Срок диагностики и ремонта

Вопрос №24494130 из г. Курск
опубликован 05.03.2025, 13:11

Через сервис Яндекс. Маркет был куплен телефон. В процессе эксплуатации был выявлен не один дефект. Но поскольку прошло более 15 дней, через сам сервис вернуть товар было уже невозможно. Поддержка Яндекса предоставила контактные данные продавца. Я связалась с продавцом. Он без вопросов согласился взять телефон на диагностику. Отправка телефона была за мой счет. Сегодня уже 50-й день, когда телефон у продавца. На 35-й день я писала продавцу, узнать, как обстоят дела с телефоном, он ответил, что телефон ещё на диагностике. Могу ли я сейчас потребовать возврата денежных средств?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кочетков Александр Владиленович

Юрист Тула, стаж 8 лет

4.8 47539 отзывов

Если товар с дефектом, можете вернуть его.

Продавец обязан провести экспертизу в течение 45 дней.

Если ремонт невозможен, замена товара либо возврат денег.

05.03.2025, 13:25

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 59 секунд

Шмидт Александр Александрович

Юрист из города Тюмень, стаж 12 лет

4.8 11469 отзывов

что время, проведенное на диагностике, считается частью срока ремонта. Продавец должен был завершить диагностику и сообщить вам о результатах в разумные сроки.

05.03.2025, 13:12

Спросить юриста

Титова Ульяна Юрьевна

Юрист из города Курск, стаж 5 лет

4.9 305 отзывов

ст. 18 ЗЗПП

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

- обнаружение существенного недостатка товара;

- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Если срок не установлен договором, то 45 дней.

Имеете право потребовать расторжения договора и возврата денежных средств.

05.03.2025, 13:16

Спросить юриста