Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Лена

3.1k

Задано вопросов 258, из них VIP - 0

Волгоград, 27.03.2025, 11:11

Претензия или заявления написать разница есть по закону?

Вопрос №24533235 из г. Волгоград
опубликован 27.03.2025, 11:11

Купила стиральную машинку. Установщики с их фирмы приехали раньше меня дома не было. Бабушка открыла. В комплекте шланг не подошел был коротким они установили мусорный шланг не годный который валялся под ваной. Вода не проходит через него. Я написала заявление чтоб переделали установили новый шланг я куплю. Тот установщик отказался еще говорит 4 тыщи плати. Слово заявление или претензию писать? Я написала заявление пойти еще написать претензию?

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Осоцкий Александр Александрович

Юрист Санкт-Петербург, стаж 10 лет

5.0 1570 отзывов

Вы можете назвать обращение так, как посчитаете нужным. В данном случае следует ориентироваться на положения Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», которым регулируются отношения физических лиц с юридическими лицами, оказывающими услуги. Однако, для того, чтобы предъявить претензии к фирме, следует определить, является ли оказанная услуга ненадлежащего качества. Вам надо быть готовой к тому, что в случае спора фирма будет обосновывать свои действия невозможностью установки стиральной машины в том месте в квартире, которое объективно не позволяет использовать шланг, входивший в комплект, выбранный Вами же. Попробуйте договориться и найти компромисс с руководством фирмы, которое, скорее всего, тоже не заинтересовано в конфликте.

27.03.2025, 11:44

Задать вопрос юристу

6 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Иванова Галина Владимировна

Юрист из города Краснодар, стаж 18 лет

5.0 26 отзывов

Здравствуйте. Какое именно слово написать в заглавии не имеет значение. Главное, чтобы текст документа был по существу и отражал Ваши претензии и требования

27.03.2025, 11:13

Спросить юриста

Ярош Андрей Александрович

Юрист из города Астрахань

4.9 6678 отзывов

Сначала пишут претензию (до судебная),если реакции не последовало,тогда заявление в суд.

27.03.2025, 11:16

Спросить юриста

Исаева Елена Юрьевна

Юрист из города Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43389 отзывов

Добрый день,, претензию предъявлять нужно, ссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ.

На сайте обратитесь к юристу или адвокату, вам помогут

27.03.2025, 11:18

Спросить юриста

Бычкова Нина Васильевна PRO

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.8 49259 отзывов

Пишите претензию, что работа выполнена некачественно ,ссылайтесь на ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» и требуйте переделки ,в случае отказа - требуйте компенсацию

27.03.2025, 11:25

Спросить юриста