Возврат товаров надлежащего качества

Прав именно и только продавец. но никак не вы. а нормы закона. услуга платная, обучать вас никто не нанимался.

Здравствуйте, Сергей! Обмен либо возврат товаров надлежащего качества регламентируется статьей 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее: Закона). Данная статья ссылается на Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (утв. постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463), в котором действительно указанный Вами товар отсутствует.

Однако стоит отметить, что продавец прежде всего обязан по закону обменять товар, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. И если товара не будет в наличии, потребитель вправе рассчитывать на возврат денежных средств.

Из вопроса следует, что хотели вернуть часть, т.е. товар Вам все же подошел. А это не влечет обязанности со стороны продавца возвращать Вам деньги.

Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 (ред. от 17.05.2024) "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации"

Утвержден

постановлением Правительства

Российской Федерации

от 31 декабря 2020 г. N 2463

ПЕРЕЧЕНЬ

НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,

НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

Моторное масло - бытовая химия. Нет обмена.

Смотрите, потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Однако смазочные масла, в том числе машинные, относятся к товарам бытовой химии и не подлежат возврату и обмену.

В данном случае продавец не обязан возвращать деньги за товар, который просто Вам не подошёл, увы.

Жаловаться здесь также нет никакого смысла. Придёт отказ.

- см. ст. 25 ЗЗПП, Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (утв. Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463)

Здравствуйте!

Продавец прав. В перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (утв. постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. №2463) в пункте 7 поименована бытовая химия.

В соответствии с Номенклатурой товаров, учитываемых в розничном товарообороте (товарный словарь) (Межрегиональная Ассоциация "Статинформ" Москва, 1992 г.) к бытовой химии относятся в том числе:

Прочие товары бытовой химии: смазочные масла, солидол, колесная мазь, берестовый деготь, вазелины, масло машинное, смазка бытовая, замазка оконная, сухой спирт, сухое горючее, бензин для зажигалок, дистилированная вода, электролит, серная и соляная кислота, нашатырный спирт, канифоль, парафин, шпакрил, шпатлевка, карболат, шпатлевочный порошок, сухой антимелитель, зеленка для побелки, синька малярная, гермепласт, порошок для пола, графитный порошок. Анилиновые красители в пакетах для домашнего крашения. Краситель для кожи. Свечи парафиновые, восковые (хозяйственные декоративные, обрядовые). Аммиак водный, технический.

Рада помочь!