Возврат товара продавцу

Question

Куплена деталь для автомобиля из другого города через доставку транспортной компанией. Деталь не подошла (по моему мнению ненадлежащего качества, а продавец так не считает). После переговоров, доказательств несоответствия товара менеджер по WhatsApp написал, что вернут деньги только за деталь, и мне ее нужно переслать за свой счет (пересылка в обе стороны 7000 руб). Цена детали 25000 рублей. После покупки прошло 20 дней, но по основаниям возврата возможно подойдет ст.19, далее ст.18 и ст.4 "О защите прав потребителя", введение в заблуждение и т. п. Но это, если нанимать юриста и начинать разбираться во всех тонкостях дела, экспертиза. Деталь столько не стоит. Если вернут цену детали, то меня устраивает потерять на пересылке. Но переживаю, что меня забудут вместе с деталью. Но у меня остается на руках кассовый чек о покупке, документы об отправке и слова менеджера по WhatsApp о принятии товара. Вопрос: это будет основанием начать отстаивать свои интересы, наверно уже с юристом? Или все потеряно? Вопрос: отправить претензию и получить официальный ответ?

Болдырев Владимир Сергеевич · Accepted Answer

Добрый вечер, нужно подать претензию, но я рекомендую выбрать юриста и лично с ним обсудить данный вопрос.

Удалено · Answer

Здравствуйте. В данной ситуации нужно разбираться подробно, лучше с юристом, в основном по потребительским спорам суд встаёт на сторону покупателя

05.02.2025, 22:14

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Да, вам необходимо отправить претензию и получить официальный ответ.

Ломакина Виктория Владимировна · Answer

В целом, вашей переписки и документов об отправке достаточно, но, лучше бы, официальную претензию написать и получить на нее ответ.

Ерхов Вадим Геннадьевич · Answer

Претензия ст 10 и 12 или 18 закона в помощь
Жалоба в Роспотребнадзор не помешает

Воеводина Наталья Владимировна · Answer

Добрый вечер,
Вы вправе обратиться к продавцу с заявлением о расторжении договора КП, и возврате уплаченной суммы, если продавец удовлетворит ваше требование и сделает возврат суммы, то он должен потребовать вернуть товар обратно официально письмом, только тогда отправляйте деталь! Затем вы можете уже выставлять требование о возмещении вам ваших расходов!

Суровцева Лилия Рустамовна · Answer

Здравствуйте! По закону (ст. 18-19 ЗоЗПП) вы вправе требовать возврата денег за некачественный товар. Отправьте письменную претензию продавцу с требованием вернуть 25 000 ₽ и возместить расходы на пересылку (ст. 22 ЗоЗПП). Сохраните документы (чек, переписку в WhatsApp, квитанции об отправке) — это доказательства. Если продавец откажет, обращайтесь в суд с иском (ст. 17 ЗоЗПП).

Возврат товара продавцу

Похожие вопросы

При возврате денег покупателю из-за обнаружения существенных недостатков, обязателен ли возврат товара продавцу?

При возврате денег покупателю из-за обнаружения существенных недостатков, обязателен ли возврат товара продавцу?

возврат товара продавцу

Какая статья закона о правах потребителей регулирует возврат товара продавцу?

Вопрос: должен ли суд, удовлетворяя требования покупателя, одновременно решить вопрос о возврате продавцу товара.

Заказ автомобильных запчастей - претензия на возврат денег и вопрос о возврате товара продавцу

Если покупатель взыскал деньги за товар, должен ли суд решать вопрос о возврате товара продавцу?

Вопрос о возврате денежных средств при обнаружении дефектов - связан ли он с возвратом товара продавцу?

OZON не возмещает стоимость пересылки при возврате товара продавцу - опыт пользователя

Был расторгнут кредитный договор с банком, что надо составить? Для возврата товара продавцу.

При возврате товара продавцу имеет ли значение куплен он за наличные или приобретен в рассрочку. Какие есть нюансы?

Как вернуть МФУ при неподходящих параметрах и весе более 7 кг? Ответы на вопросы возврата товара продавцу.

Процедура возврата товара продавцу после расторжения договора и получения исполнительного листа

На какую статью закона можно сослаться при возврате товара продавцу.

Кто должен принять претензию на возврат товара, продавец обязан? Или только хозяин магазина?

Покупатель порвал перчатки. Возможен ли возврат товара? Продавец.

Правила торговли для ИП в магазине детских товаров - возврат товара и возврат денег

Возврат товара несовершеннолетними. Возможен ли возврат товара надлежащего качества несовершеннолетними?

Можно выбрать один из следующих вариантов заголовка:\n- Возврат товара со скидкой

Проблемы с возвратом товара - продавец нарушает установленные сроки возврата

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59