Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Сергей

0.2k

Задано вопросов 14, из них VIP - 0

Самара, 05.02.2025, 22:11

Возврат товара продавцу

Вопрос №24441506 из г. Самара
опубликован 05.02.2025, 22:11

Куплена деталь для автомобиля из другого города через доставку транспортной компанией. Деталь не подошла (по моему мнению ненадлежащего качества, а продавец так не считает). После переговоров, доказательств несоответствия товара менеджер по WhatsApp написал, что вернут деньги только за деталь, и мне ее нужно переслать за свой счет (пересылка в обе стороны 7000 руб). Цена детали 25000 рублей. После покупки прошло 20 дней, но по основаниям возврата возможно подойдет ст.19, далее ст.18 и ст.4 "О защите прав потребителя", введение в заблуждение и т. п. Но это, если нанимать юриста и начинать разбираться во всех тонкостях дела, экспертиза. Деталь столько не стоит. Если вернут цену детали, то меня устраивает потерять на пересылке. Но переживаю, что меня забудут вместе с деталью. Но у меня остается на руках кассовый чек о покупке, документы об отправке и слова менеджера по WhatsApp о принятии товара. Вопрос: это будет основанием начать отстаивать свои интересы, наверно уже с юристом? Или все потеряно? Вопрос: отправить претензию и получить официальный ответ?

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Болдырев Владимир Сергеевич

Адвокат Волгоград, стаж 6 лет

4.9 8463 отзывa

Добрый вечер, нужно подать претензию, но я рекомендую выбрать юриста и лично с ним обсудить данный вопрос.

05.02.2025, 22:18

Задать вопрос юристу

7 юристов дали 7 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

8 800 505-91-11

Здравствуйте. В данной ситуации нужно разбираться подробно, лучше с юристом, в основном по потребительским спорам суд встаёт на сторону покупателя

05.02.2025, 22:14

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151792 отзывa

Да, вам необходимо отправить претензию и получить официальный ответ.

05.02.2025, 22:14

Спросить юриста

Ломакина Виктория Владимировна

Юрист из города Брянск, стаж 14 лет

4.9 1748 отзывов

В целом, вашей переписки и документов об отправке достаточно, но, лучше бы, официальную претензию написать и получить на нее ответ.

05.02.2025, 22:15

Спросить юриста

Ерхов Вадим Геннадьевич

Юрист из города Зеленоград, стаж 27 лет

4.8 12921 отзыв

Претензия ст 10 и 12 или 18 закона в помощь

Жалоба в Роспотребнадзор не помешает

05.02.2025, 22:22

Спросить юриста

Воеводина Наталья Владимировна

Юрист из города Екатеринбург, стаж 10 лет

4.7 117 отзывов

Добрый вечер,

Вы вправе обратиться к продавцу с заявлением о расторжении договора КП, и возврате уплаченной суммы, если продавец удовлетворит ваше требование и сделает возврат суммы, то он должен потребовать вернуть товар обратно официально письмом, только тогда отправляйте деталь! Затем вы можете уже выставлять требование о возмещении вам ваших расходов!

05.02.2025, 22:30

Спросить юриста

Суровцева Лилия Рустамовна PRO

Юрист из города Дубна, стаж 11 лет

4.9 6168 отзывов

Здравствуйте! По закону (ст. 18-19 ЗоЗПП) вы вправе требовать возврата денег за некачественный товар. Отправьте письменную претензию продавцу с требованием вернуть 25 000 ₽ и возместить расходы на пересылку (ст. 22 ЗоЗПП). Сохраните документы (чек, переписку в WhatsApp, квитанции об отправке) — это доказательства. Если продавец откажет, обращайтесь в суд с иском (ст. 17 ЗоЗПП).

06.02.2025, 00:44

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 52 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Возврат товара продавцу

Похожие вопросы