Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Юлия

Задано вопросов 2, из них VIP - 0

Хабаровск, 09.02.2025, 07:52

Ростелеком задолженность

Вопрос №24447736 из г. Хабаровск
опубликован 09.02.2025, 07:52

Добрый день. Рослеком отказывается делать перерасчёт. В июле 2023 года я оплатила услуги за июль и позвонила в Ростелеком для расторжения договора с 1 го августа я уже не являлась их абонентом, оператор принял заявку (офиса в нашем городе нет). С этого момента как я считала договор расторгнут, но в декабре 2024 года мне пришло письмо с задолженностью. Выясняется, что договор они не расторгли, и начисляли ещё 3 месяца абонентскую плату, а затем пени и проче. Они утверждают что договор расторгнут только в декабре 2024 г. А перерасчёт на основании отсутствия наработки трафика они делают только в течение 6 месяцев, с момента оказания услуги. Но меня в эти шесть месяцев не уведомил ни кто. Письмо я получила только в декабре 2024 с же задолженностью. Как мне оспорить данное решение

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25185 отзывов

Здравствуйте.

Можно обратиться с жалобой в контролирующие органы, например, Роспотребнадзор. Или с иском в суд.

С уважением.

09.02.2025, 11:16

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 49 секунд

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 450.1. Отказ от договора (исполнения договора) или от осуществления прав по договору

Окулова Ирина Владимировна

Юрист из города Краснодар, стаж 38 лет

4.5 43781 отзыв

в Роскомнадзор, в суд

09.02.2025, 07:53

Спросить юриста

Тарханова Полина Дмитриевна

Юрист из города Ижевск, стаж 9 лет

4.7 6584 отзывa

в Роскомнадзор

09.02.2025, 07:54

Спросить юриста

Самир

Пользователь

5.0 18 отзывов

Здравствуйте. Ситуация подпадает под нарушение прав потребителя. Необходимо направить письменную претензию в Ростелеком с требованием:

1. Произвести перерасчет с августа 2023 года

2. Аннулировать все начисленные пени

3. Предоставить детализацию звонков за июль 2023, подтверждающую обращение о расторжении

Основания: ст. 450.1 ГК РФ - договор считается расторгнутым с момента получения исполнителем уведомления от заказчика. Отсутствие письменного подтверждения расторжения со стороны оператора не отменяет волеизъявление абонента.

При отказе - обращение в Роспотребнадзор и суд с исковым заявлением о защите прав потребителей. Срок исковой давности - 3 года.

09.02.2025, 07:56

Спросить юриста

Макс

Пользователь

5.0 1 отзыв

Пишите им во вконтакте. Звоните. Всегда настаивайте на своём. По своему опыту говорю . Всё спишут . Просто почаще им пишите с претензиями и они всё вам спишут , не переживайте .

09.02.2025, 08:14