Карта помощи на дороге
Вопрос №24437097
из г. Москва
опубликован 03.02.2025, 23:16
опубликован 03.02.2025, 23:16
Брал автокредит по госпрограмме с 20% скидкой (без кредита госпрограмма не работает). Мне сказали, что кредит не выдадут без "карты помощи на дороге", на что пришлось согласиться и вписали сумму за эту "помощь на дороге" в тело кредита. Оформляла все сотрудница банка и в операциях по зачислению этой "помощи на дороге" к сумме кредита было прописано "предоставление кредита заемщику". Т.е. на руках какая-то бумажка с надписью "сертификат", а по банковским операциям выглядит как будто они просто сумму кредита увеличили, добавив "карту помощи" и сложив получившуюся сумму прописали в договор.
Вопрос: возможно ли вернуть деньги опираясь на 32 статью ЗоЗПП, при условии, что они провели все как кредит, а вместо договора дали туалетную бумагу с надписью "сертификат" и наименованием конторы ("РАТ"), которая якобы помогает на дороге?
И куда обращаться: в банк, который всю эту схему проводил, или в автосалон?
Читать ответы (20)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый вечер!
В вашей ситуации действительно можно рассмотреть возможность возврата денег, опираясь на статьи законодательства, в том числе на статью 32 Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП). Основные моменты, которые стоит учесть:
1. Необоснованные услуги: Если "карта помощи на дороге" является услугой, которая не была должным образом представлена достоинством и не была согласована как обязательная часть кредита, вы можете утверждать, что она не следует из условий автокредита. Это может быть основанием для возврата средств.
2. Документация: У вас есть все документы, включая договор и "сертификат", который можно рассматривать как отсутствие полноценного договора по услугам. Это может подтвердить вашу позицию.
3. Обращение: Первым делом рекомендуется обратиться в сам банк, который оформил кредит. Пишите заявление о возврате средств за услугу "карты помощи на дороге". Работайте с их службой поддержки или отделом по работе с клиентами.
4. В случае отказа: Если банк откажется удовлетворить вашу просьбу, вы можете обратиться в Роспотребнадзор. У них есть полномочия рассмотреть такие дела и помочь с защитой ваших прав.
5. Банк против автосалона: Так как услуга была оформлена через банк и она была включена в сумму кредита, главный ответчик – именно банк. Однако, если вы считаете, что автосалон также провел вас в заблуждение, возможно, стоит обратиться и туда.
03.02.2025, 23:50
Оценка автора вопроса:
Спасибо! Так и попробую сделать
6 юристов дали 11 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 14 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
Здравствуйте. В претензионном порядке можно вернуть сумму.
03.02.2025, 23:31
Оценка автора вопроса:
Вам нужно составить письменную претензию - уведомление о расторжении (Принцип составления-Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требованием о чем либо) и направить ее Организации которой деньги переводили -не банку и не салону.
В случае отказа или игнорирования законных требований потребителя ,вы вправе обратиться с иском в суд .Подсудность по вашему месту жительства или месту нахождения организации.
Вы можете в судебном порядке потребовать:
-возврат основной оплаты
- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП
- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)
- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)
Важный момент - когда вы заключили договор ,а так же как увеличится ли процент по кредиту при отказе ,а так же была ли скидка при покупке(они потом ее с вас взыщут )
03.02.2025, 23:56
Здравствуйте.
Обращаться к исполнителю, указанному в сертификате. Подавать заявление об отказе от услуг. Если не активировали, то деньги должны вернуть полностью. Ст.32 Закона о защите прав потребителей в качестве основания подходит.
С уважением.
04.02.2025, 00:51
Реально и объективно, можно вернуть или нельзя без изучения договора, сертификата и остальных бумажек ответить просто не возможно.
Все ответы можно/нельзя, это гадание на кофейной гуще, соберите все документы и обратитесь к специалисту на возмездной основе.
04.02.2025, 08:15
Оценка автора вопроса:
Какое гадание? Остальных бумажек нет. Есть кредитный договор в котором указана сумма кредита, включающая "помощь на дороге" и сертификат "помощи на дороге" (к которому нет договора). В кредитном договоре ни слова, ни ссылки ни на какой сертификат.
04.02.2025, 12:15
Ну тогда идите в суд и требуйте возврата денег за дополнительные услуги в которых вы не нуждаетесь, и действительно зачем изучать договор и всё что к нему прилагается, и так всё понятно.
04.02.2025, 12:38
Оценка автора вопроса:
Товарищ капитан очевидность вашими услугами точно не собираюсь пользоваться.
Неплохая попытка навязать услуги, иначе непонятен смысл вашего присутствия
04.02.2025, 12:46
Уважаемый, когда я говорю человеку, что перед тем как придти к тому или иному выводу, надо как минимум изучить документы и оценить перспективу дела, а в ответ слышу:
- что тут изучать, тут и так всё понятно.
