Может ли магазин сослаться что пропустили 15 дневный срок?

В вашем случае речь идет о технически сложном товаре и не имеет значения сколько дней прошло.Вы сами пишите -телефон с диагностики вернули в магазин с заключением что поломки не нашли. Это значит, что нет оснований для возврата средств .Далее -Вам нужно составить письменную претензию - уведомление о расторжении (Принцип составления-Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требованием о чем либо) и направить ее продавцу. В случае отказа или игнорирования законных требований потребителя ,вы вправе обратиться с иском в суд .Подсудность по вашему месту жительства или месту нахождения организации.

Если в суде докажете - что товар неисправен ,то

Вы можете в судебном порядке потребовать:

-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

нужно составить письменную претензию

Срок возврата исправного товара не распространяется на телефоны с гарантийным сроком. Ваше заявление бесполезно.

15 дневный срок для сдачи товара не касается техники.

Технику принимают к возврату только в случае обнаружения брака. Если магазин провел диагностику и выявил, что аппарат исправен- я рекомендовала бы забрать аппарат, запросить этот акт. Далее самостоятельно провести диагностику в другом центре и подать на магазин в иск о мошенничестве. Приложив Акт от магазина "без повреждений" и Акт от сторонней независимой экспертизы (если конечно брак подтвердят)

Если приобретенный вами товар относится к технически сложным, при обнаружении в нем недостатков (независимо от их существенности) вы вправе вернуть его продавцу и потребовать его замены или возврата уплаченной за него суммы в течение 15 дней со дня передачи вам такого товара. Указанный срок исчисляется со дня, следующего за днем передачи товара (п. 3 ст. 503 ГК РФ; абз. 8 п. 1 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; п. 38 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17; п. 1 Обзора, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 20.10.2021).

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев (п. 3 ст. 503 ГК РФ; п. 1 ст. 18 Закона N 2300-1; п. 38 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 17):

1) нарушены установленные сроки устранения недостатков товара;

2) невозможно использовать товар в совокупности более чем 30 дней в течение каждого года гарантийного срока из-за неоднократного устранения его различных недостатков;

3) обнаружен существенный недостаток товара.

При этом наличие возможности устранить недостаток товара само по себе не означает, что такой недостаток не является существенным недостатком товара (п. 9 Обзора, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 20.12.2016).

Невозможность пользоваться телефоном при входящем вызове является существенным недостатком товара, следовательно Вы можете воспользоваться правом возврата / замены.

За помощью можете обратиться к одному из ответивших Вам юристов.