Срок диагностики и ремонта

Question

Через сервис Яндекс. Маркет был куплен телефон. В процессе эксплуатации был выявлен не один дефект. Но поскольку прошло более 15 дней, через сам сервис вернуть товар было уже невозможно. Поддержка Яндекса предоставила контактные данные продавца. 

Я связалась с продавцом. Он без вопросов согласился взять телефон на диагностику. Отправка телефона была за мой счет.

Сегодня уже 50-й день, когда телефон у продавца. На 35-й день я писала продавцу, узнать, как обстоят дела с телефоном, он ответил, что телефон ещё на диагностике.

Могу ли я сейчас потребовать возврата денежных средств?

Кочетков Александр Владиленович · Accepted Answer

Если товар с дефектом, можете вернуть его.
Продавец обязан провести экспертизу в течение 45 дней.
Если ремонт невозможен, замена товара либо возврат денег.

Шмидт Александр Александрович · Answer

что время, проведенное на диагностике, считается частью срока ремонта. Продавец должен был завершить диагностику и сообщить вам о результатах в разумные сроки.

Титова Ульяна Юрьевна · Answer

ст. 18 ЗЗПП 
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Если срок не установлен договором, то 45 дней.
Имеете право потребовать расторжения договора и возврата денежных средств.

Срок диагностики и ремонта

Похожие вопросы

Как решить проблемы с дефектом планшета - обращаться в сервисный центр или в магазин

Сетевой вход USB сломался через неделю после покупки ноутбука в ДНС - возможность оперативной диагностики, ремонта или возврата?

Проблемы с телефоном - срок диагностики и ремонта превышает условия договора

Вопросы по возврату денег за телефон - срок диагностики, возможность ремонта и процедура возвращения средств

Как вернуть деньги за купленный телефон без ремонта и диагностики - сроки и процедура

Нарушение сроков диагностики и ремонта - возможность обмена смартфона с доплатой

Несоблюдение сроков диагностики и ремонта - мой опыт приобретения сотового телефона

Прошло много дней, но сервисный центр не может найти причину поломки - Каковы сроки диагностики и ремонта в сервисе?

Опыт владения телефоном в кредит - Как поступить

Не выполненный ремонт планшета - как вернуть деньги за диагностику, ремонт и доставку?

Проблемы с ремонтом - Диагностика телефона превратилась в неожиданную ремонтную операцию и споры о оплате

Неправомерное выполнение услуг компьютерным мастером - вопросы о диагностике, ремонте и ценах

Проблемы сети вай-фай у купленного телефона - диагностика, ремонт и отсутствие дефекта - можно ли заменить товар на новый?

Сдал телефон по страховке в ремонт, срок ремонта превышен. Как получить неустойку за превышения срока ремонта?

Нарушение сроков диагностики и ожидание ремонта - какие санкции применить?

Отсутствие информации о сроках диагностики в товарном чеке

Сроки диагностики телефона в ремонте - прошло 23 дня

Сомнения по срокам ремонта и диагностики - ждать 90 дней без подменного фонда?

Какая статья закона регулирует отказ сервисной организации в выдаче письменного заключения о стоимости и сроках

Как быть если проходит срок диагностики телефона по гарантии?2.04.16 отдал на диагностику.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59