Отказали от продажи проездного билета на троллейбус так как справка не оригинал а ксерокопия.

Ситуация, когда отказывают в продаже проездного билета на троллейбус из-за предоставления ксерокопии справки вместо оригинала, требует разбора с точки зрения действующего законодательства.

1. Анализ ситуации:

- Вы пытаетесь приобрести льготный проездной для ребёнка, для чего требуется подтверждающий документ (справка из школы).

- Вы предоставили ксерокопию справки, а не оригинал.

- В паспорте и справке фото ребёнка совпадает, что подтверждает личность.

- Перевозчик (или кассир) отказал в продаже, сославшись на отсутствие оригинала.

2. Правовые основания:

- Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», исполнитель услуги (перевозчик) вправе устанавливать разумные требования к документам, необходимым для получения услуги.

- Однако эти требования не должны противоречить законодательству и не могут быть чрезмерно обременительными.

- В большинстве случаев правила перевозок пассажиров общественным транспортом, утверждённые местными властями или транспортными предприятиями, требуют предоставления оригиналов документов для оформления льготных проездных. Это связано с необходимостью предотвращения злоупотреблений.

- Ксерокопия, даже заверенная, может не приниматься, так как не гарантирует подлинность документа. Оригинал справки имеет печать и подпись, которые на копии могут быть нечитаемыми или поддельными.

- Совпадение фото в паспорте и справке подтверждает личность ребёнка, но не заменяет требование к форме документа.

3. Возможные действия:

- Уточните в правилах перевозок пассажиров или у перевозчика, допускается ли предоставление копий документов. Обычно такая информация есть на сайте транспортной компании или в пунктах продажи.

- Если правила прямо требуют оригиналы, отказ правомерен. В этом случае необходимо получить оригинал справки из школы.

- Если правила не оговаривают форму документа, можно обратиться с письменной претензией к перевозчику, указав, что копия является достаточным подтверждением, особенно при совпадении фото.

- В случае необоснованного отказа (если правила не запрещают копии) можно жаловаться в Роспотребнадзор или прокуратуру.

4. Резюме:

Отказ в продаже проездного билета из-за предоставления ксерокопии справки, скорее всего, правомерен, если правила перевозок требуют оригиналы документов для оформления льгот. Это стандартная практика для предотвращения мошенничества. Рекомендуется получить оригинал справки из школы и повторить попытку покупки. Если считаете отказ несправедливым, изучите правила перевозок и при необходимости обратитесь за консультацией к юристу для защиты прав потребителя.