Нарушение о защите прав потребителей

Здравствуйте.

Вам не предоставили полную информацию об услугах, в том числе, точную стоимость и конкретный перечень услуг. Но нужно смотреть, что Вы подписывали и что указано в этих документах. Прейскурант на сайте, скорее всего, успеют заменить.

Если информация неполная или недостоверная, Вы вправе требовать возврат денег, возмещение убытков, ст.12 Закона о защите прав потребителей. Если диагноз не подтвердится, то услуга оказана некачественно, подтверждением будет заключение других врачей.

Можно обращаться с жалобами в Роспотребнадзор, Росздравнадзор, прокуратуру, в суд.

С уважением.

Из вопроса у вас не усматривается шанса, ничего вернуть. А жалобу пишите на имя прокурора. просите проверить законность действий врача частной клиники. а потом по ситуации. Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений [Закон "О Прокуратуре РФ"] [Статья 10]

В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Порядок оформления письменных обращений регламентирован Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 № 59-ФЗ, Инструкцией о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Российской Федерации, введенной в действие приказом Генерального прокурора РФ от 30.01.2013 № 45.

Открываете сайт прокурора, заполняете форму, просите проверить законность действий (бездействий должностных или физ. лиц), и отправляете жалобу. Ответ вам дадут в течении 30 дней. В форме всё и опишите, главное, свои данные и дату укажите.

Шансы вернуть деньги есть, хотя все зависит от результатов обследования. Поэтому Вы правильно решили для начала пройти повторное обследование к госклинике, чтобы определить диагноз и качество оказанных услуг.

Для более детальной консультации и подготовки претензии, иска можете обратиться к любому юристу в личные сообщения (ст. 779 ГК РФ)

Для разрешения данного вопроса лучше начать с обращения с досудебной письменной претензией к клинике. В претензии следует указать

1) Детальное описание ситуации, что случилось, в чем нарушение ваших прав, т.е. причины направления претензии,

2) Ваши требования

3) Правовые последствия и финансовые издержки для лица, которые оно понесет в случае отказа удовлетворить их (судебные расходы, пени, неустойки, штрафы, моральный вред - подробно все возможные санкции описаны в Законе о защите прав потребителей 2300-1 ФЗ),

4) Сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить.

Также необходимо в тексте претензии юридически обосновать нарушение ваших прав и требования ссылками на конкретные пункты законов, нормативно-правовых актов и т.п.

Грамотно составленная, юридически обоснованная досудебная претензия - это хороший шанс для вас достигнуть компромисса без судебного разбирательства.

В случае отказа в удовлетворении претензии (либо отсутствия ответа на претензию), необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

Для более детальной консультации необходимо более подробно знакомиться с обстоятельствами вашего дела и имеющимися у вас документами. Обращайтесь в личные сообщения.

Данил

Надо писать в Роспотребнадзор, прокуратуру на действия сотрудников мед учреждения.

Сохраняйте все чеки.

Сделайте скриншот прейскуранта так сказать старого

И сходите в гос поликлинику, что бы поставили диагноз и если он будет отличаться, то тоже указывайте это в заявлении в прокуратуру и Роспотребнадзор

Данил,

Полагаю, у них нет акта выполненных работ или иного доказательства именно оказания услуг, сам по себе договор не доказательство исполнения.

Кроме того, есть и иные нарушения.

Можно обращаться с претензией для начала.

За помощью можете обратиться к одному из ответивших Вам юристов.

Претензия ст 28-30 Закона в помощь

Жалоба в Роспотребнадзор

Иск в суд ст 131-132 ГПК РФ

ст 13 п 6 и 15 Закона в помощь