43

Юристы ОнЛайн: 31 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 827 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 613 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 444 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 450 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 285 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5 315 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 497 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5 93 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8 43 351 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5 9 927 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9 15 413 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
4.9 57 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.7 68 181 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.8 5 410 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Руденок В Н
5 3 249 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Лесной
Лысенко Ю.В.
5 351 отзыв
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских