Возврат средств за товар ненадлежащего качества

Как вернуть средства за некачественный телефон, если прошло более 15 дней с момента покупки? 3 января купила телефон в DNS (без кредита и рассрочки), гарантия год. Спустя месяц использования возникла проблема с подключением к интернету, которая проявляется периодически. Сидишь себе в соцсетях, все работает нормально, но через некоторое время пропадает соединение и ничего не загружается. Я из-за этого пропускаю важные сообщения, потому что не всегда эта проблема вовремя выявляется. Проблема решается при перезагрузке телефона. Она не связана с сим-картой, поскольку появляется при пользовании мобильным интернетом от разных операторов и даже от вайфай. Мы сняли на видео, как соединение не работает и как оно появляется после перезагрузки устройства. С данными видео мы обратились в DNS, нам предложили сдать телефон в сервис, что мы и сделали. В сервисе дефект не выявили. После очередного повторения проблемы мы вновь сдали телефон в сервис и так же дефект не выявлен. Мы обратились устно к продавцам с просьбой возврата средств, нам ответили, что это сложное техническое устройство, и возврату оно не подлежит, а по результатам диагностики дефекта нет. Видеозаписи (их несколько, разными симкартами и вайфаем) были проигнорированы. Продавец сказал, что мы можем отправить им претензию, но они ответят отказом (дословно), сказал делать независимую экспертизу и обращаться в суд. Проблема еще и в том, что это телефон Samsung, и в нашем городе есть лишь один авторизованный сервис, в который мы тоже обращались. В этом сервисе нам сказали, что диагностика по гарантии невозможна, так как это параллельный импорт (они работают только с Россией и Кавказом, а приобретенное устройство из ОАЭ). Также нам сообщили, что даже если при платной диагностике выявится дефект, то для DNS заключение об этом ничего не будет значить из-за параллельного импорта. Казалось бы, почему не взяли телефон не параллельного импорта - потому что в магазине нам про это не сказали. Был выбор между Арменией подороже и ОАЭ подешевле. На вопрос, в чем разница, сказали, что ни в чем, поэтому мы взяли дешевле, а оказались вот такие проблемы. Итого: телефон с существенным для меня дефектом, который не выявляется в сервисе DNS, возврат средств делать не хотят, на другой менять не хотят, на претензию заранее ответ отказом. Независимая экспертиза стоит денег. Сумма покупки для меня немаленькая - 25000 рублей. Помогите, пожалуйста!