Защита прав потребителей

Добрый день!

Консультант в DNS не прав. Вы имеете право на обмен или возврат товара ненадлежащего качества в течение 15 дней с момента покупки, и наличие дефекта дает вам это право, даже если он проявляется непостоянно.

Согласно ст. 18 Закон РФ "О защите прав потребителей"

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула);

потребовать замены на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками."

2. Мониторы, к счастью, НЕ входят в перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования об обмене или возврате в течение 15 дней удовлетворяются только при наличии существенного недостатка. Это означает, что для монитора достаточно просто наличия недостатка, чтобы вы могли требовать обмена или возврата в течение 15 дней.

Таким образом, Вам необходимо составить претензию с требованием о замене монитора и направить в адрес продавца.

С уважением

Здравствуйте, нет не прав.

Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель вправе обменять товар ненадлежащего качества в течение 15 дней со дня покупки. Если монитор приобретенный Вами оказался неисправным, вы имеете право на обмен на новый товар или возврат денежных средств в размере стоимости монитора. Если магазин принял товар на проверку, они обязаны рассмотреть Вашу жалобу, и в случае подтверждения неисправности, обменять товар на новый. Если ремонт монитора возможен, магазин может предложить данный вариант, однако вы имеете право отказаться от него и потребовать замены товара на новый. Поэтому наилучшим решением в Вашей ситуации будет обратиться в магазин и уточнить, какой именно срок установлен для решения вопроса с товаром, а также обсудить все условия обмена и индивидуальные возможности решения вопроса, возможно, заполнить письменную заявку на обмен или возврат денежных средств для обеспечения Ваших прав в будущем.

Нет,,, 18 п1 закона в помощь

Право 18 п5 закона продавца провести проверку качества товара, а ваше участвовать в ней

Консультант не.прав.

Нет не прав

Здравствуйте!

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд и решать в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Всего доброго Вам!