Я говорю:
- ну раз тебе всё понятно иди и судись сам, я с тобой точно работать не буду.
Вам я дал абсолютно бесплатный совет, и свои услуги я не навязывал, не обольщайтесь.
Удачи вам✊
04.02.2025, 13:03
Оценка автора вопроса:
Вы очень высоко мнения о себе, хотя по оценке и комментариям такого не скажешь. Что как бы намекает на очевидное.
04.02.2025, 13:18
Я работаю только в статусе адвоката 20 лет, и в своей практике имею всевозможных преступников, потерпевших, простых доверителей, умных, полу умных, откровенно тупых и т.д.
Так что стратегия общения у меня отработана давно на все 100%, никого и ни в чём я переубеждать не собираюсь, если вы думаете что именно так правильно, это ваше дело, думайте так и дальше.
04.02.2025, 13:38
Оценка автора вопроса:
Так и я здесь не для того, чтобы уговаривать пересмотреть свою профессию, просто остаюсь при своем мнении, глядя на очевидное. Просто если нечего толкового сказать по делу зачем быть в каждой бочке затычкой.... За 42.500, которые я заплатил за эту "помощь на дороге" никто не возьмётся за это дело, либо возьмётся, но лишь для того, чтобы просто заработать на клиенте.
04.02.2025, 14:01
Такие как вы персонажи здесь конечно встречаются но очень редко.
Вы задали вопрос, вам на него бескорыстно ответили, в место того что бы поблагодарить у вас "открылся словесный понос", вы начали оскорблять, про затычки вспомнили.
В общем с вами всё понятно, не вижу смысла дальше с вами общаться.
04.02.2025, 16:52
Оценка автора вопроса:
Чего вообще полез в тему, если говоришь о возмездной основе, реально думаешь, что найти телефон юриста это непосильная задача?э и поэтому я опубликовал вопрос здесь?
04.02.2025, 18:15
Уважаемый, не рвите сердце, дышите носом, и продолжайте искать халяву, хамить тоже можете продолжать.
04.02.2025, 19:08
Оценка автора вопроса:
Продолжайте делать вид что помогаете и юрист....а не бессовестный хапуга, который даже в суть вопроса не хочет вникать.
Норм юрист не стал бы тратить время на препирание в каком-то чате, это же я отслеживаю сообщения, а вы вместо того, чтобы работать только портите себе рейтинг и по факту бездельничает)
04.02.2025, 19:47
Сергей, они юридически в целом все сделали правильно, так это обычно и происходит - ведь эта "карта помощи" стоит денег, а в автосалон Вы пришли, видимо, без них, соответственно они и включили в стоимость кредит.
Туалетная бумага, да, иногда довольно дорого стоит, как, например, в описанном случае 
Надо обращаться с заявлением об отказе от услуг непосредственно в организацию, которая их оказывает.
04.02.2025, 12:51
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 490
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
211
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
79
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 662
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 034
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 376
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5
3 254
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
132
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
938
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 710
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Москва
Шептунов С. И.
5
30
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Красноярск
Романенко Л. О.
5
9
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Можно ли ездить на мотоцикле без шлема по полевой или не отмечено на карте дороге?
У меня дети расстригли свидетельство (карту) Дорог могу ли я ее склеить и показывать сотрудникам ГИБДД действительна она или нет.
Потерял ДОРОГ карту, как его восстановить?
Неправомерное предложение более дорогой карты при обращении в банк
Купили машину в кредит. Навязали карту помощи на дороге. Как вернуть карту и получить средства?
Как вернуть за услугу карта помощи на дороге.
Проблемы с автопокупкой - страхование жизни и карта помощи на дороге являются нарушением прав потребителя?
Навязанная услуга - что делать, если не нужна карта помощи на дороге?
Карта помощи на дороге
Пакет золотой ключ и карта помощи на дороге - можно ли вернуть их банку при взятии автокредита?
Как вернуть страховку (РИНГ) карта помощи на дороге, навязанную при оформлении авто кредита ООО Ринг вояж.
Карта помощи на дороге при покупке автомобиля в кредит - нужна ли она, как ее активировать и есть ли плата за нее?
Навязанная карта помощи на дороге - как вернуть деньги и обезопасить себя при покупке машины в автосалоне
При покупке а/м была завязана услуга карта помощи на дороге за 170 тыс. Стоимость ваших услуг для решения вопроса черещ суд?
Может ли супруг работающий на железной дороге дороге взять требования на проезд в поезд дальнего следования на супругу.
Жители с.Пухово просят помощи - дорога через ручей превратилась в русло, а администрация не отвечает на вопросы о ее обслуживании.
Как составить заявление об отказе от услуги помощи на дороге Ринг ассистанс карта шоколад после покупки автомобиля в кредит?
При покупке авто в салоне навязали доп гарантию, карту помощи на дороге и страхование жизни. Как это все вернуть им обратно?
Как вернуть деньги за карту помощи на дороге после получения неполного возврата - практические шаги.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут