Срок возврата денег за бракованный товар

Question

Здравствуйте, в конце декабря купил рисоварку на Wildberries, она оказалась не рабочей, оформил возврат, рисоварку приняли, прошло 1,5 месяца деньги до сих пор не вернули, появилась информация что рисовку потеряли и до склада она не доехала. В какие сроки после возврата товара мне должны вернуть деньги, могу ли я подать в суд и требовать неустойку?

Цехер Григорий Яковлевич · Accepted Answer

Если, Александр, Вы исчерпали внесудебные способы защиты, надо обратиться в суд.

ГРАЖДАНСКИЙ ПРОЦЕССУАЛЬНЫЙ КОДЕКС

Статья 3. Право на обращение в суд

1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Предупреждение.

Суд - место для состязания сторон. Побеждает тот, кто убедит суд в своей правоте. Все расходы оплачивает проигравшая сторона.

ГРАЖДАНСКИЙ ПРОЦЕССУАЛЬНЫЙ КОДЕКС

Статья 55. Доказательства

1. Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.

Объяснения сторон и третьих лиц, показания свидетелей могут быть получены путем использования систем видеоконференц-связи в порядке, установленном статьей 155.1 настоящего Кодекса, либо путем использования системы веб-конференции в порядке, установленном статьей 155.2 настоящего Кодекса.

Шмидт Александр Александрович · Answer

Согласно статье 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", если вы вернули товар, продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней со дня, когда товар был возвращен. Если продавец не выполнил своих обязательств, это может рассматриваться как нарушение закона.

Хмельницкий Виталий Николаевич · Answer

Александр, обязан вернуть деньги в течение 10 дней, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор, взыскивайте деньги в судебном порядке.  Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей".

Злотникова Любовь Геннадьевна · Answer

Здравствуйте.
Деньги должны были вернуть в течение 10 дней с момента получения Вашего требования. Можете требовать неустойку в соответствии со ст.23 Закона о защите прав потребителей.
С уважением.

Ломакина Виктория Владимировна · Answer

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона о защите прав потребителей). Размер неустойки за просрочку исполнения Вашего требования составляет 1% цены товара за каждый день просрочки. Вы можете подать в суд и требовать все, что причитается Вам по закону.

Срок возврата денег за бракованный товар

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы

Статья 25 закона гражданского права гарантирует права потребителей на возврат бракованного товара без упаковки

Срок возврата денег на карту после одобрения возврата за бракованный товар

Вопрос о сроке возврата денег за бракованный товар в интернет-магазине

Какие сроки возврата денег за бракованный товар при покупке в кредит?

Сроки возврата денег за бракованный товар после проведения экспертизы - какие права имеет покупатель при их превышении?

Порядок возврата денег за бракованный товар - проблемы с возвратом в магазине

Вопросы ареста имущества, возврата долгов и возврата денег за бракованный товар

Девушка взяла телефон в кредит он оказался бракованным товаром мы не имеем права платить кредит за бракованный товар.

Как правильно составить заключение о выявленных дефектах запчасти для возврата денег за бракованный товар

Проблемы с ботинками - отказ магазина от обмена и возврата денег за бракованный товар

Проблемы с матрасом - как добиться возврата денег за бракованный товар из интернет-магазина?

Как получить копию лицевого счета для возврата денег за бракованный товар при использовании Сбербанковской карты

Как добиться возврата денег за бракованный товар в Евросети

Невозможность возврата денег за бракованный товар - как действовать дальше?

Может ли магазин требовать банковскую карту для возврата денег за бракованный товар?

Оптовый покупатель на рынке Дордой столкнулся с проблемой возврата денег за бракованный товар через посредника

Как ускорить процесс возврата денег за бракованный товар в интернет магазине?

Сроки возврата бракованного товара в магазин после экспертизы - проблема с превышением временных рамок

Право возврата бракованного товара - что делать, если магазин предлагает замену без возврата денег?

Как получить компенсацию за бракованный товар вместо возврата денег

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59