Возврат технически сложного товара

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей" (ФЗ-2300-I от 07.02.1992):

- Статья 18:

> "Потребитель имеет право в случае недостатков товара по своему выбору:

> - либо потребовать безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

> - либо заменить товар на товар аналогичной марки (модели, артикула);

> - либо потребовать соразмерного уменьшения покупной цены".

Доброе утро, вам нужно грамотно составить претензию, ссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ.

Лучше требовать расторжение договора купли продажи и возврата денежных средств.

На сайте обратитесь к юристу или адвокату, вам помогут с составлением претензии

требовать замены товара или возврата денег можете.

Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей",ст.18

Пишите претензию, потом в суд

Не можете вернуть сейчас. Вас правильно проконсультировали в магазине.

Робот - пылеслос - это технически сложный товар. Поэтому вернуть его можно лишь в случае существенного недостатка.

Существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки

Дарья, зависит от срока, который прошёл с момента покупки и до обращения в магазин по поводу недостатка.

Вам потребуется письменная претензия.

Робот- пылесос является технически сложным товаром, в отношении технически сложного товара замену на такой же новый, аналогичный товар или возврат денег можно требовать в трех случаях:

- обнаружение существенного недостатка товара;

- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Здравствуйте!

Предварительно необходимо направить письменную досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о возмещения ущерба, прочих расходов и убытков (ст.15 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

Всего доброго Вам!