Как и куда можно обратиться с жалобой на оператора связи?

Question

Законны ли действия оператора связи? Не первый год раздаю интернет на свой ПК с телефона через USB кабель. Проблем с оператором не возникало. Лимит Гб фиксированный, плата по тарифу тоже! Приобрёл WI-FI адаптер, чтоб телефон был всегда под рукой! Следствие - оператор выставил доп. плату ссылаясь на то,что я начал использовать файлообменные ресурсы наподобие "Торрента" однако никаких скачиваний я не производил! Раздавал интернет, который уже оплачен согласно тарифа, на свой же ПК через личную точку доступа! Как и куда можно обратиться с жалобой на оператора связи?

Суровцева Лилия Рустамовна · Accepted Answer

Здравствуйте!

Взимание дополнительной платы за раздачу интернета, если это не оговорено в вашем тарифном плане, может быть неправомерным. Федеральная антимонопольная служба уже предписывала операторам отменить плату за раздачу интернета, считая это навязыванием невыгодных условий договора.

Вам следует направить письменную претензию оператору связи с требованием отменить начисление дополнительной платы и вернуть списанные средства. Претензию можно подать в офисе оператора или направить заказным письмом. Если оператор откажет в удовлетворении претензии или не ответит в течение 30 дней, вы имеете право обратиться с жалобой в ФАС.

Зажигин Вадим Владимирович · Answer

Роспотребнадзор и Роскомнадзор.

Шишкин Виталий Михайлович · Answer

в Роскомнадзор пишите жалобу и прокуратуру

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Жалуйтесь в Роскомнадзор и Роспотребнадзор.

Лопатин Денис Николаевич · Answer

В Роскомнадзор. В течение тридцати дней со дня регистрации претензии обязан рассмотреть ее и проинформировать о результатах ее рассмотрения лицо, предъявившее претензию.

Слободчиков Игорь Борисович · Answer

Для решения Вашего вопроса Вам необходимо обратиться с жалобами в Роскомнадзор и Роспотребнадзор. Делать это можно параллельно.

Цехер Григорий Яковлевич · Answer

Из Вашего рассказа, Роман, следует, что возник спор, который может быть разрешен в судебном порядке.

Предупреждение.

Суд - место для состязания сторон. Побеждает тот, кто убедит суд в своей правоте. Все расходы оплачивает проигравшая сторона.

ГРАЖДАНСКИЙ ПРОЦЕССУАЛЬНЫЙ КОДЕКС

Статья 55. Доказательства

1. Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.

Объяснения сторон и третьих лиц, показания свидетелей могут быть получены путем использования систем видеоконференц-связи в порядке, установленном статьей 155.1 настоящего Кодекса, либо путем использования системы веб-конференции в порядке, установленном статьей 155.2 настоящего Кодекса.

Шмидт Александр Александрович · Answer

Роспотребнадзор

Працко Виталий Александрович · Answer

Здравствуйте! 	 
В данном случае, это неправомерно. 
Следует направить жалобу в Прокуратуру, для проведения проверки за незаконные действия, самоуправство и привлечение к ответственности (ст.10 ФЗ "О прокуратуре Российской Федерации" от 17.01.1992 N 2202-1).
Всего доброго Вам!

Как и куда можно обратиться с жалобой на оператора связи?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы

Запрос оператора связи - Включение другого оператора связи с долей на рынке товара более 35% в реестр хозяйствующих субъектов

Может ли организация обратится с жалобой на оператора связи в Роспотребнадзор?

Проблемы с консультацией операторов связи - Куда обратиться и каким законом это регулируется?

Какие персональные данные о работниках должна предоставить организация оператору связи?\n2.

Установленный усилитель сотовой связи вызвал жалобу от оператора связи

Почему доверительный платеж Билайн не является микро займом. Куда обратиться с жалобой на оператора сотовой связи? Спасибо.

Коллекторы преследуют меня за несуществующий долг - куда обратиться с жалобой на оператора сотовой связи?

Как составить жалобу на оператора связи без указания номера договора, но с выпиской расходов?

Жалоба оператора на колл центр

Урезали зарплату и не оплачивают переработку - жалоба оператора котельной

Конфликт на рабочем месте - постоянные жалобы оператора и нецензурная лексика начальника

Двойная квитанция и долг в Фонд регионального оператора - куда обратиться?

Купил заблокированный телефон под Американского оператора - куда обратиться и что делать?

Проблемы с возвратом денег от оператора связи - как ускорить выплату и куда обратиться

Оператор связи Мегафон провел проверку качества мобильного телефона с задержкой в 10 дней после истечения установленного

Недовольный клиент бюро ритуальных услуг безуспешно собирается обратиться с жалобой - куда обратиться?

Оператор связи Мегафон изменяет тариф без согласия абонента - возможность вернуть старый тариф и куда обратиться с жалобой

Куда обратиться и как найти правду, если деньги не поступили после множества жалоб оператору и продавцу

Принуждение оператора связи к написанию объяснительных за невыполненный план - как бороться и куда обратиться?

Мошенничество и задолженность - Куда обратиться с жалобой на оператора МегаФон?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59