Возврат товара в Вайлдберриз

Вопрос №24407166 из г. Кемерово
опубликован 20.01.2025, 15:46

Здравствуйте! Купила кофемашину в Вайлдберриз. Упаковка была целой. Дома после вскрытия внешней упаковки и коробки товара обнаружила, что корпус кофемашины рассыпался в одном месте прямо в коробке. Как можно вернуть такой товар и можно ли, и на какие статьи ссылаться? Заранее благодарю, с уважением.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Калинина Татьяна Александровна

Юрист Ростов-на-Дону, стаж 24 годa

4.7 364 отзывa

Добрый день, Анна.

Необходимо обратиться в онлайн-магазин: описать проблему, прикрепить фото товара и чека. Wildberries проверяет данную информацию в течение десяти дней. Если брак подтверждается, клиент получает назад свои деньги. Если нет — можно либо обращаться в Роспотребнадзор, в Союз потребителей и прокуратуру, либо писать повторную жалобу с другими фотографиями.

20.01.2025, 16:12

Задать вопрос юристу

Анна

Автор вопроса

0 отзывов

Здравствуйте, спасибо за ответ! Писала, отказывают. Говорят, что это не производственный брак, а проверять товар нужно было в пункте выдачи 🤷🏼‍♀️

Но я же как потребитель имею право проверить товар не обязательно в пункте выдачи, а в любом месте?

20.01.2025, 17:00

Спросить юриста

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 25 минут

Антонов Владимир Геннадьевич

Юрист из города Кемерово, стаж 14 лет

4.9 74 отзывa

Добрый день. Вы не сможете доказать факт того, что данное повреждение возникло до передачи вам товара. Именно поэтому всегда товар осматривается при получении на наличие видимых механических повреждений, чтобы не возникало подобных ситуаций.

21.01.2025, 11:59

Спросить юриста

Похожие темы:
Как вернуть товар

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 68 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Возврат товара в Вайлдберриз

Похожие вопросы